運(yùn)營管理考試重點(diǎn)

《運(yùn)營管理考試重點(diǎn)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、運(yùn)營管理考試重點(diǎn)一、現(xiàn)代運(yùn)營管理的特征1.管理范圍的拓展：（1）生產(chǎn)活動(dòng)范圍在原基礎(chǔ)上前伸后延（2）生產(chǎn)系統(tǒng)的邊界由內(nèi)部拓展到外部（3）研究的行業(yè)從制造業(yè)拓展到服務(wù)業(yè)2.多品種、中小批量生產(chǎn)成為生產(chǎn)方式的主流：（1）需求向多樣化發(fā)展（2）生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變對(duì)生產(chǎn)管理的影響3.信息與數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代化管理理論在運(yùn)營管理中得到綜合應(yīng)用4.運(yùn)營管理的模式的更新二、運(yùn)營管理的目標(biāo)1.為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，全面完成生產(chǎn)計(jì)劃所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，包括完成產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、成本和交貨期等各項(xiàng)要求。2.不斷減低運(yùn)營成本，縮短生產(chǎn)周期，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。3.從機(jī)制上提高企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的核心競爭力，以適應(yīng)競爭

2、需要。三、生產(chǎn)過程先進(jìn)性與合理性的主要標(biāo)志1.連續(xù)性：指加工對(duì)象一旦被投入生產(chǎn)，就能連續(xù)的經(jīng)過各道工序加工階段，被加工、被檢測或被運(yùn)輸，很少出現(xiàn)不惜要的等待加工或處理的現(xiàn)象。2.平行性：指生產(chǎn)過程的各個(gè)階段、各個(gè)工序同時(shí)進(jìn)行。3.比例性：指生產(chǎn)過程的各工藝階段、各工序之間，在生產(chǎn)能力的配置上要與產(chǎn)品制造的要求成比例。4.節(jié)奏型/均衡性：只產(chǎn)品的生產(chǎn)，從材料的投入到最后完工，能夠按計(jì)劃有節(jié)奏的進(jìn)行，保持在相等的間隔時(shí)間（如每月、每旬、每日）內(nèi)所生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量大致相等或穩(wěn)定上升，使工作地和工作人員能夠經(jīng)常打倒均勻負(fù)荷，保持均衡的完成任務(wù)。5.適應(yīng)性/柔性：指企業(yè)的生產(chǎn)過程對(duì)市場的變動(dòng)具有較強(qiáng)的

3、應(yīng)變能力。四、工藝專業(yè)化原則是指按照相同工藝特征建立生產(chǎn)單位的原則。在按工藝專業(yè)化原則建立的生產(chǎn)單位中，集中了相同類型的設(shè)備和相同工種的工人，對(duì)不同種類的工件進(jìn)行相同工藝的加工。對(duì)象專業(yè)化：按照相同佳通對(duì)象建立生產(chǎn)單位的原則稱為對(duì)象專業(yè)化原則。在以對(duì)象專業(yè)化原則建立的生產(chǎn)單位中，集中了為加工某種產(chǎn)品或工件所需的全套設(shè)備、工藝裝備和有關(guān)工種的工人，對(duì)同種或相似的產(chǎn)品/工件進(jìn)行該產(chǎn)品/工件的全部/大部分工藝加工。五、按產(chǎn)品的通用型分類：（1）生產(chǎn)通用產(chǎn)品的企業(yè)（備貨生產(chǎn)）MTS（2）生產(chǎn)專用產(chǎn)品的企業(yè)（訂貨生產(chǎn)）MTO六、運(yùn)營戰(zhàn)略的決策過程1.運(yùn)營系統(tǒng)功能目標(biāo)的決策：（1）用戶需求與企業(yè)競爭戰(zhàn)

