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1、績效管理手冊某公司(中國)有限公司關(guān)于本管理手冊此文件為某公司績效管理指導(dǎo)手冊,旨在向某公司的各級管理人員以及人力資源部門的專業(yè)人士提供績效管理的系統(tǒng)指導(dǎo)。整個文件包括三個部分:·績效管理概覽·績效管理操作指南·績效管理工具表格理解績效管理的目的、運(yùn)作方式及在該程序中的職責(zé)是非常重要的,因為它可以確保某公司績效管理系統(tǒng)能夠改善經(jīng)營結(jié)果和促進(jìn)員工的個人發(fā)展。ii某公司績效管理手冊目錄關(guān)于本管理手冊i目錄ii績效管理體系概覽1績效管理體系內(nèi)容2績效管理體系的流程5績效管理體系操作指南7流程一:績效目標(biāo)計劃的制定8流程二:業(yè)績跟
2、蹤與反饋輔導(dǎo)18流程三:績效評估24流程四:績效結(jié)果運(yùn)用30績效管理體系實施的關(guān)鍵32績效管理體系工具表格33ii某公司績效管理手冊績效管理體系概覽·7某公司績效管理手冊績效管理體系的內(nèi)容一、績效管理的理念績效管理是員工管理和發(fā)展的基本工具,是溝通和促進(jìn)某公司戰(zhàn)略實施的流程。傳統(tǒng)的績效管理往往側(cè)重對員工的業(yè)績進(jìn)行考核,然后采取獎勵或懲罰?,F(xiàn)代企業(yè)的績效管理越來越將這種對“歷史“的評價轉(zhuǎn)化為具有前瞻性的,以發(fā)展為導(dǎo)向的管理機(jī)制。員工通過績效管理提高技能,企業(yè)通過提高員工的業(yè)績實現(xiàn)整體的目標(biāo)。因此,某公司績效管理體系從過去的點(diǎn)
3、式管理逐步完善為良性的循環(huán)。它是一個設(shè)定目標(biāo),提供正式或非正式的跟蹤反饋,并進(jìn)行評估的循環(huán)流程。本績效管理系統(tǒng)包括四個流程:制定績效目標(biāo)、目標(biāo)跟蹤與反饋,正式績效評估,以及根據(jù)評估結(jié)果決定獎勵。如圖所示:持續(xù)的跟蹤反饋業(yè)績目標(biāo)實現(xiàn)情況跟蹤、反饋和指導(dǎo)績效計劃的制定公司和部門制定均衡計分卡員工制定績效計劃正式績效評估通過業(yè)績評估衡量業(yè)績完成結(jié)果獎勵與回報根據(jù)績效考評的結(jié)果進(jìn)行獎勵二、績效管理的目的·確保員工個人目標(biāo)與部門、公司目標(biāo)相匹配,促進(jìn)某公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)·公平、客觀地評價員工的工作業(yè)績,使員工獲得工作成就感·獎勵員工
4、為某公司作出貢獻(xiàn),激勵和留住優(yōu)秀員工·建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,促進(jìn)管理制度化三、績效管理體系的適用范圍某公司績效管理體系將用來考評全體員工,包括:·拓展及南海油脂高層管理人員·拓展及南海油脂中層管理人員7某公司績效管理手冊·拓展及南海油脂各部門專業(yè)人員·拓展分公司所有員工某公司績效管理體系將不適用以下員工,包括:·試用期的員工四、績效管理的周期某公司的績效管理循環(huán)將以財年為一個周期。所有員工在12月下旬進(jìn)行年度評估和次年度績效計劃。在一個績效周期之中,銷售類員工每月進(jìn)行業(yè)績跟蹤,非銷售類員工每季度進(jìn)行業(yè)績跟蹤。類別績效管理周
5、期業(yè)績目標(biāo)跟蹤周期銷售類1年1月非銷售類1年1季度五、績效管理中各方的職責(zé)某公司的績效管理不是人力資源部主導(dǎo)的管理,也不是業(yè)務(wù)部門經(jīng)理獨(dú)自完成的管理。有效的績效管理必須要有各方的支持、參與和協(xié)作。我們在此強(qiáng)調(diào)各方的職責(zé),并期望各方的通力合作。7某公司績效管理手冊五、績效管理中的權(quán)限某公司績效管理體系將采用層層分解、兩重管理的管理方法:基本原則如下:·普通員工的績效目標(biāo)制定及考評由其主管直接負(fù)責(zé),部門經(jīng)理作為第二考核人參與普通員工的績效管理過程;·主管級員工的績效目標(biāo)制定及考評由部門經(jīng)理直接負(fù)責(zé),總經(jīng)理/事業(yè)部總監(jiān)作為第二考
6、核人參與主管級員工的績效管理過程;·部門經(jīng)理/事業(yè)部總監(jiān)的績效目標(biāo)制定及考評由總經(jīng)理直接負(fù)責(zé),董事總經(jīng)理作為第二考核人參與部門經(jīng)理的績效管理過程;·總經(jīng)理的績效目標(biāo)制定及考評由董事總經(jīng)理直接負(fù)責(zé);·分公司經(jīng)理的績效目標(biāo)制定及考評由事業(yè)部總監(jiān)直接負(fù)責(zé),總經(jīng)理作為第二考核人參與部門經(jīng)理的績效管理過程;·分公司員工的績效目標(biāo)制定及考評將有分公司經(jīng)理及事業(yè)部業(yè)務(wù)線主管共同負(fù)責(zé)。7某公司績效管理手冊績效管理體系的流程績效管理是一個設(shè)定目標(biāo),提供正式或非正式的跟蹤反饋,并進(jìn)行評估的循環(huán)流程。某公司績效管理體系具體如下圖所示:11月初1
7、1月底業(yè)績計劃制定12月底12月底部門制定年度業(yè)績目標(biāo)員工制定年度業(yè)績目標(biāo)業(yè)績計劃審批備案公司制定年度經(jīng)營目標(biāo)回顧業(yè)績目標(biāo)實現(xiàn)結(jié)果業(yè)績跟蹤反饋月度(銷售)季度(非銷售)分析業(yè)績目標(biāo)偏差原因調(diào)整目標(biāo),制定跟蹤計劃評估結(jié)果備案12月中回顧業(yè)績目標(biāo)實現(xiàn)結(jié)果正式業(yè)績評估12月底經(jīng)理與員工一對一談話12月底評估員工業(yè)績12月底評估結(jié)果報批經(jīng)理提出建議人力資源部統(tǒng)籌分配分配方案報批1月初1月1月底獎勵回報7某公司績效管理手冊績效管理體系的每一個流程應(yīng)達(dá)到一定的目的,實現(xiàn)相應(yīng)的成果。在每一流程操作的過程中,有相應(yīng)的工具幫助管理者完成流程
8、的內(nèi)容。具體如下圖所示:7某公司績效管理手冊績效管理體系操作指南·7某公司績效管理手冊流程一:績效目標(biāo)計劃的制定第一部分:公司均衡計分卡的制定第二部分:部門均衡計分卡的制定第三部分:個人績效目標(biāo)的制定第一部分:公司均衡計分卡的制定一、某公司確定公司目標(biāo)的目的在各部門和個人設(shè)定目標(biāo)之前,某公司向所有員工傳