快購網(wǎng)商城運(yùn)營計劃

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1、快購網(wǎng)商城運(yùn)營計劃第一部分快購網(wǎng)商城發(fā)展計劃綱要　　　1--1.項目運(yùn)營模式(目的、意義、內(nèi)容、運(yùn)作方式)快購網(wǎng)運(yùn)營架構(gòu)圖說明：產(chǎn)品供貨商購買客戶在快購網(wǎng)上下訂單購買產(chǎn)品主動維護(hù)提供快購網(wǎng)產(chǎn)品信息快購網(wǎng)快購網(wǎng)提供貨真價實產(chǎn)品供貨商根據(jù)訂單同步訂貨簽約網(wǎng)站提供廣告資源帶來訂單40分鐘響應(yīng)快購網(wǎng)物流要求簽約物流商簽約資源商WWW.EMS168.COM根據(jù)其產(chǎn)生的訂單額支付廣告費根據(jù)其服務(wù)的事項支付費用采購部上傳產(chǎn)品庫房部按訂單配貨物流部按訂單配送財務(wù)部按訂單收款客服部處理訂單人事部負(fù)責(zé)績效考核市場部增加網(wǎng)站客戶

2、訂單量編輯部編輯產(chǎn)品快購網(wǎng)成為專業(yè)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營管理商；進(jìn)行有效的、理想的分給參與各方的經(jīng)濟(jì)利益。他的參與方包括：購買的客戶、產(chǎn)品供貨商、資源提供商、中間服務(wù)商（物流和支付）快購網(wǎng)的存在基礎(chǔ)：需求（市場需求寬度和需求持久力）、規(guī)模（市場規(guī)模的大小和市場規(guī)模增長基數(shù)）、空間（盈利空間和可開拓的空間）、效率（標(biāo)準(zhǔn)速度效率與運(yùn)營可激發(fā)的人員速度效率）1---2、企業(yè)核心成?。ㄊ紫鹊臄U(kuò)展步驟：確定人員的部門分類安排與目標(biāo)）：1---3、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)定位、盈利模式及前景和市場寬度與深度(市場部)；做中國

3、最優(yōu)秀、最具有品牌（運(yùn)作效率、運(yùn)營方式、發(fā)展方式等方面）的網(wǎng)上IT商城；15個月內(nèi)首先拿下北京，成為北京最具影響力、最大品牌的IT網(wǎng)上商城；其次開辟華東、華中和華北、華南；用一年時間做到銷售額破6000模式采取線上加線下共同服務(wù)的模式（日接入電話量從500個提高到1000個）；至求更高的人性化服務(wù)；1---4、企業(yè)人員（企管部）：目標(biāo)長期一致；對市場競爭環(huán)境有深刻了解；對企業(yè)資源有客觀的評估；有效執(zhí)行計劃已實施的步驟；對可預(yù)見的困難有解決方法；人員編制為首席客服、2號客服、3號依此類推；1號數(shù)碼客服、2號筆

4、記本客服；1號采購、2號采購等；1---5、管理核心（企管部）：1、薪水（每年的漲薪基數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)）；2、企業(yè)知名度的成長；3、培訓(xùn)機(jī)會（定期、務(wù)實、專業(yè)對口）；4、福利待遇有效規(guī)范；5、有序的管理制度；6、法制大于人治；7、平等的升遷機(jī)會；1---6、管理的方面（企管部）：價值管理，安排做其擅長的事情；感情管理，企業(yè)像家的氛圍，團(tuán)隊制造；利益管理，均勻分配；制度管理，是企業(yè)最有力的工具，使企業(yè)變成理智的人，正規(guī)化。成熟的標(biāo)志；產(chǎn)生較強(qiáng)的溝通力和執(zhí)行力；可能開始確立規(guī)范運(yùn)營模式是最難的；但是只要確立好，他在以后

5、運(yùn)營中就是機(jī)動性能最好的；1---7、企業(yè)文化及理念(企管部)：企業(yè)文化：知行合一，上下同欲。企業(yè)理念：規(guī)劃目標(biāo)、融入目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)、超越目標(biāo)；網(wǎng)站運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)：品質(zhì)（產(chǎn)品品質(zhì)和人員品質(zhì)）服務(wù)（主動服務(wù)和被動服務(wù)）速度（運(yùn)營速度和效率速度）價格（相對價格和規(guī)模價格）；企業(yè)訓(xùn)誡：我錯我成長，我不錯企業(yè)成長；網(wǎng)站吉祥物：未定；企業(yè)的文化生活：益情類、益智類、益趣類；定期組織、學(xué)習(xí)、企業(yè)員工等照片、切磋等；豐富大家的業(yè)余生活；建立一個企業(yè)圖書架以供借閱（企業(yè)不定期上架、員工自主提供；內(nèi)容包括：做人、社會成長、歷史、雜

6、志及專業(yè)類書籍）；內(nèi)建的閱讀網(wǎng)（公司共享充電）1---8、企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)識(市場部)；網(wǎng)站標(biāo)識：網(wǎng)站吉祥物：公司主色：藍(lán)、黃、紅、黑聯(lián)系方式統(tǒng)一；市場宣傳統(tǒng)一；服務(wù)方式細(xì)節(jié)統(tǒng)一；1---9、公司的必辦事情：1、公司核心人員組建及權(quán)利權(quán)限與目標(biāo)；制定企業(yè)目標(biāo)、吉祥物、標(biāo)準(zhǔn)用語、服務(wù)特色、界定的服務(wù)層次和范圍、員工理念等；2、部門建立（部門目標(biāo)等）；人員入職標(biāo)準(zhǔn)等；3、各部門制定出既定的工作階段目標(biāo)和工作計劃；3、市場部進(jìn)行廣告投放計劃目標(biāo)及預(yù)期收益；4、供貨商、資源商、服務(wù)商的相關(guān)加盟合作條件規(guī)范；5、培訓(xùn)：相應(yīng)

7、部門的相關(guān)工作技巧與工作效率（接電話技巧培訓(xùn)；專業(yè)知識考核；電腦使用培訓(xùn)；日常辦公技巧培訓(xùn)等）；公司硬件必辦事項：網(wǎng)站的訪問速度及保證條件；公司管理系統(tǒng)的升級與維護(hù)；1---10、整體的營銷進(jìn)度與階段目標(biāo)為：15-60天做公司的基本事項調(diào)整—核心管理人員確定、部門建立及部門工作計劃和目標(biāo)，技術(shù)人員制作程序、公司地址確定、電話通訊建立，人員定位擴(kuò)充招聘，服務(wù)器帶寬事宜，廣告投放事宜，公司制度及部門制度第20天開始完善產(chǎn)品供貨商簽約試用合作期與細(xì)節(jié)相關(guān)；第20天開始聯(lián)系資源服務(wù)商簽約試用合作期；目標(biāo)在3個月內(nèi)簽

8、約20家；使快購網(wǎng)整體流量能達(dá)到日流量3萬IP，日PV到8萬（做到每1000次瀏覽量即產(chǎn)生一個有效訂單）；第50天經(jīng)銷商開始正常有責(zé)任、有義務(wù)使用管理后臺產(chǎn)品；目標(biāo)在3個月內(nèi)簽約50個以上有效供貨商家；6個月內(nèi)簽約100個以上有效供貨商家；9個月內(nèi)簽約150-200個以上有效供貨商家；第二部分快購網(wǎng)商城發(fā)展進(jìn)度計劃表2--1．資金使用規(guī)劃說明1、前三個月資金使用、用量說明表：公司硬件資金量（萬元）公司軟件資金量（