4、略（1）產(chǎn)品功能：產(chǎn)品特點(diǎn)、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、交貨期（3）運(yùn)營系統(tǒng)的功能目標(biāo)：由應(yīng)該提供的產(chǎn)品或服務(wù)的功能所決定的2.運(yùn)營系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的決策：（1）運(yùn)營系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)化要素：工藝流程或工作流程；布局；生產(chǎn)能力；運(yùn)營系統(tǒng)的集成（2）運(yùn)營系統(tǒng)的非結(jié)構(gòu)化要素：（1）自力資源策略；生產(chǎn)計(jì)劃策略；庫存策略以及質(zhì)量策略七、運(yùn)營戰(zhàn)略內(nèi)容1.外包2.縱向一體化決策：（1）方向決策：是指縱向一體化的決策是朝前向還是朝后向集成（2）范圍決策：指企業(yè)在前向或后向一體化過程中走多遠(yuǎn)的問題（3）平衡決策：是要在解決在方向和范圍之后，企業(yè)在這一范圍內(nèi)格局階段是否完成平衡的問題。3.虛擬企業(yè)：借用歪理，對(duì)企業(yè)的外部資源優(yōu)勢

5、進(jìn)行整合實(shí)現(xiàn)聚變，創(chuàng)再出超常的競爭優(yōu)勢，投資少，雙贏，快速響應(yīng)。4.業(yè)務(wù)流程再造（BRP）：從業(yè)務(wù)流程為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的舒服，提倡顧客導(dǎo)向，組織變通、員工授權(quán)及正確的運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)外界環(huán)境變化的目的。5.從產(chǎn)品導(dǎo)向到服務(wù)導(dǎo)向八、選址需要考慮的因素1.接近顧客或市場2.原料、動(dòng)力、能源的供應(yīng)及位置3.勞動(dòng)力條件（勞動(dòng)力素質(zhì)、成本及可得性）4.自然條件與基礎(chǔ)設(shè)施條件（地理、氣候等自然條件，交通運(yùn)輸?shù)?。?.總成本（不同選址的土地、水手、動(dòng)力、建筑、土地的征用、賠償、拆遷等）6.社區(qū)因素（污染，噪音）7.當(dāng)?shù)卣恼?.供應(yīng)商9.環(huán)境保護(hù)10.可擴(kuò)展條件11.其他（科技因素

6、、政治條件、文化背景等）九、生產(chǎn)運(yùn)作能力主要是指設(shè)施的能力，即指一個(gè)企業(yè)在一定生產(chǎn)運(yùn)作組織條件下，綜合平衡企業(yè)內(nèi)部各個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)節(jié)以后能夠產(chǎn)出一定中列的產(chǎn)品或服務(wù)的最大數(shù)量。十、能力緩沖：能力利用率的富余量。十一、供應(yīng)鏈管理的定義：供應(yīng)鏈管理是在達(dá)到服務(wù)水平要求的同時(shí)，為了使系統(tǒng)成本達(dá)到最低而采用的將供應(yīng)商、制造商、倉庫和商店有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間配送到正確的地點(diǎn)的一套管理方法。十二、供應(yīng)商選擇應(yīng)考慮的因素：（1）供應(yīng)商交貨的提前期T(2)產(chǎn)品的質(zhì)量Q（3）交貨的可靠度R（4）產(chǎn)品成本C十三、調(diào)整供給的決策方式：1.通過新聘或解聘來改變勞動(dòng)力水平2.通過

7、超時(shí)工作或減時(shí)工作來改變生產(chǎn)率3.改變庫存水平4.外包5.聘用非全日制雇員十四、調(diào)整需求的決策方法1.提供價(jià)格誘導(dǎo)刺激需求2.高峰需求時(shí)期的延期交貨3.導(dǎo)入互補(bǔ)產(chǎn)品十五、庫存分類（按庫存功能）：1.周期庫存2.安全庫存3.在途庫存4.調(diào)節(jié)庫存5.投機(jī)庫存十六、庫存管理的相關(guān)成本：（1）庫存持有成本（2）訂貨成本（3）缺貨成本十七、庫存管理的ABC分類法基本思路：將企業(yè)的庫存物資按其占用資金的多少，依次劃分為A、B、C三類