加強(qiáng)醫(yī)院安全文化建設(shè)的實(shí)踐與思考

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1、加強(qiáng)醫(yī)院安全文化建設(shè)的實(shí)踐與思考近年來，集團(tuán)公司一院緊密結(jié)合安全醫(yī)療的實(shí)際，不斷探索和實(shí)踐醫(yī)院安全文化建設(shè)的新形式、新載體，促進(jìn)了本質(zhì)安全型醫(yī)院的建設(shè)，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高。一、提高認(rèn)識，培育理念，形成醫(yī)院安全文化建設(shè)濃厚氛圍加強(qiáng)醫(yī)院安全文化建設(shè)，是精神文明建設(shè)的重要組成部分。通過加強(qiáng)醫(yī)院安全文化建設(shè)，努力培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍，為廣大人民群眾創(chuàng)造一個健康安全、穩(wěn)定、和諧的環(huán)境?；谶@些認(rèn)識，集團(tuán)公司一院把安全文化建設(shè)作為一項(xiàng)長期戰(zhàn)略任務(wù)，納入到醫(yī)院的綜合管理之中，多措并舉，務(wù)求實(shí)效，形成全員參

2、與的濃厚氛圍。他們堅(jiān)持把“以人為本”的管理作為培育醫(yī)院安全文化的主線，從抓思想教育，提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“關(guān)愛病人，關(guān)愛健康，關(guān)愛生命”的理念，不斷提升和豐富安全文化，構(gòu)建起具有本院特色的安全文化體系。為加強(qiáng)醫(yī)院安全文化宣傳建設(shè)，他們利用“安全醫(yī)療月”、“創(chuàng)建平安醫(yī)院（科室）”、“醫(yī)院管理年”等載體，唱響“安全第一，患者至上”的主旋律，提高了職工安全醫(yī)療認(rèn)識境界。利用演講、報(bào)告會、文藝匯演等形式，大力宣傳黨和國家的衛(wèi)生工作方針、宣傳衛(wèi)生戰(zhàn)線的先進(jìn)典型、宣傳涌現(xiàn)出的“德技雙馨”模范人物，發(fā)揮榜樣的感召、激勵和鼓舞

3、作用。利用專欄、櫥窗、網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)園地等陣地，張貼醫(yī)學(xué)之父希波克拉底的誓言及新時期“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)規(guī)范，使職工時時處處感受到安全文化的濃厚氛圍和視覺沖擊。同時，該院緊密結(jié)合醫(yī)務(wù)人員的思想實(shí)際，廣泛開展“辦醫(yī)院為了誰”、“醫(yī)生職責(zé)是什么”、“安全醫(yī)療怎么做”的大討論，使尊重病人，關(guān)愛病人，服務(wù)病人，維護(hù)病人的權(quán)益成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。二、強(qiáng)化管理，提高質(zhì)量，確保醫(yī)院安全文化建設(shè)落到實(shí)處在推進(jìn)醫(yī)院安全文化建設(shè)的過程中，集團(tuán)公司一院從講政治、保穩(wěn)定、促和諧的高度

4、出發(fā)，把提高醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平，創(chuàng)建本質(zhì)安全型醫(yī)院作為重要抓手，突出機(jī)制管理創(chuàng)新，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。積極推行自上而下的平衡記分卡這一新型管理方法，由財(cái)務(wù)、患者、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度相互平衡的績效作為評價(jià)內(nèi)容，形成了由內(nèi)而外的患者服務(wù)鏈。完善了以激發(fā)員工活力的《綜合目標(biāo)考核方案》，按月將效率指標(biāo)，安全質(zhì)量指標(biāo)、行為指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)管理指標(biāo)綜合考核，使醫(yī)院安全文化建設(shè)與綜合管理目標(biāo)融為一體。按照程序標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)規(guī)范化的要求，加大了每周三行政查房和每月一次的政工查房力度，從文化建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、操作規(guī)范到服務(wù)態(tài)度、勞動紀(jì)律、

5、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行全方位的檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。切實(shí)加強(qiáng)全員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，通過集中組織《江蘇省病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)的解析和病歷展評、個案分析、技術(shù)操作演練和觀摩等各種有效形式，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識、醫(yī)患溝通意識和安全為天意識。健全完善了首診首科負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、三查七對制等7項(xiàng)醫(yī)療核心制度以及22項(xiàng)常規(guī)護(hù)理操作等規(guī)章制度。分線分專業(yè)組織全院職工開展以“遵紀(jì)守法、關(guān)愛生命”為主題的“三基本”及其他規(guī)程條例的學(xué)習(xí)測試和技術(shù)操作習(xí)練活動，安全醫(yī)療的技能明顯增強(qiáng)。近年來，

6、沒有發(fā)生因“三違”引起的醫(yī)患糾紛和醫(yī)療責(zé)任事故，各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到或超過“二甲醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)，入院工傷搶救成功率保持了100%。三、建章立制，規(guī)范行為，推進(jìn)醫(yī)院安全文化建設(shè)長效機(jī)制醫(yī)院安全文化建設(shè)是一項(xiàng)長期細(xì)致艱苦的系統(tǒng)工作，不僅需要醫(yī)院有意識、有目的、有組織地進(jìn)行總結(jié)、提煉、倡導(dǎo)和強(qiáng)化，還要有一整套健全完善的規(guī)章制度作保證，并深入持久地體現(xiàn)在醫(yī)療活動和員工行為之中，以此推進(jìn)醫(yī)院安全文化建設(shè)長效機(jī)制的形成。近年來，集團(tuán)公司一院堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，不斷創(chuàng)新安全醫(yī)療管理機(jī)制，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的層次和水

7、平。一是借鑒iso9000質(zhì)量管理理念和基本構(gòu)架，以平衡記分卡為載體，結(jié)合醫(yī)院基本制度、崗位規(guī)范、病人安全、醫(yī)患溝通等內(nèi)容的要求，全面啟動了醫(yī)院綜合質(zhì)量管理體系的建立和完善，進(jìn)一步強(qiáng)化從院領(lǐng)導(dǎo)、中層管理干部到醫(yī)務(wù)人員的崗位職責(zé)和規(guī)范要求。二是對院內(nèi)現(xiàn)有的各類規(guī)章制度進(jìn)行梳理和補(bǔ)充，先后完善并嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于醫(yī)療及護(hù)理人員依法執(zhí)業(yè)的管理規(guī)定》、《關(guān)于醫(yī)療糾紛（事故）的處理辦法》、《關(guān)于院感染暴發(fā)事件衛(wèi)生應(yīng)急處置預(yù)案》、《關(guān)于強(qiáng)化安全醫(yī)療管理的意見》等，使管理制度成為醫(yī)院安全文化建設(shè)的應(yīng)有之義。三是實(shí)行醫(yī)務(wù)人員定期考核制度。按照《醫(yī)

8、師定期考核辦法》和市衛(wèi)生局的要求，加大了對醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績和職業(yè)道德考核力度，并將考核結(jié)果作為晉升、進(jìn)修、聘任、評先等的重要依據(jù)。四是切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為。對全院職工進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不12全文查看斷提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法、廉潔誠信的服務(wù)意識。