員工陽光心態(tài)培訓.doc

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1、（此文檔為word格式，下載后您可任意編輯修改?。W習導航通過學習本課程，您將能夠：●了解擁有陽光心態(tài)的重要性；●掌握使心態(tài)變得陽光的五個要素；●了解如何在工作中保持陽光心態(tài)；●了解面對工作生活中變化所采取的解決措施；●了解企業(yè)員工所必備的習慣。第一講陽光心態(tài)的重要性（上）一、好心態(tài)才有好生活只有調整好心態(tài)，工作才會高效，家庭生活才會幸福。21世紀生活工作節(jié)奏不斷加快，每個人的壓力都在逐漸增加，產生困惑的同時造成了一些無謂的傷害，企業(yè)家和員工自殺的新聞事件已經屢見不鮮，究其原因，在于人們內心的困惑太多，沒有調整好思維和價值觀，抱怨和指責最終導致工作效率低下，家庭和工作都無法維持平衡

2、狀態(tài)，產生了巨大的負面壓力。想要避免這些慘劇的發(fā)生，就要調整好自己的心態(tài)。如何以積極、主動、陽光的心態(tài)進入工作，已經成為值得每一個員工深思的問題。1.萬物皆有規(guī)律事物隨時都在發(fā)生變化，唯一不變的就是“變”。很多事情雖然在表面上看起來很復雜，但背后一定有規(guī)律可循，無論是方法、效率或是其他，最終都是取決于人的心態(tài)。世界上的人有高矮胖瘦、男女老少之分，每個人所處的環(huán)境不同，心態(tài)也就會有差異。很多表面上看起來差別很大的事物，其實都有規(guī)律可循，人們之所以會有困惑，根本原因在于不了解事物的規(guī)律，只要清晰地掌握了這些規(guī)律，任何困難都很好解決。例如，古代人類普遍認為打雷閃電是鬼神作怪或神仙施法，隨

3、著科學研究的發(fā)現(xiàn)，人們慢慢認識到打雷閃電是自然現(xiàn)象，是由云彩相互碰撞產生的，自然就沒有了畏懼之心。41任何所謂的麻煩，其實都是個人原因造成的，無論在生活還是工作中，只要提高自己的認知程度，調整好心態(tài)，找到事物的本質和規(guī)律，面臨的困難就會迎刃而解。2.心態(tài)是成敗的基因心態(tài)是決定事情成敗的基因，只有把心態(tài)調整好，技巧才會發(fā)揮到位。培養(yǎng)心態(tài)的“力度”在少林寺題材的電影中，一些人到少林寺學習武功，大師和方丈并不會一開始就教他們武功，而是讓他們從挑水、砍柴等體力活做起，目的在于增加武者的基本力度。很多外國人稱中國武術是“花拳繡腿”，原因就是中國人體格瘦弱、缺少力度，學武功的人如果力度不夠，學

4、習再多技巧，也很容易被打倒。在工作中，如果不具備良好的心態(tài)，再多的技巧和方法也難以發(fā)揮出來。例如，很多銷售從業(yè)者都在學習銷售技巧方面的教程，然而卻很少有人能在實際工作中發(fā)揮出來，原因則是心態(tài)、心智和經驗沒有到“爐火純青”的地步，給人造成虛假的感覺。訓練心態(tài)的“敏感度”工作和學習都有規(guī)律可循，因此我們要訓練心態(tài)的“敏感度”。比如，算命大師通常在很短時間，僅通過幾句對話就能把來訪者說得頻頻點頭，世上并無鬼神，真正原因是算命大師從伸手、眨眼的小動作上判斷出來訪者的性格特點。不同人伸手的姿勢是不同的，外向的人會很迅速地把手伸出來，內向或靦腆的人手臂會呈現(xiàn)彎曲狀態(tài)，這就是算命先生的高明之處，

5、是在長期算命中訓練出來的敏感度。作為講師，根據學員狀態(tài)調整授課風格和內容，不照本宣科，也是多年經驗所得的個人能力。例如可以通過舉手動作測試學員的性格特點，迅速舉手的人性格果斷，經過訓練就可以變成典型的狼性銷售員，手舉得很低的人性格靦腆，舉手前環(huán)顧四周的人性格優(yōu)柔寡斷，這種類型的人想把銷售工作做好，就需要面對很大的挑戰(zhàn)。二、陽光心態(tài)四大要素無論是企業(yè)的領導、后勤工作人員，還是一線銷售人員，想要調整好自己的心態(tài)，把管理和工作做好，都必須具備陽光心態(tài)的四大要素：膽識、感性、創(chuàng)造、信念。411.膽識鑄就成功膽識是指一個人的膽量和見識，包括果敢做事、簡單看事、大膽行事的特點。有膽識是一個人成

6、功的重要影響因素，有膽識人的心態(tài)比較陽光。果敢做事在馬路騎自行車時，迎面也過來一輛自行車，眼看兩輛車就要相撞，出于本能，人們都會閃向一側，對面的人就會閃向另外一側。但如果兩個人都猶豫不定，經過幾次左右位置轉換，車把始終呈現(xiàn)左右搖晃的狀態(tài)，最終還是會撞在一起。歸根到底，撞車的根本原因是騎車人的意志不夠堅定。對工作人員的啟示則是，想要別人如何對待你，關鍵取決于自己如何對待自己。例如，很多銷售人員總是覺得遇到的客戶都不爽快，事實上可能銷售人員本身就不是直爽的人，所以想要提高工作績效，就要從自身做起，果敢做事。要點提示膽識的特點包括：①敢做事；②簡單看事；③大膽行事。簡單看事有膽識的人容易

7、保持陽光、積極的心態(tài)，不會思考復雜的事情，通常會用相對簡單的方式帶來高效的成果。很多人總是覺得壓力大，其實壓力都是自己造成的。這就像蓋房子時用篩子過濾細沙子，細沙子從篩子里漏下去，粗沙子和石頭就會被篩出來，但如果篩子的間距過細，沙子就會都被留在篩子上，時間一長篩子就會承受不住重力而斷了。所以人們感覺壓力大，追根究底還是因為性格過于敏感、內心過度脆弱造成的。人的價值觀包括很多方面，敏感的人通常會把不順的事情都留在內中，從而導致一些沒有必要的困擾，陷入一種狹隘和復雜的境地