試論網(wǎng)購下的高校校園快遞發(fā)展的對(duì)策研究.doc

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1、試論網(wǎng)購下的高校校園快遞發(fā)展的對(duì)策研究　　【論文摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)購物的愈演愈烈，越來越多的大學(xué)生加入網(wǎng)購陣營，迅速激發(fā)起高校校園師生對(duì)快遞的需求。本文通過對(duì)高校校園師生的快遞需求分析，認(rèn)為這是需要認(rèn)真提供快遞服務(wù)的龐大群體，然后對(duì)高校校園快遞存在的問題進(jìn)行了剖析，最后對(duì)高校校園快遞的發(fā)展提出了幾方面的建議?！　　菊撐年P(guān)鍵詞】高校校園；快遞；服務(wù)中心　　　　當(dāng)今，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的愈演愈烈，越來越多的大學(xué)生加入網(wǎng)購陣營，校園快遞也飛速發(fā)展起來，相關(guān)的快遞代理點(diǎn)或加盟店為校園內(nèi)師生收發(fā)快遞提供了極大便利。但目前許多高校外圍和內(nèi)部的快遞企業(yè)的運(yùn)營存在著許多問題，無秩

2、序競(jìng)爭(zhēng)、低質(zhì)的快遞服務(wù)等問題仍不能讓師生滿意，本文對(duì)此進(jìn)行初步研究，試圖為高校的快遞服務(wù)業(yè)的發(fā)展提出自己的見解。　　一、高校校園快遞發(fā)展的需求分析　　隨著生活水平的提高和校園經(jīng)濟(jì)的快速釋放與發(fā)展，高校校園師生對(duì)快遞有了更新的需求，究其原因如下：　　1.網(wǎng)上購物刺激了校園快遞的大量需求　　電子商務(wù)的發(fā)展使網(wǎng)上購物成為許多人日常購物的主要途徑，尤其對(duì)于年輕人吃、穿、住、用、行等都離不開網(wǎng)購，許多網(wǎng)購經(jīng)歷者上網(wǎng)的第一件事便是看看網(wǎng)上又有哪些促銷活動(dòng)、打折商品、團(tuán)購物品等，已經(jīng)成為上網(wǎng)的習(xí)慣，在這個(gè)過程當(dāng)中，他們對(duì)快遞有了很大依賴性。　　網(wǎng)上購物，相對(duì)于實(shí)體店購

3、物，網(wǎng)購價(jià)格更低廉，挑選的方式更便捷、種類范圍更廣泛，突破了地域選物的局限性，成為很多大學(xué)生首選的購物方式。大學(xué)生對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用較為熟悉，加上對(duì)時(shí)尚和新鮮事物接受快，當(dāng)下大學(xué)生群體網(wǎng)上購物成風(fēng)，不僅書籍多在網(wǎng)絡(luò)上購買，甚至連服裝鞋帽、化妝品、書籍、數(shù)碼產(chǎn)品、雨傘、睡衣等日用品均購置于互聯(lián)網(wǎng)，一部分學(xué)生也在網(wǎng)上完成食品、充值及票務(wù)服務(wù)等的需求。這樣促進(jìn)了校園快遞業(yè)的迅速發(fā)展和大量需求?！　?.家人與學(xué)生間的物品遞送需求促進(jìn)校園快遞的發(fā)展　　高校的在校學(xué)生大多都是分布在祖國的各地，一些生活必需品不能隨身攜帶，由家人通過快遞寄送較為安全便捷，寄來的包

4、裹主要內(nèi)容包括衣服、被子、書籍等等。尤其每逢各大高校寒暑假、畢業(yè)生離校期間，大學(xué)生的行李包裹托運(yùn)、日用生活品等通過快遞方式寄送工作單位或原生活住所，更加產(chǎn)生了對(duì)快遞業(yè)的需求。各大高校內(nèi)總有快遞公司或物流公司進(jìn)駐校園“現(xiàn)場(chǎng)辦公”，將快遞業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和辦公場(chǎng)地設(shè)在了學(xué)生宿舍樓附近，為大學(xué)生提供便捷的快遞服務(wù)。每年的六七月份都成為各快遞公司爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，一所萬人的大學(xué)進(jìn)駐的快遞公司甚至達(dá)到5家以上，有的院校已經(jīng)實(shí)現(xiàn)校企合作，將信譽(yù)好、業(yè)務(wù)精的快遞公司的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建到了校園內(nèi)，常年為師生服務(wù)，同時(shí)作為學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的場(chǎng)所?！　?.校園經(jīng)濟(jì)牽動(dòng)著周邊企事業(yè)單位的快遞需

