銀行刷卡培訓(xùn)：特約商戶受理銀行卡業(yè)務(wù)

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1、特約商戶受理銀行卡業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)提綱可受理的銀行卡銀行卡的識(shí)別受卡操作流程賬務(wù)清算流程受理銀行卡的風(fēng)險(xiǎn)管理銀行卡收單系統(tǒng)情況收單系統(tǒng)架構(gòu)圖各省分行計(jì)算機(jī)中心異地他行總行主機(jī)本地他行前置機(jī)國(guó)際卡組織市話網(wǎng)絡(luò)銀聯(lián)主機(jī)市話網(wǎng)絡(luò)外卡主機(jī)商戶MIS為什么商戶要受理銀行卡？受理銀行卡對(duì)特約商戶的益處吸引更多的客戶,提高商戶的知名度資金清算方便快捷商家銷售款回籠比收現(xiàn)金安全穩(wěn)妥可以增加或刺激銷售量對(duì)特惠商戶，可獲得免費(fèi)的廣告宣傳規(guī)范受理銀行卡對(duì)特約商戶的益處規(guī)范受理有助于提高銀行卡交易結(jié)算的速度，提升服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，增加商品的銷售量。規(guī)范受理有助于防范銀行卡受理

2、過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，避免或減少因不規(guī)范操作或差錯(cuò)給商戶、持卡人以及銀行造成的經(jīng)濟(jì)損失。規(guī)范受理銀行卡能減少客戶對(duì)商戶的投訴，便于提高工作效率，更能提升商戶適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代發(fā)展的聲譽(yù)和品牌?？墒芾淼你y行卡國(guó)內(nèi)銀行發(fā)行的銀行卡目前國(guó)內(nèi)已有80多家中資銀行獲得授權(quán)發(fā)行銀聯(lián)卡。商戶在受理的過(guò)程中，只以“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)為依據(jù)，具備此條件的銀行卡均可在工行的POS機(jī)上進(jìn)行刷卡結(jié)算。四大國(guó)有商業(yè)銀行中國(guó)工商銀行：牡丹卡中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：金穗卡中國(guó)銀行：長(zhǎng)城卡中國(guó)建設(shè)銀行：龍卡中國(guó)郵政：綠卡可受理的銀行卡全國(guó)性股份制商業(yè)銀行交通銀行：太平洋卡興業(yè)銀行：興業(yè)卡（原名：興業(yè)順通卡）招商銀

3、行：一卡通、招商銀行信用卡中國(guó)光大銀行：陽(yáng)光卡中國(guó)民生銀行：民生卡中信實(shí)業(yè)銀行：中信卡華夏銀行：華夏卡上海浦東發(fā)展銀行：東方卡廣東發(fā)展銀行：廣發(fā)卡深圳發(fā)展銀行：發(fā)展卡北京市商業(yè)銀行：京卡可受理的銀行卡境外銀行和境外信用卡公司發(fā)行的五種外匯卡維薩卡（VISA）萬(wàn)事達(dá)卡（MasterCard）運(yùn)通卡（AMERICANEXPRESS）大來(lái)卡（DINERSCLUB）日本JCB卡（JCBCARD）銀行卡的識(shí)別國(guó)內(nèi)信用卡的識(shí)別信用卡正面的各項(xiàng)內(nèi)容1.發(fā)卡機(jī)構(gòu)名稱2.發(fā)卡機(jī)構(gòu)標(biāo)志3.信用卡的使用范圍4.凸印的信用卡卡號(hào)5.平面印刷的卡號(hào)前四位數(shù)字6.信用卡的有效截止日期7.

