常見問題及解決辦法

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1、常見問題及解決辦法客戶端：1)會(huì)議系統(tǒng)頁面不顯示內(nèi)容解決方法：IE瀏覽器，菜單欄"工具"->"Internet選項(xiàng)"->"安全"選項(xiàng)頁中->Internet"自定義級(jí)別"->設(shè)置區(qū)域中"腳本"->啟用"活動(dòng)腳本"。2)提示"客戶端接口異常，請(qǐng)檢查版本是否匹配"解決辦法：由于用戶以前安裝過客戶端軟件，手動(dòng)刪除原有客戶端軟件及原有安裝目錄，并重新安裝便可以解決。如問題無法解決，可以嘗試手動(dòng)刪除智能升級(jí)控件，路徑在C:WINDOWSsystem32下，有個(gè)ConfAUpdateOCX.ocx的文件，關(guān)掉IE

2、瀏覽器，把該文件刪除，重新打開IE，然后再次參會(huì)讓該控件重新安裝一遍。1)安裝客戶端的時(shí)候，出現(xiàn)以下報(bào)錯(cuò)且本地的音視頻均無法使用解決辦法：到軟件下載里重新下載DirectX9安裝。2)IE8插件無法安裝的解決辦法解決辦法：造成這種現(xiàn)象的原因多數(shù)是由于IE瀏覽器的安全級(jí)別設(shè)置較高造成，可以嘗試在IE瀏覽器菜單欄"工具"->"Internet選項(xiàng)"->"安全"選項(xiàng)頁中適當(dāng)降低安全級(jí)別或使用自定義級(jí)別并啟用ActiveX控件。如仍無法解決問題，可嘗試到軟件下載區(qū)下載客戶端軟件手動(dòng)安裝。如插件無法啟用，可點(diǎn)擊安全

3、菜單，然后點(diǎn)擊“管理加載項(xiàng)”，如下圖：然后點(diǎn)擊“V2TechnologyInc”項(xiàng)下的插件，并點(diǎn)擊“啟用”。1)win7使用議系統(tǒng)幾點(diǎn)注意1.進(jìn)入控制面板，打開用戶賬戶項(xiàng)目，點(diǎn)擊"更改用戶賬戶控制"，把通知級(jí)別降為最低。2.以系統(tǒng)管理員賬號(hào)登錄WINDOWS系統(tǒng)，登錄會(huì)議前，用右鍵點(diǎn)擊桌面上的IE瀏覽器圖標(biāo)，在彈出的菜單中點(diǎn)擊"以管理員身份運(yùn)行"，然后在瀏覽器地址欄輸入會(huì)議室地址3.如運(yùn)行WINDOWS7的電腦需要共享桌面或共享程序給其他與會(huì)者，需事先關(guān)閉桌面特效，右擊桌面空白處，在彈出的菜單中點(diǎn)擊"個(gè)性

4、化"然后在彈出的個(gè)性化窗口中選擇"windows經(jīng)典"主題，如下圖：1)共享桌面全屏播放PPT時(shí)遠(yuǎn)端看到黑屏把硬件加速關(guān)閉即可。右擊桌面空白處，在彈出菜單點(diǎn)"屬性"----"設(shè)置"----"高級(jí)"，彈出的新窗口上點(diǎn)擊"疑難解答"，然后把"硬件加速"滑塊拖到最左側(cè)，點(diǎn)"確定"。1)Win764位安裝客戶端報(bào)錯(cuò)1、需要將VCONF這個(gè)文件的兼容性屬性中的“禁用桌面元素”上的勾去掉2、設(shè)置AVWIZARD的兼容性中選中“以管理員方式運(yùn)行”不知為何客戶端一安裝，第1個(gè)中的那個(gè)選項(xiàng)為何自動(dòng)勾上了1)全屏錄制失敗的解

