社會工作綜合能力(中級)筆記

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1、第一章社會工作的目標(biāo)、要素及主要領(lǐng)域社會工作是以利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)動科學(xué)方法助人的服務(wù)活動。（一）社會工作的目標(biāo)及功能服務(wù)對象層面的目標(biāo)：1.解救危難2.緩解困難3.激發(fā)潛能4.促進(jìn)發(fā)展社會層面的目標(biāo)：1.解決社會問題2.促進(jìn)社會公正文化層面的目標(biāo)：1.弘揚(yáng)人道主義2.促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)社會工作對服務(wù)對象的功能：1.促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活2.恢復(fù)弱化的功能3.促進(jìn)人的發(fā)展4.促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)社會工作對社會的功能：1.維持社會秩序2.建構(gòu)社會資本3.促進(jìn)社會和諧4.推動社會進(jìn)步（二）社會工作的發(fā)展1

2、.西方社會工作在不同發(fā)展階段的特點(diǎn)專業(yè)教育和培訓(xùn)的發(fā)展、專業(yè)方法的確定、專業(yè)組織的發(fā)展專業(yè)化過程中：專業(yè)方法的發(fā)展、目標(biāo)模式的變化、工作對象的拓展、理論派別的形成。2.中國社會工作在不同發(fā)展階段的特點(diǎn)政府積極探索、社會工作教育率先發(fā)展、行政性社會工作、專業(yè)社會工作并存、專業(yè)社會工作不斷發(fā)展（三）社會工作的要素服務(wù)對象、社會工作者、價值觀、助人活動、專業(yè)方法（四）社會工作者的主要角色社會工作者的直接服務(wù)角色：1.服務(wù)提供者2.治療者3.支持者4.使能者5.倡導(dǎo)者6.關(guān)系協(xié)調(diào)者社會工作者的間接服務(wù)角色：1.行政管理者2.資源籌措這

3、3.政策影響者4.研究者社會工作者的價值觀：1.人類共同意識2.幫助社會弱者3.樂觀看待變遷4.追求社會公正社會工作者的知識素養(yǎng)：1.學(xué)科知識2.文化知識3.心理素質(zhì)4.政策知識5.技術(shù)知識社會工作者的能力要求：1.溝通與建立關(guān)系的能力2.促進(jìn)和使能的能力3.評促和計劃的能力4.提供服務(wù)和干預(yù)能力5.在組織中工作的能力6.發(fā)展專業(yè)的能力（五）社會工作的主要領(lǐng)域一、社會工作的主要服務(wù)領(lǐng)域：1.兒童及青少年社會工作2.老年社會工作3.婦女社會工作4.殘疾人社會工作5.矯正社會工作6.優(yōu)撫安置工作7.社會救助社會工作8.家庭社會工作

4、9.學(xué)校社會工作10.社區(qū)社會工作11.醫(yī)務(wù)社會工作12.企業(yè)社會工作二、社會工作領(lǐng)域的擴(kuò)展1.從困難人群到有需要人群2.從關(guān)注社會問題到關(guān)注社會和諧發(fā)展第二章社會工作價值觀與專業(yè)倫理（一）中國和西方福利思想對社會工作的影響（二）社會工作價值觀1.社會工作價值觀的作用保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益、促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展、促進(jìn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)、維護(hù)社會正義2.社會工作價值觀的內(nèi)容社會工作價值觀的相關(guān)論述：1.巴特利2.美國《社會工作教育會議課程方針聲明》3.戈登4.比斯臺克5.泰徹6.美國社會工作者協(xié)會（NASW）P37國際社會工作界認(rèn)

5、同的專業(yè)價值觀：1.服務(wù)大眾2.踐行社會公正3.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值4.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性5.待人真誠和守信6.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)社會工作價值觀的操作原則：基本信念（尊重、獨(dú)特性、相信人能改變）實踐原則（接納、非評判、個別化、保密、服務(wù)對象的自我決定）我國社會工作價值觀：1.以人為本，回應(yīng)需要2.接納和尊重3.個別化和非評議4.注重和諧，促進(jìn)發(fā)展5.平等待人，注重民主參與6.權(quán)利與責(zé)任并重7.個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合（三）社會工作專業(yè)倫理1.社會工作專業(yè)倫理的作用：1.評判專業(yè)服務(wù)是否適當(dāng)2.保障服務(wù)

6、對象的權(quán)利3.減輕社會工作者倫理抉擇上的壓力及兩難4.幫助社會工作者自我反思及價值澄清5.奠定社會對社會工作信任的基礎(chǔ)2.社會工作專業(yè)倫理的特點(diǎn)：1.優(yōu)先考慮服務(wù)對象的利益2.專業(yè)價值高于個人價值3.約束和鼓勵并重4.系統(tǒng)性和權(quán)威性3.社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容：社會工作者1.對服務(wù)對象的倫理責(zé)任：尊重并保護(hù)服務(wù)對象最佳利益尊重服務(wù)對象的自決保密原則公平合理的收費(fèi)2.對同事的倫理責(zé)任：秉持忠實與忠誠的態(tài)度團(tuán)隊內(nèi)相互協(xié)助3.對服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任：遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定落實機(jī)構(gòu)服務(wù)宗旨負(fù)責(zé)管理個案4.作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任：適當(dāng)?shù)墓ぷ髡J(rèn)知專業(yè)能

7、力的表現(xiàn)提供專業(yè)服務(wù)維持服務(wù)品質(zhì)公正與服務(wù)專業(yè)知識的拓展5.對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任：保障專業(yè)的完整性遵循專業(yè)的評估和研究6.對全社會的倫理責(zé)任：促進(jìn)整體社會福祉鼓勵公民參與倡導(dǎo)社會與政治行動4.社會工作中的倫理難題及處理實踐中面臨的倫理難題：1.保密問題2.人情與法制及規(guī)定的沖突問題3.價值介入與客觀性的矛盾4.社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突5.自我決定問題倫理難題的基本處理原則：1.保護(hù)生命原則2.差別平等原則3.自由自主原則4.最小傷害原則5.生命質(zhì)量原則6.隱私保密原則7.真誠原則處理倫理難題的一般

8、步驟：1.認(rèn)識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責(zé)任和義務(wù)。2.清楚識別任何個人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的情況。3.正確認(rèn)識倫理行動的各個過程以及參與其中的人，分析可能存在的利益和風(fēng)險。4.深入了解支持或反對作出有關(guān)倫理決定的理由。5.向同事和適當(dāng)?shù)膶＜疫M(jìn)行咨