快購(gòu)網(wǎng)商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

《快購(gòu)網(wǎng)商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。

1、快購(gòu)網(wǎng)商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃第一部分快購(gòu)網(wǎng)商城發(fā)展計(jì)劃綱要　　　1--1.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式(目的、意義、內(nèi)容、運(yùn)作方式)快購(gòu)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)架構(gòu)圖說明：產(chǎn)品供貨商購(gòu)買客戶在快購(gòu)網(wǎng)上下訂單購(gòu)買產(chǎn)品主動(dòng)維護(hù)提供快購(gòu)網(wǎng)產(chǎn)品信息快購(gòu)網(wǎng)快購(gòu)網(wǎng)提供貨真價(jià)實(shí)產(chǎn)品供貨商根據(jù)訂單同步訂貨簽約網(wǎng)站提供廣告資源帶來訂單40分鐘響應(yīng)快購(gòu)網(wǎng)物流要求簽約物流商簽約資源商WWW.EMS168.COM根據(jù)其產(chǎn)生的訂單額支付廣告費(fèi)根據(jù)其服務(wù)的事項(xiàng)支付費(fèi)用采購(gòu)部上傳產(chǎn)品庫(kù)房部按訂單配貨物流部按訂單配送財(cái)務(wù)部按訂單收款客服部處理訂單人事部負(fù)責(zé)績(jī)效考核市場(chǎng)部增加網(wǎng)站客戶訂單量編輯部編輯產(chǎn)品快購(gòu)網(wǎng)成為專

2、業(yè)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)管理商；進(jìn)行有效的、理想的分給參與各方的經(jīng)濟(jì)利益。他的參與方包括：購(gòu)買的客戶、產(chǎn)品供貨商、資源提供商、中間服務(wù)商（物流和支付）快購(gòu)網(wǎng)的存在基礎(chǔ)：需求（市場(chǎng)需求寬度和需求持久力）、規(guī)模（市場(chǎng)規(guī)模的大小和市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)基數(shù)）、空間（盈利空間和可開拓的空間）、效率（標(biāo)準(zhǔn)速度效率與運(yùn)營(yíng)可激發(fā)的人員速度效率）1---2、企業(yè)核心成敗（首先的擴(kuò)展步驟：確定人員的部門分類安排與目標(biāo)）：1---3、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)定位、盈利模式及前景和市場(chǎng)寬度與深度(市場(chǎng)部)；做中國(guó)最優(yōu)秀、最具有品牌（運(yùn)作效率、運(yùn)營(yíng)方式、發(fā)展方式等方面）的網(wǎng)上I

3、T商城；15個(gè)月內(nèi)首先拿下北京，成為北京最具影響力、最大品牌的IT網(wǎng)上商城；其次開辟華東、華中和華北、華南；用一年時(shí)間做到銷售額破6000模式采取線上加線下共同服務(wù)的模式（日接入電話量從500個(gè)提高到1000個(gè)）；至求更高的人性化服務(wù)；1---4、企業(yè)人員（企管部）：目標(biāo)長(zhǎng)期一致；對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有深刻了解；對(duì)企業(yè)資源有客觀的評(píng)估；有效執(zhí)行計(jì)劃已實(shí)施的步驟；對(duì)可預(yù)見的困難有解決方法；人員編制為首席客服、2號(hào)客服、3號(hào)依此類推；1號(hào)數(shù)碼客服、2號(hào)筆記本客服；1號(hào)采購(gòu)、2號(hào)采購(gòu)等；1---5、管理核心（企管部）：1、薪水（每年的漲薪基數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)）

4、；2、企業(yè)知名度的成長(zhǎng)；3、培訓(xùn)機(jī)會(huì)（定期、務(wù)實(shí)、專業(yè)對(duì)口）；4、福利待遇有效規(guī)范；5、有序的管理制度；6、法制大于人治；7、平等的升遷機(jī)會(huì)；1---6、管理的方面（企管部）：價(jià)值管理，安排做其擅長(zhǎng)的事情；感情管理，企業(yè)像家的氛圍，團(tuán)隊(duì)制造；利益管理，均勻分配；制度管理，是企業(yè)最有力的工具，使企業(yè)變成理智的人，正規(guī)化。成熟的標(biāo)志；產(chǎn)生較強(qiáng)的溝通力和執(zhí)行力；可能開始確立規(guī)范運(yùn)營(yíng)模式是最難的；但是只要確立好，他在以后運(yùn)營(yíng)中就是機(jī)動(dòng)性能最好的；1---7、企業(yè)文化及理念(企管部)：企業(yè)文化：知行合一，上下同欲。企業(yè)理念：規(guī)劃目標(biāo)、融入目標(biāo)、達(dá)到

