銳藍(lán)電腦針對(duì)公司客戶的服務(wù)

《銳藍(lán)電腦針對(duì)公司客戶的服務(wù)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、銳藍(lán)電腦針對(duì)公司客戶的服務(wù)寶雞銳藍(lán)電腦維修中心成立于二零零七年十一月，自成立起就憑借著一流的維修技術(shù)立足于寶雞電腦上門維修市場(chǎng)，六個(gè)月時(shí)間，我們不僅贏得了客戶的認(rèn)同，同時(shí)也積累了豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有一批專業(yè)的維修技術(shù)人才，具備完善售后服務(wù)能力的專業(yè)電腦維修公司。本公司以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和真誠(chéng)的服務(wù)得到客戶的信賴、支持。追求專業(yè)品質(zhì)、服務(wù)，格守著正直、勤儉、務(wù)實(shí)之道。培養(yǎng)尊重、關(guān)愛員工，是銳藍(lán)電腦公司永遠(yuǎn)堅(jiān)持的信念；“將服務(wù)進(jìn)行到底”是本公司對(duì)客戶的承諾。我們將不斷地完善自我，提煉更優(yōu)質(zhì)、更俱有價(jià)值的產(chǎn)品、更細(xì)致入微的售后服務(wù)來給予我們的消

2、費(fèi)者,讓我們一起來構(gòu)造灑滿陽(yáng)光的明天.公司為中小企業(yè)提供計(jì)算機(jī)應(yīng)用和系統(tǒng)集成解決方案的.公司規(guī)模、營(yíng)銷業(yè)績(jī)始終保持平穩(wěn)上升，是金臺(tái)區(qū)主要的電腦配件供貨商和電腦維修中心.針對(duì)單位及企業(yè)一般中小企業(yè)所能碰到的問題：?jiǎn)螜C(jī)系統(tǒng)損害，單機(jī)系統(tǒng)中毒影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，局域網(wǎng)打印機(jī)故障，多機(jī)共享故障等。電話故障。維護(hù)及服務(wù)范圍：?jiǎn)螜C(jī)、計(jì)算機(jī)周遍設(shè)備、（打印機(jī)，傳真，掃描儀，一體機(jī)等）電腦網(wǎng)絡(luò)及所有軟件和硬件設(shè)備。（所有計(jì)算機(jī)不論品牌或型號(hào)）服務(wù)時(shí)間：隨叫隨到。服務(wù)類型1、預(yù)防性維護(hù)1）設(shè)備的啟動(dòng)或關(guān)閉，病毒定期檢查以及故障的排除。2）網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和維護(hù)：包括網(wǎng)內(nèi)所有設(shè)

3、備操作系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)3）安全檢查：監(jiān)測(cè)整個(gè)系統(tǒng)電路安全和狀態(tài)。4）設(shè)備的清潔、調(diào)試、檢查及測(cè)試。2、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，日常維修，軟件調(diào)試。3、支持工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)做好支持，任務(wù)包括：嚴(yán)重故障及主要設(shè)備的維修，特別辦公室內(nèi)設(shè)備的特別維護(hù)，數(shù)據(jù)的備份及恢復(fù)（建立備份系統(tǒng)）。服務(wù)內(nèi)容一：軟件服務(wù)包括軟件的預(yù)裝、調(diào)試、備份和安全運(yùn)行。二：硬件服務(wù)1：硬件環(huán)境的安裝2：硬件的維修及維護(hù)三、網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)線路的狀態(tài)，出現(xiàn)故障及時(shí)排除收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：中小企業(yè)維護(hù)切入點(diǎn)：完善+響應(yīng)時(shí)間+收費(fèi)合理我們是IT整合服務(wù)公司，現(xiàn)在的服務(wù)主要有三個(gè)模塊：企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的接入，計(jì)