5、求　　高校的大學(xué)生是一個(gè)消費(fèi)規(guī)模較大的群體，高校的科研能力又吸引了相關(guān)的合作伙伴和企業(yè)聚居大學(xué)城，以學(xué)生為消費(fèi)目標(biāo)的“校園經(jīng)濟(jì)”3越來越紅火，越來越多的商家把目光鎖定這一市場(chǎng)，從服裝到飲料，從電腦到手機(jī)，還有MP3等各種數(shù)碼產(chǎn)品，大學(xué)生周圍的居民也越來越多，逐漸龐大的群體也產(chǎn)生了對(duì)快遞的快速需求?！　《?、高校校園快遞存在的問題　　1.不穩(wěn)定　　雖然高校校園的快遞業(yè)務(wù)的潛力巨大，但面對(duì)單票貨物的價(jià)值較少，所賺取的利潤有限，而快遞公司建立單個(gè)代理點(diǎn)需要較高的租金、人工費(fèi)和水電費(fèi)等開支，市場(chǎng)份額的有限與較高的成本而帶來的凈利潤額較低，使快遞公司在高?；蛑車唤?/p>

6、立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，或其代理點(diǎn)經(jīng)常變換營業(yè)場(chǎng)所，經(jīng)常性更換代理人，乃至出現(xiàn)更換營業(yè)業(yè)務(wù)的情況。這種巨大的不穩(wěn)定性，同樣難以在師生中樹立良好的口碑，也不利于市場(chǎng)的開拓?！　?.服務(wù)質(zhì)量偏低　　大部分快遞公司沒有固定的門面，往往靠一輛貨車或快遞員的電動(dòng)車每天中午在固定的地點(diǎn)（如大門口）發(fā)放快遞，遞送時(shí)間較短，這很容易讓人錯(cuò)過自己的包裹，既不便于師生們領(lǐng)取，也不便于通過此公司向外寄送快件或包裹。而快遞的本質(zhì)是即時(shí)性的滿足客戶的發(fā)件和送貨到家，而高校的大學(xué)生上課時(shí)間不能接貨導(dǎo)致不能實(shí)現(xiàn)真正快遞的目標(biāo)。好多校園內(nèi)的快遞代理點(diǎn)基于營業(yè)成本的考慮，或選擇與其他企業(yè)合租簡易房或

7、商鋪，或選擇偏僻場(chǎng)所，收發(fā)的貨物信件擺放凌亂無序，難以給師生產(chǎn)生信賴感和安全感，為寄、取郵件或包裹帶來不便，因而難以維持業(yè)務(wù)的長期往來?！　?.被動(dòng)性　　高校快遞量大的部分集中在外部的快件或包裹郵寄到校園內(nèi)，師生更多的是接受貨物，好多接受快遞服務(wù)的師生并不知道接受的是哪家快遞公司的服務(wù)，除了中國郵政外并不清楚社會(huì)上還有哪些常見的快遞公司，他們向外寄送的貨物通常想到和使用的就是中國郵政，這就體現(xiàn)出高校校園快遞業(yè)缺乏主動(dòng)性，而快遞公司多數(shù)都是依靠網(wǎng)上賣家的選擇而提供校園快遞業(yè)務(wù)的，這也影響到了快遞公司在高校校園的快速與良性發(fā)展?！　?.利潤低、收件少　　高校

8、校園快遞業(yè)務(wù)往往被多家快遞公司競(jìng)相爭(zhēng)奪，快遞公司向師生派件而提取的報(bào)酬低，而從師