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《OA常見問題及解決辦法》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、用戶在使用0A的過程中可能會出現(xiàn)各類問題，以下羅列各類常見問題及解決辦法供大家參考登陸時窗口一閃即逝故障現(xiàn)象：在登錄界面輸入用戶名密碼點擊確定，IE窗口一閃自動關(guān)閉。故障原因：A6是以彈出新窗口的方式來打開系統(tǒng)首頁的，如果機器中裝有攔截軟件，則彈出的新窗口會被攔截。解決方法：已知的彈出窗口被攔截的原因有三方面：1、WINXPSP2以后版本IE自帶的攔截工具解決方法：打開IE窗口，在“工具一彈出窗口阻止程序■彈出窗口阻止程序設(shè)置”中將A6訪問地址添加到“要允許的網(wǎng)站地址”，或?qū)ⅰ昂Y選級別”設(shè)置為“低
2、”,并將A6加入受信任站點。2、雅虎助手、MSN工具欄、百度搜索、Google工具欄、諾頓等軟件的攔截解決方法：可使用附件屮提供的“IE插件卸載工具”，卸載左上角所有與IE的關(guān)聯(lián)插件。3、安裝了某些軟件如ACDSee5.0迷你中文版后，導(dǎo)致IE的組件的注冊信息錯誤解決方法：可使用附件中提供的“IE插件卸載工具”，點擊“重新注冊dll”來修復(fù)。另外，在輸入用戶名和密碼后按住［Ctrl］鍵的同時點擊登陸，待系統(tǒng)完成顯示正常再松開［Ctrl］鍵，這樣也可以暫時躲過攔截，正常登錄系統(tǒng)。IE插件卸載工具使用
3、方法：雙擊運行后，工具會自動搜索出與IE綁定的工具軟件，建議您對左上角（IE擴展插件）全部勾選，然后點擊下方的“卸載插件”，再點擊“重新注冊DLL”按鈕，系統(tǒng)將自動將其與IE的綁定卸載干凈。客戶端登陸找不到該頁故障現(xiàn)象：服務(wù)器登陸正常，客戶端登陸找不到該頁；故障原因：網(wǎng)絡(luò)不通，或訪問端口被屏蔽；解決方法：1、首先要查找網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)是否能連通；2、若服務(wù)器為XP系統(tǒng)，更新到SP2后，系統(tǒng)自帶的windows防火墻會將端口關(guān)閉，此時關(guān)閉windows防火墻即可。個別客戶端登陸后顯示不正常故障現(xiàn)象：個
4、別客戶端登陸A6后出現(xiàn)頁面空白或只能顯示上面一條工具菜單等不正常的現(xiàn)象；故障原因：IE設(shè)置問題或IE模塊受損造成；解決方法：按照如下步驟進行嘗試：1、將A6登陸地址加入受信任站點并將受信任站點安全級別降低；2、使用IE修復(fù)工具修復(fù)；3、重裝IE；4、重裝操作系統(tǒng)首頁顯示不完全故障現(xiàn)象：在登錄界面輸入用戶名密碼點擊確定后，系統(tǒng)首頁顯示不完全;故障原因：由IE對JAVA程序的兼容問題引起；解決方法：第一步：先按照上而的方法排除攔截問題；第二步：確認(rèn)瀏覽器版本，調(diào)整為IE6SP1；第三步：將A6登錄地址
5、加入受信任站點，并且將受信任站點的安全級別設(shè)為低；第四步：IE-Internet選項■安全■自定義級別，將“JAVA小程序腳本”和“活動腳本”兩個選項調(diào)整為“啟用”狀態(tài)；IE腳本出錯故障原因：各類流氓軟件等對瀏覽器注冊碼的惡意修改。解決方法：1、在高級選項中的“禁止腳本調(diào)試”前打上鉤，然后保證在“顯示每個腳本錯誤的通知”前沒有打上鉤。2、IE■工具-Internet選項■刪除cookies/刪除臨時文件3、重裝IE/重裝系統(tǒng)故障現(xiàn)象：運行0A吋腳本顯示Automation服務(wù)器不能創(chuàng)建對象解決方法
6、：開始■運行輸入regsvr32scrrun.dll注冊成功即可工具條字體不正常故障現(xiàn)象：A6界面工具條的字體太大或太??；故障原因：IE字體設(shè)置造成；解決方法：將鼠標(biāo)放在需要改變大小的工具條上，按住鍵盤的CTRL鍵，滾動鼠標(biāo)滾輪，將字體調(diào)整為正常大小即可。對彖不支持此屬性或方法解決方法：（1）將A6登陸地址加入受信任站點；（2）降低受信任站點的安全級別；（3）打開A6登陸頁，點擊“輔助程序安裝”，在輔助程序列表中選擇"office插件”,當(dāng)提示是否安裝時確認(rèn)，提示安裝成功即可。注：客戶端不是單純安
7、裝office控件后就可以調(diào)用office正文了，客戶端本地必須安裝有office軟件，office控件調(diào)用本地office程序工具欄不能用故障原因：IE瀏覽器出錯解決辦法:1,將A6登陸地址加入受信任站點并將受信任站點安全級別降低；2,將首頁中的輔助插件(IE7.0/xp/vista)控件重新安裝下；下載附件時安全設(shè)置不允許下載故障原因：系統(tǒng)用戶權(quán)限的限制解決辦法:用admin登入操作系統(tǒng)創(chuàng)建流程時對話框屮的確定按鈕消失按tab鍵，確定鍵即出現(xiàn)有些用戶經(jīng)常遇到附件無法上傳或下載的情況，現(xiàn)提供幾點
8、參考辦法一、首先應(yīng)確認(rèn)是否將0A的服務(wù)器地址加入到受信任站點，站點加入的方法：1,打開一個IE瀏覽器窗口；2,選擇"工具-internet選項”；3,選擇“安全”標(biāo)簽，點擊“受信任的站點”，再點擊下面的“站點”按鈕;4,在彈出的“可信站點”窗口中，將A6登陸地址添加進去，注意“對該區(qū)域中的所有站點要求服務(wù)器驗證(https；”選項不要勾選。二、刪除下cookies及臨時文件IE■工具-Internet選項■刪除cookies/刪除臨吋文件
