員工陽光心態(tài)培訓(xùn).doc

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1、學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：●了解擁有陽光心態(tài)的重要性；●掌握使心態(tài)變得陽光的五個(gè)要素；●了解如何在工作中保持陽光心態(tài)；●了解面對(duì)工作生活中變化所采取的解決措施；●了解企業(yè)員工所必備的習(xí)慣。第一講陽光心態(tài)的重要性（上）一、好心態(tài)才有好生活只有調(diào)整好心態(tài)，工作才會(huì)高效，家庭生活才會(huì)幸福。21世紀(jì)生活工作節(jié)奏不斷加快，每個(gè)人的壓力都在逐漸增加，產(chǎn)生困惑的同時(shí)造成了一些無謂的傷害，企業(yè)家和員工自殺的新聞事件已經(jīng)屢見不鮮，究其原因，在于人們內(nèi)心的困惑太多，沒有調(diào)整好思維和價(jià)值觀，抱怨和指責(zé)最終導(dǎo)致工作效率低下，家庭和工作都無法維持平衡狀態(tài)，產(chǎn)生了巨大的負(fù)面壓力。想要避免這些慘

2、劇的發(fā)生，就要調(diào)整好自己的心態(tài)。如何以積極、主動(dòng)、陽光的心態(tài)進(jìn)入工作，已經(jīng)成為值得每一個(gè)員工深思的問題。1.萬物皆有規(guī)律事物隨時(shí)都在發(fā)生變化，唯一不變的就是“變”。很多事情雖然在表面上看起來很復(fù)雜，但背后一定有規(guī)律可循，無論是方法、效率或是其他，最終都是取決于人的心態(tài)。世界上的人有高矮胖瘦、男女老少之分，每個(gè)人所處的環(huán)境不同，心態(tài)也就會(huì)有差異。很多表面上看起來差別很大的事物，其實(shí)都有規(guī)律可循，人們之所以會(huì)有困惑，根本原因在于不了解事物的規(guī)律，只要清晰地掌握了這些規(guī)律，任何困難都很好解決。例如，古代人類普遍認(rèn)為打雷閃電是鬼神作怪或神仙施法，隨著科學(xué)研究的發(fā)現(xiàn)，人們慢慢認(rèn)識(shí)到打

3、雷閃電是自然現(xiàn)象，是由云彩相互碰撞產(chǎn)生的，自然就沒有了畏懼之心。任何所謂的麻煩，其實(shí)都是個(gè)人原因造成的，無論在生活還是工作中，只要提高自己的認(rèn)知程度，調(diào)整好心態(tài)，找到事物的本質(zhì)和規(guī)律，面臨的困難就會(huì)迎刃而解。402.心態(tài)是成敗的基因心態(tài)是決定事情成敗的基因，只有把心態(tài)調(diào)整好，技巧才會(huì)發(fā)揮到位。培養(yǎng)心態(tài)的“力度”在少林寺題材的電影中，一些人到少林寺學(xué)習(xí)武功，大師和方丈并不會(huì)一開始就教他們武功，而是讓他們從挑水、砍柴等體力活做起，目的在于增加武者的基本力度。很多外國(guó)人稱中國(guó)武術(shù)是“花拳繡腿”，原因就是中國(guó)人體格瘦弱、缺少力度，學(xué)武功的人如果力度不夠，學(xué)習(xí)再多技巧，也很容易被打倒

4、。在工作中，如果不具備良好的心態(tài)，再多的技巧和方法也難以發(fā)揮出來。例如，很多銷售從業(yè)者都在學(xué)習(xí)銷售技巧方面的教程，然而卻很少有人能在實(shí)際工作中發(fā)揮出來，原因則是心態(tài)、心智和經(jīng)驗(yàn)沒有到“爐火純青”的地步，給人造成虛假的感覺。訓(xùn)練心態(tài)的“敏感度”工作和學(xué)習(xí)都有規(guī)律可循，因此我們要訓(xùn)練心態(tài)的“敏感度”。比如，算命大師通常在很短時(shí)間，僅通過幾句對(duì)話就能把來訪者說得頻頻點(diǎn)頭，世上并無鬼神，真正原因是算命大師從伸手、眨眼的小動(dòng)作上判斷出來訪者的性格特點(diǎn)。不同人伸手的姿勢(shì)是不同的，外向的人會(huì)很迅速地把手伸出來，內(nèi)向或靦腆的人手臂會(huì)呈現(xiàn)彎曲狀態(tài)，這就是算命先生的高明之處，是在長(zhǎng)期算命中訓(xùn)練