4、持卡人性別、姓名8.信用卡的標(biāo)志27468315銀行卡的識(shí)別國(guó)內(nèi)信用卡的識(shí)別信用卡背面的各項(xiàng)內(nèi)容1.磁條2.持卡人簽名欄和簽名3.卡號(hào)和卡片校驗(yàn)碼4.發(fā)卡銀行重要聲明5.發(fā)卡行客戶服務(wù)或授權(quán)服務(wù)電話6.彩照信用卡印有持卡人的小幅彩照1642銀行卡的識(shí)別借記卡的識(shí)別借記卡正面的各項(xiàng)內(nèi)容1.發(fā)卡銀行中英文名稱2.發(fā)卡銀行標(biāo)志3.借記卡類名稱4.有效截止日期或發(fā)卡日期5.借記卡的卡號(hào)6.標(biāo)識(shí)圖案453216銀行卡的識(shí)別借記卡的識(shí)別借記卡背面的各項(xiàng)內(nèi)容1.磁條2.持卡人簽名欄和簽名3.發(fā)卡銀行重要聲明4.發(fā)卡行客戶服務(wù)或授權(quán)服務(wù)電話5.發(fā)卡行借記卡標(biāo)志241外匯卡的識(shí)

5、別威士卡（VISACARD）的識(shí)別發(fā)卡銀行名稱凸印的信用卡卡號(hào)信用卡的有效截止日期全息圖案持卡人性別、姓名平面印刷的卡號(hào)前四位數(shù)字安全記號(hào)FRONT外匯卡的識(shí)別威士卡（VISACARD）的識(shí)別磁條持卡人簽名欄和簽名重復(fù)的45度斜上方VISA設(shè)計(jì)圖案BACK威士卡標(biāo)識(shí)放大圖萬(wàn)事達(dá)卡付款卡設(shè)計(jì)及防偽特征1.萬(wàn)事達(dá)卡賬戶號(hào)碼。2.預(yù)先印刷的前4位卡號(hào)3.有效日期4.萬(wàn)事達(dá)卡凸印防偽標(biāo)記5.凸印持卡人姓名6.萬(wàn)事達(dá)卡防偽標(biāo)識(shí)7.萬(wàn)事達(dá)卡商標(biāo)全息圖是在兩個(gè)重疊圓形內(nèi)畫(huà)有一幅全球地圖。圓形圈線由重復(fù)MC字樣組成(只在5x的放大鏡下可見(jiàn))，另外在全息圖背景印有重復(fù)Maste

6、rCard字樣。8.以紫外線墨水印有萬(wàn)事達(dá)卡的縮寫(xiě)所有萬(wàn)事達(dá)卡的付款卡卡面會(huì)以不為肉眼所見(jiàn)的紫外線墨水印有萬(wàn)事達(dá)卡的縮寫(xiě)「M」和「C」，而字樣位置、形式及熒光效果皆由萬(wàn)事達(dá)卡規(guī)定。MC付款卡背面—設(shè)計(jì)及其防偽特征1.磁條2.簽名條「MasterCard」字樣，并以45度斜印而成3.凹印最后四位卡號(hào)和CVC24.付款卡來(lái)源鑒定大來(lái)卡防偽特征外匯卡的識(shí)別大來(lái)卡防偽特征大來(lái)卡其他檢查內(nèi)容：1.刷卡后,終端機(jī)上顯示的卡號(hào)是否與卡面上凸印卡號(hào)一致。2.有效日期是否和卡面一致。3.在紫光等的照射下,大來(lái)卡正面顯示“大來(lái)商標(biāo)”圖樣。4.簽名條在燈下不反光。12345運(yùn)通卡正

7、面：美國(guó)運(yùn)通卡名稱凸印卡號(hào)以“34”或“37”開(kāi)頭，共15位編排方式為（4－6－5）生效期：月／年，有效期：月／年凸印持卡人姓名凸印公司卡的公司名稱（僅限公司卡）外匯卡的識(shí)別運(yùn)通卡正面：成為美國(guó)運(yùn)通卡持卡人的起始年份3或4位預(yù)印的黑色的保險(xiǎn)密碼，位于卡號(hào)左上（下）角或右上角古羅馬百夫長(zhǎng)武士頭像，不同種類的運(yùn)通卡頭像位置大小不一樣不可轉(zhuǎn)讓注：紫光燈照射下，正面有AMEX熒光暗記。6798運(yùn)通卡背面：磁條印有指紋圖案的簽名條，上有持卡人簽名簽名條下方有凹印的15位卡號(hào)在簽名條的右方或左下方有美國(guó)運(yùn)通公司商標(biāo)注：紫光燈照射下，背面有淡淡的AMEX熒光暗記倒影，同時(shí)，

8、簽名條沒(méi)有熒光反映。10121113運(yùn)