5、目標(biāo)、超越目標(biāo)；網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)：品質(zhì)（產(chǎn)品品質(zhì)和人員品質(zhì)）服務(wù)（主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)）速度（運(yùn)營(yíng)速度和效率速度）價(jià)格（相對(duì)價(jià)格和規(guī)模價(jià)格）；企業(yè)訓(xùn)誡：我錯(cuò)我成長(zhǎng)，我不錯(cuò)企業(yè)成長(zhǎng)；網(wǎng)站吉祥物：未定；企業(yè)的文化生活：益情類、益智類、益趣類；定期組織、學(xué)習(xí)、企業(yè)員工等照片、切磋等；豐富大家的業(yè)余生活；建立一個(gè)企業(yè)圖書架以供借閱（企業(yè)不定期上架、員工自主提供；內(nèi)容包括：做人、社會(huì)成長(zhǎng)、歷史、雜志及專業(yè)類書籍）；內(nèi)建的閱讀網(wǎng)（公司共享充電）1---8、企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)(市場(chǎng)部)；網(wǎng)站標(biāo)識(shí)：網(wǎng)站吉祥物：公司主色：藍(lán)、黃、紅、黑聯(lián)系方式統(tǒng)一；市場(chǎng)宣傳統(tǒng)一；服務(wù)

6、方式細(xì)節(jié)統(tǒng)一；1---9、公司的必辦事情：1、公司核心人員組建及權(quán)利權(quán)限與目標(biāo)；制定企業(yè)目標(biāo)、吉祥物、標(biāo)準(zhǔn)用語、服務(wù)特色、界定的服務(wù)層次和范圍、員工理念等；2、部門建立（部門目標(biāo)等）；人員入職標(biāo)準(zhǔn)等；3、各部門制定出既定的工作階段目標(biāo)和工作計(jì)劃；3、市場(chǎng)部進(jìn)行廣告投放計(jì)劃目標(biāo)及預(yù)期收益；4、供貨商、資源商、服務(wù)商的相關(guān)加盟合作條件規(guī)范；5、培訓(xùn)：相應(yīng)部門的相關(guān)工作技巧與工作效率（接電話技巧培訓(xùn)；專業(yè)知識(shí)考核；電腦使用培訓(xùn)；日常辦公技巧培訓(xùn)等）；公司硬件必辦事項(xiàng)：網(wǎng)站的訪問速度及保證條件；公司管理系統(tǒng)的升級(jí)與維護(hù)；1---10、整體的營(yíng)銷進(jìn)

7、度與階段目標(biāo)為：15-60天做公司的基本事項(xiàng)調(diào)整—核心管理人員確定、部門建立及部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，技術(shù)人員制作程序、公司地址確定、電話通訊建立，人員定位擴(kuò)充招聘，服務(wù)器帶寬事宜，廣告投放事宜，公司制度及部門制度第20天開始完善產(chǎn)品供貨商簽約試用合作期與細(xì)節(jié)相關(guān)；第20天開始聯(lián)系資源服務(wù)商簽約試用合作期；目標(biāo)在3個(gè)月內(nèi)簽約20家；使快購(gòu)網(wǎng)整體流量能達(dá)到日流量3萬IP，日PV到8萬（做到每1000次瀏覽量即產(chǎn)生一個(gè)有效訂單）；第50天經(jīng)銷商開始正常有責(zé)任、有義務(wù)使用管理后臺(tái)產(chǎn)品；目標(biāo)在3個(gè)月內(nèi)簽約50個(gè)以上有效供貨商家；6個(gè)月內(nèi)簽約100個(gè)以

8、上有效供貨商家；9個(gè)月內(nèi)簽約150-200個(gè)以上有效供貨商家；第二部分快購(gòu)網(wǎng)商城發(fā)展進(jìn)度計(jì)劃表2--1．資金使用規(guī)劃說明1、前三個(gè)月資金使用、用量說明表：公司硬件資金量（萬元）公司軟件資金量（