4、算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，系統(tǒng)集成。???現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的一條金科玉律——“利潤(rùn)最大化，成本最小化”。為達(dá)到這一目標(biāo)，管理學(xué)大師彼得·德魯克認(rèn)為“任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供向高級(jí)發(fā)展機(jī)會(huì)的活動(dòng)與業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式?！???計(jì)算機(jī)外包服務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)中發(fā)展的必然產(chǎn)物，如今，計(jì)算機(jī)已成為企業(yè)不可缺少的工具，而且隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)會(huì)面臨越來越多的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和管理的問題，如系統(tǒng)硬件故障、病毒防范、系統(tǒng)升級(jí)等，如果不能及時(shí)有效地處理好，將會(huì)給企業(yè)正常工作帶來影響。我公司提供全面的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，使企業(yè)以

5、較低的成本換來較為穩(wěn)定的系統(tǒng)性能，以最好的性能價(jià)格比保證企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常使用，解除您的后顧之憂，使企業(yè)專注于發(fā)展自己的事業(yè)，在自己的專業(yè)領(lǐng)域不斷前進(jìn)。我們?yōu)槟饕梢宰龅剑?1)?建立計(jì)算機(jī)技術(shù)檔案，為設(shè)備管理和維護(hù)提供依據(jù)。?2)?定期到用戶現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)狀態(tài)，降低系統(tǒng)故障率，并隨時(shí)解決問題。?3)?緊急故障現(xiàn)場(chǎng)處理，發(fā)生緊急問題后迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，為用戶處理問題。?4)?系統(tǒng)恢復(fù)服務(wù)，確保系統(tǒng)崩潰后能盡快恢復(fù)。?5)?病毒清除和防范。?6)?病毒預(yù)警服務(wù)，隨時(shí)提示用戶病毒發(fā)作信息，降低病毒感染傳播機(jī)會(huì)。?7)?代為客戶升級(jí)或更換損壞的配件。?

6、8)?提供系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告。?9)?協(xié)助用戶建立系統(tǒng)安全管理和系統(tǒng)使用管理制度。10)?為客戶提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的合理建議。綜合布線隨著通信技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，企業(yè)建筑規(guī)劃越來越多地借助于計(jì)算機(jī)、控制設(shè)備和通訊設(shè)備，對(duì)建筑物的所有設(shè)備、語(yǔ)音交換、數(shù)據(jù)終端、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、視頻設(shè)備、暖通空調(diào)、消防系統(tǒng)、保安監(jiān)控、電力系統(tǒng)和熱力系統(tǒng)等進(jìn)行智能化地管理和控制，達(dá)到互通信息、共享資源的目的。這樣多的系統(tǒng)和設(shè)備，其信息種類和信息分布復(fù)雜而多變，因此必須建立一套有效的布線系統(tǒng)，把不同的控制設(shè)備、交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和計(jì)算機(jī)設(shè)備等相互連接起來。布線是任何網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的

7、關(guān)鍵部件之一，因此決策人員必須準(zhǔn)備將網(wǎng)絡(luò)總投資的10%用于這一領(lǐng)域。對(duì)高質(zhì)量的布線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方面的投資絕對(duì)是物有所值。依鈕網(wǎng)絡(luò)將為您提供系統(tǒng)化的綜合布線，它包括：1.布線的規(guī)劃大多數(shù)電纜廠商為它們的產(chǎn)品規(guī)定了15年的保質(zhì)期。在這段時(shí)間內(nèi)，變化是不可避免的，同時(shí)也是無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的。惟一的解決方法是設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)為滿足網(wǎng)絡(luò)變化和增長(zhǎng)的要求而進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃。采用星行的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，組成的網(wǎng)絡(luò)模塊化，使得在不影響用戶使用的情況下也可以很容易地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)展或改變。2.避免干擾每種有源電子和電氣設(shè)備都可能產(chǎn)生電磁干擾來破壞網(wǎng)絡(luò)通信。隨著電子設(shè)備使用的

8、增加，這個(gè)問題也變得越來越突出。在選擇電纜和電纜布線的考慮中，如何防止EMI干擾以保護(hù)通信也是一個(gè)非常關(guān)鍵的問題。3.設(shè)計(jì)和安裝在決定了采用何種網(wǎng)