china telecom蘭州分公司戰(zhàn)略成本管理

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1、CHINATELECOM蘭州分公司戰(zhàn)略成本管理二、中國(guó)電信蘭州分公司成本管理現(xiàn)狀(一)中國(guó)電信蘭州分公司基本情況介紹、基本情況介紹中國(guó)電信蘭州分公司是中國(guó)電信集團(tuán)在蘭州地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)，固定資產(chǎn)原值53.84億元，凈值23.84億元;主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類(lèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路;基于電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù);經(jīng)營(yíng)與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷(xiāo)售和進(jìn)出口、設(shè)計(jì)施工等業(yè)務(wù);并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，經(jīng)營(yíng)國(guó)家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。2008年10月1日原中國(guó)聯(lián)通COMA的經(jīng)營(yíng)主體正式變更為中

2、國(guó)電信。在原中國(guó)聯(lián)通133、153號(hào)段的基礎(chǔ)上，中國(guó)電信新號(hào)段189、180正式啟用，成為全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商。2009年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入9.75億元其中固網(wǎng)8.503億元，移動(dòng)1.255億元;2010年實(shí)現(xiàn)收入10.07億，增長(zhǎng)3.22%，其中固網(wǎng)又971億元，移動(dòng)2.101億元。用戶規(guī)模:固定電話用戶總數(shù):?2.92萬(wàn)戶，寬帶用戶總數(shù):37.37萬(wàn)，移動(dòng)用戶總數(shù):42.38萬(wàn)。網(wǎng)絡(luò)能力:固定電話交換機(jī)總?cè)萘?130萬(wàn)門(mén)，移動(dòng)網(wǎng)無(wú)線承載用戶數(shù):40萬(wàn)，無(wú)線市話容量:76.2萬(wàn)門(mén)，寬帶接入容量:39.5萬(wàn)。2、企業(yè)文化企業(yè)使命:讓客戶盡情享受信息新生活戰(zhàn)略目標(biāo):做世界級(jí)綜

3、合信息服務(wù)提供商核心價(jià)值觀:全面創(chuàng)新求真務(wù)實(shí)以人為本共創(chuàng)價(jià)值經(jīng)營(yíng)理念:追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)服務(wù)理念:用戶至上用心服務(wù)3、人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)有從業(yè)人員2800余人，專(zhuān)用通信人員600余人，公用通信人員900余人，管理人員200余人，生產(chǎn)人員1300余人;其中90%以上具有大專(zhuān)以上文化程度，具有高級(jí)職稱占3%，中級(jí)職稱占11%，初級(jí)職稱占30%(二)中國(guó)電信蘭州分公司成本管理現(xiàn)狀中國(guó)電信蘭州分公司作為基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，從行業(yè)劃分上屬于服務(wù)業(yè)，生產(chǎn)形式比較特殊，生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同步，生成過(guò)程也就是消費(fèi)過(guò)程，雖然生成過(guò)程特殊，但和其他企業(yè)一樣，需要大量的各類(lèi)運(yùn)營(yíng)成本資源

4、的耗費(fèi)支撐正常的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)。由于其行業(yè)全程全網(wǎng)的特點(diǎn)，大量的傳輸資產(chǎn)分布在野外和地下，成本結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，成本費(fèi)用的核算和分析難度較大。1、成本費(fèi)用構(gòu)成中國(guó)電信蘭州分公司成本主要由主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、銷(xiāo)售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等。主營(yíng)業(yè)務(wù)成本是在通信業(yè)務(wù)生產(chǎn)過(guò)程中的耗費(fèi)，主要包括生產(chǎn)人員薪酬、福利費(fèi)，折舊費(fèi)、無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)等。如表所示:三、中國(guó)電信蘭州分公司成本管理問(wèn)題分析(一)成本管理理念落后中國(guó)電信蘭州分公司成本管理的理念缺乏戰(zhàn)略性，仍然沒(méi)有脫離原來(lái)大國(guó)企的思維，成本管理的范圍、核算方法、執(zhí)行結(jié)構(gòu)都不是圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)制定的，進(jìn)而影響到公司的戰(zhàn)略定位分析，并使

5、得成本的戰(zhàn)略管理有一定困難，。中國(guó)電信蘭州分公司的成本管理觀念不夠成熟，例如，集團(tuán)公司提出中國(guó)電信要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，但從當(dāng)前所采用的競(jìng)爭(zhēng)手段來(lái)看，幾大電信運(yùn)營(yíng)商間的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，為取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷地采取盲目降低成本的方法，下調(diào)資費(fèi)，卻不在意引起的通信質(zhì)量的下降的問(wèn)題，這樣會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)期的效益降低。(二)成本信息體系滯后中國(guó)電信蘭州分公司的成本管理體系偏重于事后管理，而忽視事前預(yù)測(cè)和決策，不能為公司決策提供及時(shí)有用的信息，也不能充分發(fā)揮成本管理的預(yù)防性作用，經(jīng)營(yíng)過(guò)程和各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的成本信息也不能得到反映，最終對(duì)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生嚴(yán)重

6、的影響，可見(jiàn)成本信息的滯后嚴(yán)重制約著戰(zhàn)略思想在公司戰(zhàn)略成本管理的應(yīng)用。所以應(yīng)充分發(fā)揮成本信息的作用，以幫助選擇戰(zhàn)略，組織成本管理。(三)企業(yè)價(jià)值鏈效率低下中國(guó)電信蘭州分公司的業(yè)務(wù)已不再單單是固定語(yǔ)音電話業(yè)務(wù)，其價(jià)值鏈也逐漸從簡(jiǎn)單的只有設(shè)備供應(yīng)商，運(yùn)營(yíng)商和客戶不斷擴(kuò)展，公司由于更重視實(shí)時(shí)收益以及自身規(guī)模和信息的獲取能力的限制，對(duì)于內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析會(huì)比較全面，比較擅長(zhǎng)，但是供應(yīng)環(huán)節(jié)和服務(wù)環(huán)節(jié)沒(méi)有受到重視，對(duì)行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的分析有限，影響價(jià)值鏈綜合作用的發(fā)揮，損害企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展能力，對(duì)公司的持久競(jìng)爭(zhēng)力的維持不利。(四)成本核算未體現(xiàn)成本動(dòng)因由于規(guī)模和范圍的原因使得蘭

7、州分公司的間接成本很高，這些間接成本如何分?jǐn)傇诤艽蟪潭壬嫌绊懫髽I(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，蘭州分公司的成本核算只是簡(jiǎn)單的考慮業(yè)務(wù)量或其他單一的因素來(lái)共同分?jǐn)?，卻不考慮成本的真正服務(wù)對(duì)象，未體現(xiàn)成本動(dòng)因，這就不利于通過(guò)戰(zhàn)略成本管理來(lái)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司中的每項(xiàng)活動(dòng)有成本動(dòng)因，它們都是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，成本動(dòng)因?qū)ζ髽I(yè)成本產(chǎn)生很重要的影響，中國(guó)電信蘭州分公司要深層次地挖掘引起成本變動(dòng)的原因和降低成本的潛力，從而從深度和廣度上降低成本，講到居高不下的產(chǎn)品價(jià)格。(五)成本管理體系難以支持企業(yè)戰(zhàn)略如上述所述，目前中國(guó)電信蘭州分公司成本分?jǐn)側(cè)匀缓苌倏紤]成本動(dòng)因，每種產(chǎn)品的成本不能很精確的核算，大

8、多數(shù)復(fù)雜的