流程管理與流程再造培訓(xùn)課件

《流程管理與流程再造培訓(xùn)課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、流程管理與流程再造培訓(xùn)課件流程管理與流程再造中核公司(天津）流程管理專題培訓(xùn)課程北大縱橫合伙人雷春昭富論管理高級(jí)咨詢師中核公司流程管理專題培訓(xùn)課程項(xiàng)目總監(jiān)：雷春昭先生北大縱橫合伙人教育背景：北京大學(xué)華管理學(xué)院工商管理碩士本科：武漢大學(xué)工學(xué)學(xué)士工作經(jīng)歷：歷任北大縱橫咨詢顧問、項(xiàng)目經(jīng)理、合伙人、物流咨詢中心總經(jīng)理等。之前曾在天測企業(yè)集團(tuán)、蘭德嘉年計(jì)算機(jī)有限公司、北京聯(lián)動(dòng)網(wǎng)信科技有限責(zé)任公司、測繪遙感信息工程國家實(shí)驗(yàn)室深圳研發(fā)中心、華北石油設(shè)計(jì)院擔(dān)任高管職務(wù)；此外還兼職中央財(cái)大及北師大#99ff99'>MBA校外導(dǎo)師，三一集團(tuán)人力專家顧問。專長領(lǐng)域：擅長于人力資源、企業(yè)文化、

2、集團(tuán)管控、供應(yīng)鏈管理等職能咨詢及物流行業(yè)咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（部分）：中鋼集團(tuán)鋼吉林鐵合金有限公司管控、組織、流程及人力資源體系設(shè)計(jì)中國石油天然氣集團(tuán)公司股份公司與集團(tuán)公司制度體系整合中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán)跨國經(jīng)營條件下的母子公司管控一汽集團(tuán)國際物流中心戰(zhàn)略、組織、流程及人力資源體系設(shè)計(jì)重慶建設(shè)摩托車股份有限公司組織、流程及人力資源體系設(shè)計(jì)重慶南方摩托車銷售公司組織、流程、及薪酬績效體系設(shè)計(jì)廣西投資集團(tuán)管控、組織結(jié)構(gòu)及人力資源體系設(shè)計(jì)中國郵政物流組織、流程、薪酬績效、項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)新疆兆日集團(tuán)組織、流程、績效績效體系設(shè)計(jì)福田汽車人力資源體系診斷、員工滿意度調(diào)查福田汽車工程技術(shù)研究院

3、綜合績效體系設(shè)計(jì)東方友誼食品配送有限責(zé)任公司商業(yè)模式設(shè)計(jì)新疆締森房地產(chǎn)有限責(zé)任公司組織、流程、薪酬績效體系設(shè)計(jì)西域集團(tuán)組織、流程、薪酬績效體系設(shè)計(jì)薪酬和合玉器有限責(zé)任公司組織、流程、薪酬績效體系設(shè)計(jì)山東郞源科技有限責(zé)任公司組織、流程、薪酬績效體系設(shè)計(jì)飛克國際體育用品股份有限公司公司戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)福建凱帆（姚之隊(duì)）體育用品有限公司組織及人力資源體系設(shè)計(jì)內(nèi)蒙古遼都集團(tuán)戰(zhàn)略、管控及人力資源管理體系設(shè)計(jì)成都地鐵集團(tuán)人力資源體系設(shè)計(jì)長久物流公司（集團(tuán)）組織結(jié)構(gòu)及人力資源體系設(shè)計(jì)浙江英博石梁啤酒有限公司企業(yè)文化、組織、流程及人力資源體系設(shè)計(jì)內(nèi)蒙古白音諾爾礦業(yè)有限責(zé)任公司組織及人力資源