5、決辦法1、把硬件加速全關(guān)或全開,然后再試試錄制正常不正常.?2、如果1不行,就在"運(yùn)行"中輸入"regedit"打開注冊(cè)表編輯器,選中左側(cè)列表中的"計(jì)算機(jī)",然后主菜單"編輯"-"查找",輸入"Acceleration.Level"，把找到的條目全部刪掉，再錄制試試。聲音問題：1、Win7聲音問題設(shè)置方法：右擊揚(yáng)聲器-播放設(shè)備或錄音設(shè)備2、聽不到遠(yuǎn)端聲音A建議重新登錄會(huì)議，使用“音視頻設(shè)置向?qū)А边x取正確的音頻設(shè)備并進(jìn)行自測試；B檢查聲卡是否工作正常，在系統(tǒng)的音量控制選項(xiàng)里檢查擴(kuò)音設(shè)備是否正確選取。左鍵單擊

6、右下角系統(tǒng)托盤上的小喇叭圖標(biāo)，在彈出的音量控制界面上點(diǎn)擊滑塊看是否能正常發(fā)音；如使用耳機(jī)查看耳機(jī)連接是否正確，音量是否合適；C如有外接擴(kuò)音設(shè)備檢查本地?cái)U(kuò)音設(shè)備的連接是否正常，設(shè)備開關(guān)是否打開，音量是否合適；D在與會(huì)者列表里觀察遠(yuǎn)端正在發(fā)言的分會(huì)場的名字后面的小喇叭圖標(biāo)的狀態(tài)，如對(duì)方聲音正常進(jìn)入會(huì)議，則該圖標(biāo)應(yīng)顯示為綠色，如一直保持藍(lán)色狀態(tài)，可請(qǐng)對(duì)方查看他的音頻輸入設(shè)備是否正常工作或是處于靜音狀態(tài)。3、聽到遠(yuǎn)端聲音小A檢查本地音量控制，增加擴(kuò)音音量，可以通過拖動(dòng)調(diào)節(jié)客戶端下方工具條上的滑塊實(shí)現(xiàn)，如右圖：；B

7、點(diǎn)擊發(fā)言人名字后面的小喇叭圖標(biāo)，顯示如圖所示界面：，向右拖動(dòng)滑塊可擴(kuò)大收聽該發(fā)言人的聲音音量；請(qǐng)對(duì)方調(diào)整他的本地音頻輸入，通過拖動(dòng)右圖上的滑塊位置改變輸入音量的大小；C如果主講人沒有外接耳麥，只能使用筆記本自帶麥克，建議發(fā)言時(shí)提高音量，并靠近麥克。4、無法申請(qǐng)發(fā)言A建議重新登錄會(huì)議，使用“音視頻設(shè)置向?qū)А边x取正確的音頻設(shè)備并進(jìn)行自測試；B申請(qǐng)發(fā)方按鈕為灰色，無法點(diǎn)擊，說明聲卡工作不正?；蛘咭纛l設(shè)備被其他程序占用，請(qǐng)檢查聲卡工作狀態(tài)或關(guān)閉正在使用音頻設(shè)備的程序，如MSN、QQ、SKYPE等。另外，客戶端如果

8、沒有正確安裝或者與服務(wù)器端版本不一致也可能出現(xiàn)此現(xiàn)象，如根據(jù)前面的操作仍無法解決問題，建議把客戶端卸載后重新安裝；C申請(qǐng)發(fā)言按鈕狀態(tài)正常，但點(diǎn)擊后無效果。這種情況很可能是因?yàn)槟怯弥辈ビ脩舻纳矸莸卿?，直播用戶在?huì)議中只能作為旁觀者收看收聽會(huì)議內(nèi)容，無法進(jìn)行互動(dòng)交流；D如點(diǎn)擊后彈出對(duì)話框提示輸入發(fā)言概要，說明此時(shí)會(huì)議為主持人控制模式，發(fā)言申請(qǐng)需要主持人審核通過后才可以發(fā)言。5、有回音或者嘯叫A發(fā)言人使用的是筆記本自帶的擴(kuò)音與內(nèi)置