消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響因素研究

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1、甘肅廣播電視大學(xué)畢業(yè)論文題目：消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響因素研究學(xué)生姓名：齊秀峰學(xué)生學(xué)號：1262001461294專業(yè)層次：大專分校（教學(xué)點(diǎn)）：甘肅廣播電視大學(xué)導(dǎo)師姓名、職稱：馬國蕓論文寫作時(shí)間：2014年4月至2014年5月論文提交日期：2014年5月20日論文答辯日期：年月日11論文提綱目錄一網(wǎng)絡(luò)購物概念及特點(diǎn)二網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展現(xiàn)狀三物流行業(yè)對消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的行為影響四網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購物的心理因素分析（一）享樂因素和個(gè)性化需求（二）購物成本和方便性（三）商品價(jià)格五促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的途徑（一）宣傳網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)購物的影響

2、（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，樹立網(wǎng)絡(luò)購物的信心（三）整合傳統(tǒng)實(shí)體銷售，推動網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展（四）建立相關(guān)法律法規(guī)，保障網(wǎng)絡(luò)購物的權(quán)益六總結(jié)參考文獻(xiàn)11指導(dǎo)教師評語及評分初評成績：指導(dǎo)教師簽名：年月日消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響因素研究學(xué)生：齊秀峰指導(dǎo)老師：馬國蕓摘要本研究在總結(jié)和吸取以往的消費(fèi)者購買行為研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)影響理論的新發(fā)展，通過構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物影響因素概念分析模型，探討了在網(wǎng)絡(luò)購物的環(huán)境下，影響消費(fèi)者購買行為的有關(guān)因素，并重點(diǎn)研究了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的心里因素，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為的障礙因素，和促

3、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的途徑以辨別傳統(tǒng)購物環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下消費(fèi)者購買行為的差異。本研究采用理論和實(shí)證研究相結(jié)合的方法。不僅從理論上對概念模型驚醒了合理的解釋。而且引用了許多權(quán)威的調(diào)查報(bào)告。還根據(jù)全國國內(nèi)消費(fèi)者參與網(wǎng)絡(luò)購物的實(shí)際情況，引用專家評分法對數(shù)據(jù)分析的結(jié)果行為進(jìn)行了驗(yàn)證。研究結(jié)論對相關(guān)企業(yè)開展電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)行銷有一定的參考價(jià)值。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物，消費(fèi)者購買行為，影響因素因特網(wǎng)的快速發(fā)展已經(jīng)為企業(yè)提供了許多戰(zhàn)略機(jī)遇，網(wǎng)上購物作為一種新的購物方式，為企業(yè)提供了新的銷售渠道，雖然現(xiàn)階段我國網(wǎng)上購物市場與發(fā)達(dá)國家還有差距，但在互聯(lián)網(wǎng)

4、經(jīng)過許多年的發(fā)展以后，人們對于網(wǎng)絡(luò)的依賴越來越強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)在不知不覺中改變著現(xiàn)今社會的生活狀態(tài)和生活方式，隨著上網(wǎng)人數(shù)的增加，網(wǎng)上購物前景值得期待，所以電子商務(wù)領(lǐng)域潛在的商機(jī)是商11家必須注意的。本研究可以為網(wǎng)上銷售企業(yè)制定有效的營銷策略提供依據(jù)，有助于他們了解提供給消費(fèi)者的零售方式必須具備的屬性，了解營銷消費(fèi)者網(wǎng)上購物接受態(tài)度的各種因素，從而有助于企業(yè)正對這一部分潛在目標(biāo)市場制定合理的市場營銷戰(zhàn)略。更好的從事網(wǎng)上銷售市場的開發(fā)工作。一網(wǎng)絡(luò)購物概念及特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購物是指由商家在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立網(wǎng)站或者是網(wǎng)絡(luò)平臺業(yè)者集合各家商店，為買家進(jìn)

5、行網(wǎng)上選購、支付、購買，提供各式各樣的商品圖片，產(chǎn)品描述，全方位，多角度的描述產(chǎn)品特點(diǎn)，提供買家自由選購。購物網(wǎng)站主要有個(gè)人（如淘寶個(gè)人店鋪），商家（如**公司官網(wǎng)）及較具規(guī)模的電子商務(wù)公司（如京東商城）。網(wǎng)絡(luò)購物的最大優(yōu)點(diǎn)為24小時(shí)營業(yè),不需要太多人力，可以自主購物，商家發(fā)貨，以及沒有地域限制；缺點(diǎn)則是競爭者較多,營運(yùn)成本較高（來自網(wǎng)絡(luò)空間租用及網(wǎng)絡(luò)平臺抽成）及客戶點(diǎn)擊問題。在世界較知名購物網(wǎng)站的有ebay、亞馬遜書店、Yesasia，日本則有樂天市場，臺灣奇摩購物中心，專營女性用品的Payeasy，網(wǎng)絡(luò)書店博客來書店，

6、中國則有淘寶網(wǎng)、京東商城。其特點(diǎn)（一）、信息數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)購物的信息發(fā)布、獲取以及交易完成很大部分是通過互聯(lián)網(wǎng)來完成，這就注定要受雙方電腦、網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)施的軟硬件制約，怎樣保真和讀取信息的準(zhǔn)確性是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的重要課題。消費(fèi)者在瀏覽商品信息時(shí)，電腦的軟硬件配置將影響讀取的準(zhǔn)確性，其中分辨率及顏色質(zhì)量尤為重要，最佳分辨率設(shè)置1027*768，顏色質(zhì)量設(shè)置32位以上。（二）、隱蔽性強(qiáng)如果不注明身份，賣家是閉花羞月，還是猙獰面目不得而知。網(wǎng)絡(luò)購物的信息傳遞載體主要是圖片，然而圖片一般都要經(jīng)過上傳、圖片處理、程序設(shè)計(jì)等達(dá)到賣家的滿意才發(fā)

7、布出來，難保圖片不失真，就是“火眼金睛”也不可能明察秋毫。圖片或者視頻都是依照賣家意愿展示，買家只能被動瀏覽，容易造成消費(fèi)者誤讀誤判；身份不明直接構(gòu)成商家對消費(fèi)者侵權(quán)，消費(fèi)者的基本知情權(quán)都沒有，何談**。（三）、時(shí)空無限制這是網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的直接體現(xiàn)，賣家可以無空間限制的擺放和無營業(yè)時(shí)間的展示商品，也方便任何地方任何時(shí)間段的消費(fèi)者瀏覽購物。（四）、交易成本低網(wǎng)絡(luò)購物能有效降低雙方交易成本，買賣直接“面對面”，省去了路途及諸多中間費(fèi)用，只要通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系物流送達(dá)就能完成初步交易。（五）、購物體驗(yàn)感差消費(fèi)者只能憑眼觀圖片和簡介了解商品

8、和服務(wù)，無法親身體驗(yàn)物品，靠觀感激發(fā)想象接受商品和服務(wù)，對之比較熟悉的容易生成完整的商品概念，不熟悉就只能憑直覺。11二，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展現(xiàn)狀根據(jù)交易對象的不同，電子商務(wù)可分化為三種典型的模式：B2B(BUSIENSSTOBUSINESS,企業(yè)對企業(yè)），c2c（消費(fèi)者對消費(fèi)者）模式，其中涉及消費(fèi)者的有B2