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《保險糾紛案例分析：保險合同解除后要求全額退保是否支持》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、保險合同解除后要求全額退保是否支持案情介紹2007年3月21日，馮某向某保險公司投保了“太平福祿雙至終身壽險（分紅型）”以及“太平真愛附加提前給付重大疾病保險”，該兩險種的保額均分別為5萬元，交費年限均分別為15年，年交保費分別為2880元和750元，同時馮某填寫了通過銀行轉(zhuǎn)帳支付保費的委托書并繳納了首年保費3630元。2007年3月29日，答辯人經(jīng)審核后同意承保并出具了保險單，保險單后附了該兩險種的現(xiàn)金價值。2007年4月3日，保險公司向馮某送達(dá)了保險合同，馮某簽收了答辯人的送達(dá)通知書。2009年4月馮某主動提出退保，保險公司告知其投保剛滿兩年，如果退保按現(xiàn)金價值退保，根據(jù)保險條款的規(guī)
2、定，只能退還其現(xiàn)金價值。2009年4月3日，在馮某堅持要求解除保險合同的情況下，在其填寫了《保險合同內(nèi)容變更申請書》并辦理了相關(guān)解除保險合同的手續(xù)后，答辯人向其退還了兩險種的現(xiàn)金價值共計2235.45元，雙方保險合同依法解除。2009年6月，馮某突然向保險公司提出保險公司5欺騙了他，要求全額退保。保險公司認(rèn)為雙方訂立及解除保險合同的意思表示真實，符合法律規(guī)定，保險合同的訂立、解除合法有效，保險公司并無任何欺騙馮某之處，認(rèn)為馮某的請求無事實依據(jù)與法律依據(jù)，其在解除合同后要求全額退還其保費的主張是不能成立的。馮某在與保險公司無法達(dá)成一致意見的情況下，致電北京保險糾紛調(diào)解委員會（以下簡稱：調(diào)解
3、委員會），提出調(diào)解申請，經(jīng)征求公司意見，調(diào)解委員會組成合議制調(diào)解室進行調(diào)解。調(diào)解過程在調(diào)解前案情通報會上，調(diào)解員們聽取了公司通報的案件基本情況、雙方的爭議的焦點、公司前期處理經(jīng)過、處理意見、理由以及公司初步的調(diào)解方案。調(diào)解員們對馮某的基本情況及要求進行了詢問。同時對公司及馮某提供的投保單、保險合同等資料進行了了解。會上，公司認(rèn)為：馮某已向保險公司辦理退保手續(xù)并取得了退保金，使其真實意愿的表示，雙方保險合同法律關(guān)系已經(jīng)終止，馮某現(xiàn)訴求無事實依據(jù)與法律依據(jù)，公司不予支持?，F(xiàn)公司提出調(diào)解意見為：公司向馮某贈送一份價值200元的禮品。調(diào)解員們認(rèn)真分析案情后，向公司提出以下觀點：一馮某自愿與保險公
4、司訂立及解除保險合同，意思表示真實，5所有手續(xù)均為本人親自辦理，均系本人簽字，符合法律規(guī)定及保險公司的操作要求，保險合同的訂立、解除合法有效，保險公司并無任何欺騙馮某之處，馮某在解除合同后要求全額退還其保費的主張是不能成立的。二考慮到馮某年齡較大，生活不富裕，性格偏執(zhí)等具體情況，建議公司考慮向馮某支付1000元慰問金。調(diào)解過程中，調(diào)解員詢問了馮某的訴求及理由，對馮某要求中不合理的地方進行了勸解。經(jīng)過調(diào)解員的耐心說服，申請雙方達(dá)成一致意見：公司向馮某支付1000元慰問金。案件評析從本案的調(diào)解過程中我們不難發(fā)現(xiàn)，壽險公司正確分析投訴人的訴求，具體考慮投訴人的狀況，不失為壽險公司妥善處理合同糾
5、紛的一項原則，同時體現(xiàn)保險公司的社會責(zé)任。本案中，調(diào)解委員會正是運用該項原則，認(rèn)真分析了案件情況，結(jié)合投訴人的訴求及實際情況，本著以人為本的原則，妥善的調(diào)處了該合同糾紛。本案提示我們：1.正確分析投訴人的訴求，是壽險公司妥善處理合同糾紛的前提。本案的爭議焦點在于申請雙方對于保險合同解除后投保人又就已經(jīng)解除的保險合同提出訴求是否應(yīng)予支持。根據(jù)本案的具體情況，經(jīng)過調(diào)解員的分析及調(diào)處，雙方最終均認(rèn)可保險合同簽訂及解除合法有效。在此基礎(chǔ)上，考慮到5馮某年齡較大，生活不富裕，性格偏執(zhí)等具體情況，本著以人為本的原則，從維護和諧社會大局出發(fā)，本案最終由保險公司向馮某支付1000元慰問金的結(jié)果是比較合理
6、的。2.本案也提示廣大保險消費者：訂立及解除保險合同時，應(yīng)仔細(xì)了解所購買保險產(chǎn)品的特點，仔細(xì)閱讀保險條款，結(jié)合自身情況慎重考慮，妥善投保及退保。案例名詞解釋合同：合同是指平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利，任何單位和個人不得非法干預(yù)。適用法條及法規(guī)《合同法》第八條規(guī)定：“依法成立的合同，對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護?！薄侗ｋU法》第十一條規(guī)定：“投保人和保險人訂立保險合同，應(yīng)當(dāng)遵循公平互利、協(xié)商一致、自愿訂立的原則，不得損害社會公共利益
7、。除法律、行政法規(guī)規(guī)定必須保險的以外，保險公司和其他單位不得強制他人訂立保險合同?！薄侗ｋU法》第六十九條規(guī)定：“投保人解除合同，已交足二年以上保險費的，保險人應(yīng)當(dāng)自接到解除合同通知之日起三十日內(nèi)，退還保險單的現(xiàn)金價值；未交足二年保險費的，保險人按照合同約定在扣除手續(xù)費后，退還保險費?！?5