5、出來的敏感度。作為講師，根據(jù)學(xué)員狀態(tài)調(diào)整授課風(fēng)格和內(nèi)容，不照本宣科，也是多年經(jīng)驗(yàn)所得的個(gè)人能力。例如可以通過舉手動(dòng)作測(cè)試學(xué)員的性格特點(diǎn)，迅速舉手的人性格果斷，經(jīng)過訓(xùn)練就可以變成典型的狼性銷售員，手舉得很低的人性格靦腆，舉手前環(huán)顧四周的人性格優(yōu)柔寡斷，這種類型的人想把銷售工作做好，就需要面對(duì)很大的挑戰(zhàn)。二、陽光心態(tài)四大要素?zé)o論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、后勤工作人員，還是一線銷售人員，想要調(diào)整好自己的心態(tài)，把管理和工作做好，都必須具備陽光心態(tài)的四大要素：膽識(shí)、感性、創(chuàng)造、信念。1.膽識(shí)鑄就成功40膽識(shí)是指一個(gè)人的膽量和見識(shí)，包括果敢做事、簡(jiǎn)單看事、大膽行事的特點(diǎn)。有膽識(shí)是一個(gè)人成功的重要影

6、響因素，有膽識(shí)人的心態(tài)比較陽光。果敢做事在馬路騎自行車時(shí)，迎面也過來一輛自行車，眼看兩輛車就要相撞，出于本能，人們都會(huì)閃向一側(cè)，對(duì)面的人就會(huì)閃向另外一側(cè)。但如果兩個(gè)人都猶豫不定，經(jīng)過幾次左右位置轉(zhuǎn)換，車把始終呈現(xiàn)左右搖晃的狀態(tài)，最終還是會(huì)撞在一起。歸根到底，撞車的根本原因是騎車人的意志不夠堅(jiān)定。對(duì)工作人員的啟示則是，想要?jiǎng)e人如何對(duì)待你，關(guān)鍵取決于自己如何對(duì)待自己。例如，很多銷售人員總是覺得遇到的客戶都不爽快，事實(shí)上可能銷售人員本身就不是直爽的人，所以想要提高工作績(jī)效，就要從自身做起，果敢做事。要點(diǎn)提示膽識(shí)的特點(diǎn)包括：①敢做事；②簡(jiǎn)單看事；③大膽行事。簡(jiǎn)單看事有膽識(shí)的人容易保

7、持陽光、積極的心態(tài)，不會(huì)思考復(fù)雜的事情，通常會(huì)用相對(duì)簡(jiǎn)單的方式帶來高效的成果。很多人總是覺得壓力大，其實(shí)壓力都是自己造成的。這就像蓋房子時(shí)用篩子過濾細(xì)沙子，細(xì)沙子從篩子里漏下去，粗沙子和石頭就會(huì)被篩出來，但如果篩子的間距過細(xì)，沙子就會(huì)都被留在篩子上，時(shí)間一長(zhǎng)篩子就會(huì)承受不住重力而斷了。所以人們感覺壓力大，追根究底還是因?yàn)樾愿襁^于敏感、內(nèi)心過度脆弱造成的。人的價(jià)值觀包括很多方面，敏感的人通常會(huì)把不順的事情都留在內(nèi)中，從而導(dǎo)致一些沒有必要的困擾，陷入一種狹隘和復(fù)雜的境地。大膽行事膽小怕事的人想要改變自己凄慘的命運(yùn)和瞻前