旅游電商存在哪些問題?

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1、法律快車(www.lawtime.cn)第738期律師訪談董毅智律師:旅游電商存在哪些問題?本期介紹:如今網購已經成為人們生活中必不可少的重要組成部分,網絡世界極大豐富了我們的購物消費,從每年的數據來看,網購的交易額一直都是在成倍地增長。把傳統(tǒng)旅游行業(yè)當作商品,通過網絡進行交易仍處于發(fā)展階段,但毫無疑問這也將是一種趨勢。旅游發(fā)展至今,旅游的職能已經發(fā)生了轉變,從過去的單純享受型消費轉變成現(xiàn)階段的服務型休閑型消費,特別是隨著互聯(lián)網的普及,網民數量的爆發(fā)式增長,傳統(tǒng)旅游也搭上了互聯(lián)網快車。本期法律快車電子商務欄目專訪組有幸請到專業(yè)的民法律師——【大連

2、董毅智律師】作客現(xiàn)場,歡迎董毅智律師接下來與我們討論一下旅游電商存在哪些問題?訪談嘉賓:遼寧亞太律師事務所董毅智律師法律咨詢:135-9171-0550(咨詢請說明來自法律快車)訪談內容:1、法律快車網:董律師,您好!很高興您能在百忙之中抽身接受法律快車知識欄目的專訪。董毅智律師:主持人好,各位法律快車的朋友們,您們好!--------社會法律問題,律師零距離訪談一對一解析!http://www.lawtime.cn/interview/法律快車(www.lawtime.cn)第738期律師訪談1、法律快車網:什么是旅游電子商務?董毅智律師:旅游

3、電子商務是指以網絡為主體,以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎,利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務體系。2、法律快車網:中國的旅游企業(yè)是否特別重視電子商務這一渠道呢?董毅智律師:大多數旅行社包括一些知名旅行社都認為,目前大多數消費者依然憑借傳統(tǒng)的服務方式選擇旅游公司,因而忽視了應用電子商務系統(tǒng)所能帶來的潛在收益。從成本角度考慮,建設電子商務網站需要較大支出以購買相關軟硬件設備、引進人才,但是相應的回報卻難以保障。從實施角度,電子商務是新生事物,旅游公司沒有相關經驗和人才,不清楚如何著手開展電子商務。3、法律快車網:目前所知的旅游電商其

4、信息是否充足正確?董毅智律師:很多旅游企業(yè)即便建設了網站,網站上也只是進行一些諸如景點、旅游路線、旅游知識等介紹性的描述,還沒有充分利用電子商務在商家與顧客之間架起“直通橋”--------社會法律問題,律師零距離訪談一對一解析!http://www.lawtime.cn/interview/法律快車(www.lawtime.cn)第738期律師訪談,也不能提供全面的、專業(yè)的、實用的一整套的旅游服務,不能盡顯網上旅游的無限魅力。旅游網站功能非常簡單,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:網站功能簡單,內容更新不及時,搜索功能差,網絡廣告形式單一,虛擬社區(qū)沒有發(fā)

5、揮應有的作用,網站不能給瀏覽者的留言予以及時回復。1、法律快車網:為什么這些旅游電商發(fā)展不起來?董毅智律師:目前,旅游網站信息構建所需的硬件和軟件都已比較成熟。旅游網站的建設、運營和管理涉及多方面的知識,從業(yè)人員不但要具備較高的網絡技術、電子商務知識,同時還應具備旅游專業(yè)知識、市場營銷及管理等方面的知識。事實上,現(xiàn)在缺乏既熟悉電子商務又精通旅游業(yè)務的復合型人才。正是由于人才的缺乏,致使旅游公司的電子商務不能順利開展和發(fā)展壯大。2、法律快車網:是不是因為網絡的安全性等原因,導致游客不會主動選擇網上進行旅行?董毅智律師:目前,影響網上交易的阻力之一就

6、是安全問題。電腦病毒和非法闖入等均構成對電子商務網絡系統(tǒng)的威脅。很多用戶不愿意進行網上支付是因為擔心網絡安全沒有保證,以致自己的信用卡等資料被網絡黑客竊取造成損失。除此之外,就是網上做交易需要進行一系列的用戶認證程序,用戶大量的隱私被暴露在網上,這使得越來越重視隱私權的公眾不愿意進行網上交易。目前,在線的網上支付尚未真正解決,仍大量沿用“網上交易,網下支付”--------社會法律問題,律師零距離訪談一對一解析!http://www.lawtime.cn/interview/法律快車(www.lawtime.cn)第738期律師訪談的支付模式。盡

7、管電子商務發(fā)展迅速,但是普及率還有待加強。據調查,目前我國有網購行為的網民還局限于年輕人,廣大的有經濟實力的中年人并沒有發(fā)展起來,除了一部分人不會使用電腦以外,更大的原因是因為人們對電子商務信用的顧慮。如旅游公司景點描述不符,旅游團隊組成夸大宣傳,紀念品以次充好等。如何保證旅游公司在網絡上的宣傳所述屬實,如何保證旅游公司本身的信用,成為進一步開拓旅游網絡市場的問題。1、法律快車網:我國目前的旅游電商現(xiàn)狀是什么?董毅智律師:中國旅游電子商務網站從1996年開始出現(xiàn),目前,具有一定旅游資訊能力的網站已有5000多家。其中專業(yè)旅游網站300余家,主要包

8、括地區(qū)性網站、專業(yè)網站和門戶網站的旅游頻道三大類。雖然電子商務運用于旅游業(yè)僅有數年的時間,但是其發(fā)展勢頭十分強勁。電子商務已經成為信息時

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