實用商務(wù)禮儀規(guī)范手冊

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頁數(shù):262頁

時間:2018-07-13

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1、實用商務(wù)禮儀規(guī)范手冊262內(nèi)容提要商務(wù)禮儀是指現(xiàn)代公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動的人士,在經(jīng)濟(jì)往來中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范。特別是隨著市場經(jīng)濟(jì)競爭越來越激烈,而商務(wù)人員的禮儀風(fēng)范不僅代表了個人的形象品味,還代表了一個企業(yè)的形象,商務(wù)禮儀在一定程度上可以決定整個商務(wù)活動的成敗?,F(xiàn)代商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)在言談舉止方面,更體現(xiàn)在現(xiàn)代社會生活的各個領(lǐng)域,特別是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,許多新興領(lǐng)域都要求全新的禮儀規(guī)范,這就需要我們不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀知識,以適應(yīng)迅猛發(fā)展的商業(yè)浪潮。為此,在有關(guān)權(quán)威專家和單位的指導(dǎo)下,我們特別

2、編輯了《商務(wù)禮儀規(guī)范手冊》,其中包括儀表、形體、言談、工作、往來、會議、談判、宴會、涉外、出訪、旅行、饋贈、通訊和文書等現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識,非??茖W(xué)和實用,是現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識的規(guī)范讀本。262目錄第一章禮儀概論1.禮儀的起源………………………………………………………………………………………(4)2.禮儀的特點………………………………………………………………………………………(6)3.禮儀的原則………………………………………………………………………………………(9)4.禮儀的作用…………………………………………………

3、…………………………………..(13)5.禮儀與氣質(zhì)的培養(yǎng)………………………………………………………………………………(16)6.禮儀與道德的培養(yǎng)………………………………………………………………………………(18)第二章職場儀表禮儀1.職場服飾禮儀……………………………………………………………………………………(21)2.職場儀容要求……………………………………………………………………………………(24)第三章職場形體禮儀1.儀表的重要內(nèi)涵…………………………………………………………………………………(27)2.

4、體姿禮儀……………………………………………………………………………………….(27)3.體態(tài)禮儀……………………………………………………………………………………….(30)4.動作語禮儀禁忌…………………………………………………………………………………(35)第四章職場言談禮儀1.敬語、謙語的運用………………………………………………………………………………(36)2.稱呼禮儀…………………………………………………………………………………………(37)3.介紹禮儀……………………………………………………………………

5、……………………(38)4.言談技巧…………………………………………………………………………………………(40)5.言談禮儀…………………………………………………………………………………………(41)6學(xué)會贊美他人……………………………………………………………………………………(43)第五章職場工作禮儀2621.求職禮儀…………………………………………………………………………………………(45)2.辦公室工作禮儀…………………………………………………………………………………(46)3.日常工作禮儀……………………

6、………………………………………………………………(50)4.工作會議禮儀……………………………………………………………………………………(54)5.拜訪、接待禮儀…………………………………………………………………………………(54)6.工作餐禮儀………………………………………………………………………………………(57)7.公務(wù)文書禮儀……………………………………………………………………………………(59)第六章商務(wù)往來禮儀1.名片的禮儀………………………………………………………………………………………(61)2.

7、握手的禮儀………………………………………………………………………………………(62)3.邀約禮儀…………………………………………………………………………………………(63)4.迎送禮儀…………………………………………………………………………………………(65)5.商務(wù)接待、拜訪禮儀……………………………………………………………………………(66)6.演講禮儀…………………………………………………………………………………………(67)7.銷售禮儀…………………………………………………………………………………………(

8、70)8.商務(wù)乘車禮儀……………………………………………………………………………………(73)第七章商務(wù)會議禮儀1.洽談會禮儀………………………………………………………………………………………(75)2.發(fā)布會禮儀………………………………………………………………………………………(79)3.贊助會禮儀………………………………………………………………………………………(82

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