4、體系設(shè)計(jì)武漢凱威啤酒屋有限責(zé)任公司連鎖經(jīng)營體系及人力資源體系貴州省煙草專賣局組織、流程及人力資源體系設(shè)計(jì)西安法士特集團(tuán)研發(fā)管理體系設(shè)計(jì)（組織流程薪酬績效）山西天能科技有限公司組織、流程及人力資源體系設(shè)計(jì)興唐通信科技有限有限公司骨干員工中長期激勵(lì)體系設(shè)計(jì)北京藍(lán)星水務(wù)有限責(zé)任公司發(fā)展戰(zhàn)略研究……續(xù)…中央大學(xué)。范錚強(qiáng)*簡單的再工程例子哪一條隊(duì)比較短？中央大學(xué)。范錚強(qiáng)*排隊(duì)*新的程序主要觀念：多服務(wù)點(diǎn)、單一隊(duì)伍每一服務(wù)點(diǎn)，多種服務(wù)第一部分流程管理的重要性流程管理常見問題流程管理形同虛設(shè)流程繁多（流程太復(fù)雜）流程與流程之間的割裂流程不實(shí)用（流程不是自己的）流程滯后于業(yè)務(wù)※請(qǐng)大家說

5、說自己部門或橫向部門存在的流程問題及產(chǎn)生的后果第一節(jié)流程管理的重要性結(jié)論控制不力，效率低下，為什么？對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，流程將非常關(guān)鍵。優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來。MichaelHammer教授：　　環(huán)顧世界范圍內(nèi)的成功企業(yè)，它們共同的特點(diǎn)是不斷地審視和改進(jìn)自身的業(yè)務(wù)流程，不斷發(fā)展員工的技能和能力，不斷將新技術(shù)應(yīng)用到服務(wù)或(和)生產(chǎn)的實(shí)踐中，以便不斷提高企業(yè)的運(yùn)營效率，并最終獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢。第一節(jié)流程管理的重要性計(jì)劃控制與核算核心競爭能力組織信息經(jīng)營規(guī)劃銷售預(yù)測/計(jì)劃分銷計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃原輔料計(jì)劃采購計(jì)劃產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃促銷計(jì)劃資金計(jì)劃財(cái)務(wù)預(yù)算組織規(guī)劃崗位設(shè)

6、計(jì)績效考核薪資知識(shí)管理培訓(xùn)人事檔案信息流規(guī)劃市場信息競爭信息銷售信息物流信息財(cái)務(wù)信息采購信息生產(chǎn)信息產(chǎn)品信息人力資源信息財(cái)務(wù)規(guī)劃會(huì)計(jì)核算資金管理收入/成本/費(fèi)用/利潤管理風(fēng)險(xiǎn)和利益管理內(nèi)部控制內(nèi)部審計(jì)報(bào)表和單據(jù)體系產(chǎn)品策略產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)產(chǎn)品線規(guī)劃產(chǎn)品研發(fā)新產(chǎn)品促銷研發(fā)銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃銷售網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)管理專賣店管理客戶關(guān)系管理銷售管理　客戶服務(wù)品牌策略品牌設(shè)計(jì)與維護(hù)新產(chǎn)品推廣銷售促進(jìn)公共宣傳市場調(diào)研　　廣告價(jià)格策略制定價(jià)格價(jià)格管理產(chǎn)品價(jià)格促銷銷售供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈規(guī)劃供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)倉庫管理　　配貨/補(bǔ)貨管理配貨中心管理退貨/換貨管理采購　　　　　　存貨管理供應(yīng)商管理　　　運(yùn)輸管理第一節(jié)流

7、程管理的重要性流程六要素輸入資源活動(dòng)活動(dòng)的相互作用(即結(jié)構(gòu))輸出結(jié)果顧客價(jià)值第一節(jié)流程管理的重要性流程管理的目標(biāo)提高顧客滿意度公司的市場競爭能力→最終提高企業(yè)績效的目的實(shí)施流程管理，可以帶來以下顯著改變：1、職能的統(tǒng)一和集中（即使是大型企業(yè)也要機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)）；2、職能的合并（凡是一個(gè)部門或一個(gè)人管理的業(yè)務(wù)，就不設(shè)多個(gè)部門或多個(gè)人去管理）；3、職能的轉(zhuǎn)換（領(lǐng)導(dǎo)職能更主要的是提供服務(wù)）；4、部分職能的社會(huì)化（有利于整個(gè)社會(huì)資源的整合和優(yōu)化）。對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人而言：不用擔(dān)心有令不行、執(zhí)行不力；對(duì)中層干部而言：不用事事請(qǐng)示、不再受夾板氣；對(duì)