小論職場禮儀之社交禮儀

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1、小論職場禮儀之社交禮儀論文摘要:禮儀滲透于人們生活的各個角落并隨著社會政治、經(jīng)濟的發(fā)展與交流的頻繁變得越來越重要。禮儀對培養(yǎng)文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才具有十分重要的意義。關(guān)鍵字：著裝就餐電話修養(yǎng)對于《職場禮儀》這門課，讓我懂得禮儀是一門綜合性較強的行為科學，它是指在人際交往中，自始至終以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法

2、。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。禮儀可以分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。一般包括：著裝禮儀、佩飾首飾禮儀、舉止禮儀、就餐禮儀、溝通禮儀、習俗禮儀、電話禮儀等在公共場合著裝是非常注重的，不管身在何處都不可光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。佩戴飾物要尊重當?shù)匚幕土曀?。男士在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，應(yīng)注意一般以西裝為正裝。一套

3、完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標之后才可以穿著。外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西。里面最好不穿毛衣或毛背心，以更好體現(xiàn)西裝的層次感。站立狀態(tài)時應(yīng)將紐扣系好。雙排扣的上衣，紐扣要全部系好；單排扣的上衣，三粒扣的以系中間一個或上面兩個為宜，兩粒扣的應(yīng)該系上面的一個扣，單粒扣的一定要系好。女士在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，應(yīng)注意著裝應(yīng)端莊得體著裝不要過于暴露和透明，尺寸也不要過于短小和緊身，否則會給人以不穩(wěn)重的感覺。內(nèi)衣不能外露，更不能外穿，穿褲子和裙子時，不要明顯透出內(nèi)褲的輪廓，文胸的肩帶不能露在

4、衣服外面。穿裙服時著絲襪，能增強腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮艷、帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪。穿絲襪時，襪口不能露在裙子外面。根據(jù)當?shù)氐牧曀?，就餐分為西餐和中餐，兩者的形式有所不同，西餐是每個人點自己的菜，自己點，好壞自己負責，但品種一定單一，吃起來也沒有那么熱鬧。中餐是主人把菜都點好大家只管吃，點菜的人要滿足不同人的口味，要突出整體的一致；吃飯的時候重視分享。再者它們的上餐順序也有很大的不同。西餐上菜程序通常是：面包黃油→開胃菜→湯斗海鮮→主菜→甜點心→咖啡和水果。中餐上菜順序應(yīng)是：先上冷菜、飲料及酒，后上熱菜，

5、然后上主食，最后上甜食點和水果。在現(xiàn)代人際交往中,有一種工具日益成為人們溝通的橋梁這就是電話。電話禮儀就是人們在進行電話交流時所應(yīng)當尊遵循的禮貌與儀態(tài),是公共關(guān)系禮儀的重要組成部分。在聽到電話鈴聲，應(yīng)準確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的公司會給他人留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應(yīng)該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成。在接電話時，語氣最好為上升調(diào)，沒有特別的事情可以省略“喂”

6、，直接說“你好”這樣顯得有禮貌。如果是單位的電話可以直接自報家門，比如“您好，這里是某某單位，請問有什么可以為您服務(wù)的”之類。講電話時間盡量控制在三分鐘之內(nèi)，不要過久。掛電話的時候最好有再見等話語，避免莫名其妙的掛電話。掛電話一般情況是等對方掛電話后再掛電話；如果兩個人都在等對方先掛電話的情況下，這時通話結(jié)束3秒后就可以掛電話，如果是座機，請輕放電話，否則那聲響絕對把你前面的好映象都抹掉。如果自己按了免提要告訴對方。社交禮儀是每個人立足社會的基本前提之一。它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要，是社會時代的需要，是一門人生的必修課。講究禮儀遵從禮儀規(guī)范可以有效地展現(xiàn)一個

7、人的教養(yǎng)、風度與魅力更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度從而使個人的學識,修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。而且是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦應(yīng)為禮儀之民。知書達禮待人以禮應(yīng)當是當代大學生的一個基本素養(yǎng)