資源描述：
《矛盾糾紛調(diào)解制度》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、學校矛盾糾紛調(diào)解工作矛盾糾紛調(diào)解工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以創(chuàng)建和諧校園為主要目的，切實做到“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得好，處置得當”，確保教育教學工作順利推進和教育大局的穩(wěn)定，制定本制度。一、學校矛盾糾紛調(diào)解領(lǐng)導小組組長：唐光國副組長：彭茗漆長型周洪胥澤民任樂海成員：彭國華王元華張華劉繼良莫勇成鄧軍唐寧代振華李奎胡薇彭宇福李云華楊開平馬筱蘭陳長奎陳紅梅各班主任二、矛盾糾紛排查調(diào)處制度1、堅持“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導責任制，實行分級管理，分級負責的制度。2、認真做好教職工的思想建
2、設工作。利用政治學習時間，加強對教職工進行職業(yè)道德教育和法制教育。增強法律意識，提高思想覺悟，使教職工在相互融洽的關(guān)系中團結(jié)合作，理解支持。對教職工之間的矛盾糾紛進行調(diào)解，采取召開民主生活會、個別談心等方式把矛盾糾紛杜絕在萌芽狀態(tài)。3、利用家長會、開放課堂、家訪等形式積極向家長宣傳學校教育，爭取家長和社會人士對教育的更大支持，創(chuàng)“家長滿意，人民放心”的學校。4、妥善處理校園周邊關(guān)系。教育廣大師生不破壞周邊群眾的設備設施，不損害群眾利益。虛心聽取周邊群眾的意見和建議。如周邊環(huán)境中存在對學校的校產(chǎn)和師生安全極大隱患的人或事，要時刻提高警惕，不能解決的及時報告
3、上級部門和公安機關(guān)。三、重點疑難糾紛報告制度對發(fā)生多次或重大糾紛不能妥善解決的，要及時報告有關(guān)部門進行解決，報告要做到及時、真實、逐級上報。每次情況的調(diào)查和協(xié)調(diào)要做好相關(guān)記載，以備上級部門參考和檢查。調(diào)解情況時必須由當事人外的兩人以上在場。四、領(lǐng)導輪流值班制度3行政領(lǐng)導實行24小時開機，包括節(jié)假日。上班期間安排校長接待日，領(lǐng)導小組輪流值班，負責接待來訪，對來訪電話進行登記、答復、處理和匯報。節(jié)假日期間安排行政值班制度，擔任該天行政值班的行政領(lǐng)導要負責學校的安全，對突發(fā)的情況及時現(xiàn)場處理并上報，不能現(xiàn)場處理的情況要做好協(xié)調(diào)、保護現(xiàn)場、人員施救等工作，努力把
4、損失降低到最小。五、限期處理制度對校內(nèi)發(fā)生的師生有關(guān)人員的矛盾糾紛進行處理，堅持及時、逐級處理的原則，對本班發(fā)生的學生之間、科任教師間的矛盾原則上由班主任進行協(xié)調(diào)處理。班主任不能處理的交由教導主任和負責安全的分管領(lǐng)導處理。校內(nèi)外其他糾紛由分管領(lǐng)導先進行調(diào)查處理。不能解決的矛盾糾紛要及時報告調(diào)解領(lǐng)導小組組長。全體教職工必須做到不推卸責任，不把小糾紛推向領(lǐng)導，不把矛盾上交；在處理中，還應兼顧學校及其他教職工的利益，做到以人為本。六、督察回訪制度對校內(nèi)外矛盾糾紛進行調(diào)解處理后，要定期進行督查、了解現(xiàn)狀，要找當事人談心，聽取當事人意見反饋。如果當事人在心里還有所
5、不服或不滿，要進行開導和說服教育，以達到徹底化解矛盾，增強內(nèi)部團結(jié)的目的。七、責任追究制度在矛盾糾紛調(diào)查過程中，每一位教職工應本著以人為本，“大化小、小化了”的原則去幫助需要我們關(guān)心的教職工。在調(diào)解處理過程中，調(diào)解領(lǐng)導小組本著實事求是、公正無私、治病救人的原則進行調(diào)解工作。對于以下幾種情況將進行責任追究處理：1、矛盾糾紛當事人敘以擴大事態(tài)，不服從調(diào)解小組調(diào)解的。2、其他教職工拉幫結(jié)派、煽風點火、搬弄是非制造矛盾的。3、調(diào)解小組成員對本校發(fā)生的矛盾不及時妥善處理或不公正處理的。對違反以上三條的教職工將視情節(jié)輕重給予：批評教育、警告、納入年度考核、調(diào)離工作崗
6、位、移交上級部門等處理。八、矛盾糾紛調(diào)解流程圖3調(diào)解成功的，回訪，督促當事人履行協(xié)議按所屬部門管理的原則、分級負責，接受當事人申請，開展調(diào)解跨年級、跨部門的糾紛啟動學校調(diào)解程序疑難、重大矛盾糾紛由學校指派專人調(diào)解當事人申請調(diào)查、收集證據(jù)，做好筆錄制定調(diào)解方案，做好調(diào)解準備調(diào)解不成功的，告知當事人通過訴訟渠道解決進行正式調(diào)解結(jié)案總結(jié)，立卷歸檔3
