萬科物業(yè)公司組織架構(gòu)

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1、物業(yè)公司組織架構(gòu)一、物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)圖：時代服務(wù)處春天服務(wù)處儷景服務(wù)處滿融服務(wù)處國際服務(wù)處綜合辦遼中區(qū)域維多利亞服務(wù)處出納工程管理財務(wù)部海倫豪森服務(wù)處會計品質(zhì)管理）人力資源綜合管理總經(jīng)理二、物業(yè)公司綜合辦組織機(jī)構(gòu)圖綜合辦經(jīng)理招投標(biāo)組織職委會綜合辦副經(jīng)理社區(qū)、企業(yè)文化制度文件管理會議管理檔案管理資產(chǎn)管理食堂、后勤管理信息計劃管理行政管理勞動合同績效管理薪金福利管理招聘管理工程管理接管驗(yàn)收疑難問題處理質(zhì)保金管理人力資源物業(yè)投訴管理品質(zhì)檢查管理體系維護(hù)品質(zhì)管理項(xiàng)目招投標(biāo)管理三、物業(yè)公司崗位職責(zé)職務(wù)名稱工作職責(zé)對口部門總經(jīng)理姜

2、福朋1、統(tǒng)籌物業(yè)公司各方面業(yè)務(wù)的開展；2、保證物業(yè)公司相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3、直管物業(yè)公司財務(wù)部，對物業(yè)公司的各項(xiàng)財務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)；開發(fā)物業(yè)公司各部門綜合辦經(jīng)理?xiàng)罹袄?、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)總綜合辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)；2、綜合辦部門團(tuán)隊建設(shè)；3、把握公司重要的對外行文；4、質(zhì)量體系的建立與維護(hù)，組織體系運(yùn)行季度分析；5、負(fù)責(zé)對服務(wù)過程進(jìn)行測量及監(jiān)控，監(jiān)督顧客投訴的處理，定期組織顧客意見測評；6、負(fù)責(zé)對重大不合格品進(jìn)行控制，組織制定相關(guān)糾正和預(yù)防措施并保證有效實(shí)施；7、組織品質(zhì)系統(tǒng)對現(xiàn)場進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；8、各服務(wù)處工程維修問題的統(tǒng)籌管理；9、各服

3、務(wù)處質(zhì)保金問題的統(tǒng)籌管理。開發(fā)/物業(yè)各部門綜合辦副經(jīng)理劉明生1、協(xié)助綜合辦經(jīng)理完成分管工作的組織實(shí)施工作；2、分管綜合辦人力資源及行政管理工作,對分管工作負(fù)責(zé)；3、職委會：維護(hù)員工合法權(quán)益；組織各類職員活動；4、制度管理：制度執(zhí)行監(jiān)控：制度統(tǒng)一下發(fā)、整理歸檔，反饋執(zhí)行情況；5、物業(yè)公司各項(xiàng)目招投標(biāo)工作統(tǒng)籌管理。6、統(tǒng)籌公司對外公共關(guān)系建設(shè)（政府、媒體、同行）；7、公司重大活動組織策劃、重要外事接待；物業(yè)公司各部門集團(tuán)綜盒辦行政管理A、信息計劃管理1、與集團(tuán)信息對接，上傳下達(dá)，定期信息整理上報，即時信息及時上報；2、公司

4、信息指導(dǎo)文件的編制、監(jiān)督執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)重點(diǎn)工作督辦管理；4、組織公司月度工作目標(biāo)編制下發(fā)及跟蹤公司月度目標(biāo)完成情況；5、收集整理公司各部門月度工作總結(jié)計劃。B、會議管理C、檔案管理：統(tǒng)籌公司及各項(xiàng)目的檔案管理。D、資產(chǎn)管理：1、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施、固定資產(chǎn)、后勤保障的管理和維護(hù)；2、各項(xiàng)目服務(wù)處庫房的盤點(diǎn)、監(jiān)督和管理；3、公司各職能部門低值易耗品發(fā)放管理。D、后勤及食堂管理：1、采購管理：各項(xiàng)目服務(wù)處定點(diǎn)采購監(jiān)控管理；對各項(xiàng)目服務(wù)處采購進(jìn)行監(jiān)督；2、食堂管理：監(jiān)督各服務(wù)處食堂的運(yùn)行情況，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；物業(yè)各部門集團(tuán)綜合辦

5、工程管理1、統(tǒng)籌各服務(wù)處的前臺服務(wù)管理；各服務(wù)處1、協(xié)調(diào)相關(guān)資源，對各服務(wù)處的疑難問題進(jìn)行處理；2、對各服務(wù)處的質(zhì)保金統(tǒng)籌管理。施工單位品質(zhì)管理1、負(fù)責(zé)制定各崗位業(yè)務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書，流程指導(dǎo)，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行合理性、適用性調(diào)整；2、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)安全、客戶、環(huán)境、會所等的專業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)崗位任職人員的實(shí)操培訓(xùn)，并監(jiān)督各部門/物業(yè)服務(wù)中心的有效執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)編制公司級各業(yè)務(wù)塊的年度、月度檢查方案及計劃，并組織實(shí)施。4、企業(yè)及社區(qū)文化建設(shè)：1）公司員工活動的組織安排；2）企業(yè)文化手冊和員工手冊的建立和修訂；3）各服務(wù)處社區(qū)文化活

6、動的年度安排及監(jiān)督執(zhí)行。5、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)各服務(wù)處客戶關(guān)系維護(hù)；6、相關(guān)客戶類培訓(xùn)手冊建立、修改，統(tǒng)籌組織培訓(xùn)；7、跟蹤公司接收到的客戶投訴的處理，收集匯總投訴報表，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行反饋及分析；8、物業(yè)公司各項(xiàng)目的招投標(biāo)管理；各服務(wù)處人力資源管理1、薪金福利：制定物業(yè)公司的薪金福利制度及相關(guān)人事管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況，對存在的問題有相關(guān)建議權(quán)；2、績效管理：制定物業(yè)公司績效管理制度及相關(guān)管理程序，監(jiān)督執(zhí)行情況，統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)；3、勞動合同管理：進(jìn)行勞動合同的制定及相關(guān)工作執(zhí)行；4、招聘管理：負(fù)責(zé)物業(yè)公司經(jīng)理級以下人員的招聘及

7、培訓(xùn)工作。各服務(wù)處集團(tuán)綜合辦