翰威特-績(jī)效管理手冊(cè)

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1、績(jī)效管理手冊(cè)某公司(中國(guó))有限公司關(guān)于本管理手冊(cè)此文件為某公司績(jī)效管理指導(dǎo)手冊(cè),旨在向某公司的各級(jí)管理人員以及人力資源部門(mén)的專業(yè)人士提供績(jī)效管理的系統(tǒng)指導(dǎo)。整個(gè)文件包括三個(gè)部分:·績(jī)效管理概覽·績(jī)效管理操作指南·績(jī)效管理工具表格理解績(jī)效管理的目的、運(yùn)作方式及在該程序中的職責(zé)是非常重要的,因?yàn)樗梢源_保某公司績(jī)效管理系統(tǒng)能夠改善經(jīng)營(yíng)結(jié)果和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展。ii某公司績(jī)效管理手冊(cè)目錄關(guān)于本管理手冊(cè)i目錄ii績(jī)效管理體系概覽1績(jī)效管理體系內(nèi)容2績(jī)效管理體系的流程5績(jī)效管理體系操作指南7流程一:績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的制定8流程二:業(yè)績(jī)跟蹤與反饋輔導(dǎo)18流程三:績(jī)效評(píng)估24流程四:績(jī)效結(jié)果運(yùn)

2、用30績(jī)效管理體系實(shí)施的關(guān)鍵32績(jī)效管理體系工具表格33ii某公司績(jī)效管理手冊(cè)績(jī)效管理體系概覽·7某公司績(jī)效管理手冊(cè)績(jī)效管理體系的內(nèi)容一、績(jī)效管理的理念績(jī)效管理是員工管理和發(fā)展的基本工具,是溝通和促進(jìn)某公司戰(zhàn)略實(shí)施的流程。傳統(tǒng)的績(jī)效管理往往側(cè)重對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核,然后采取獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰?,F(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效管理越來(lái)越將這種對(duì)“歷史“的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為具有前瞻性的,以發(fā)展為導(dǎo)向的管理機(jī)制。員工通過(guò)績(jī)效管理提高技能,企業(yè)通過(guò)提高員工的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)整體的目標(biāo)。因此,某公司績(jī)效管理體系從過(guò)去的點(diǎn)式管理逐步完善為良性的循環(huán)。它是一個(gè)設(shè)定目標(biāo),提供正式或非正式的跟蹤反饋,并進(jìn)行評(píng)估的循環(huán)流程。本績(jī)效管理系

3、統(tǒng)包括四個(gè)流程:制定績(jī)效目標(biāo)、目標(biāo)跟蹤與反饋,正式績(jī)效評(píng)估,以及根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定獎(jiǎng)勵(lì)。如圖所示:持續(xù)的跟蹤反饋業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況跟蹤、反饋和指導(dǎo)績(jī)效計(jì)劃的制定公司和部門(mén)制定均衡計(jì)分卡員工制定績(jī)效計(jì)劃正式績(jī)效評(píng)估通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估衡量業(yè)績(jī)完成結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)與回報(bào)根據(jù)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)二、績(jī)效管理的目的·確保員工個(gè)人目標(biāo)與部門(mén)、公司目標(biāo)相匹配,促進(jìn)某公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)·公平、客觀地評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī),使員工獲得工作成就感·獎(jiǎng)勵(lì)員工為某公司作出貢獻(xiàn),激勵(lì)和留住優(yōu)秀員工·建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,促進(jìn)管理制度化三、績(jī)效管理體系的適用范圍某公司績(jī)效管理體系將用來(lái)考評(píng)全體員工,包括:·拓展及南海油脂高

4、層管理人員·拓展及南海油脂中層管理人員7某公司績(jī)效管理手冊(cè)·拓展及南海油脂各部門(mén)專業(yè)人員·拓展分公司所有員工某公司績(jī)效管理體系將不適用以下員工,包括:·試用期的員工四、績(jī)效管理的周期某公司的績(jī)效管理循環(huán)將以財(cái)年為一個(gè)周期。所有員工在12月下旬進(jìn)行年度評(píng)估和次年度績(jī)效計(jì)劃。在一個(gè)績(jī)效周期之中,銷(xiāo)售類員工每月進(jìn)行業(yè)績(jī)跟蹤,非銷(xiāo)售類員工每季度進(jìn)行業(yè)績(jī)跟蹤。類別績(jī)效管理周期業(yè)績(jī)目標(biāo)跟蹤周期銷(xiāo)售類1年1月非銷(xiāo)售類1年1季度五、績(jī)效管理中各方的職責(zé)某公司的績(jī)效管理不是人力資源部主導(dǎo)的管理,也不是業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理獨(dú)自完成的管理。有效的績(jī)效管理必須要有各方的支持、參與和協(xié)作。我們?cè)诖藦?qiáng)調(diào)各方的職

5、責(zé),并期望各方的通力合作。7某公司績(jī)效管理手冊(cè)五、績(jī)效管理中的權(quán)限某公司績(jī)效管理體系將采用層層分解、兩重管理的管理方法:基本原則如下:·普通員工的績(jī)效目標(biāo)制定及考評(píng)由其主管直接負(fù)責(zé),部門(mén)經(jīng)理作為第二考核人參與普通員工的績(jī)效管理過(guò)程;·主管級(jí)員工的績(jī)效目標(biāo)制定及考評(píng)由部門(mén)經(jīng)理直接負(fù)責(zé),總經(jīng)理/事業(yè)部總監(jiān)作為第二考核人參與主管級(jí)員工的績(jī)效管理過(guò)程;·部門(mén)經(jīng)理/事業(yè)部總監(jiān)的績(jī)效目標(biāo)制定及考評(píng)由總經(jīng)理直接負(fù)責(zé),董事總經(jīng)理作為第二考核人參與部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效管理過(guò)程;·總經(jīng)理的績(jī)效目標(biāo)制定及考評(píng)由董事總經(jīng)理直接負(fù)責(zé);·分公司經(jīng)理的績(jī)效目標(biāo)制定及考評(píng)由事業(yè)部總監(jiān)直接負(fù)責(zé),總經(jīng)理作為第二考核人

6、參與部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效管理過(guò)程;·分公司員工的績(jī)效目標(biāo)制定及考評(píng)將有分公司經(jīng)理及事業(yè)部業(yè)務(wù)線主管共同負(fù)責(zé)。7某公司績(jī)效管理手冊(cè)績(jī)效管理體系的流程績(jī)效管理是一個(gè)設(shè)定目標(biāo),提供正式或非正式的跟蹤反饋,并進(jìn)行評(píng)估的循環(huán)流程。某公司績(jī)效管理體系具體如下圖所示:11月初11月底業(yè)績(jī)計(jì)劃制定12月底12月底部門(mén)制定年度業(yè)績(jī)目標(biāo)員工制定年度業(yè)績(jī)目標(biāo)業(yè)績(jī)計(jì)劃審批備案公司制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)回顧業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果業(yè)績(jī)跟蹤反饋月度(銷(xiāo)售)季度(非銷(xiāo)售)分析業(yè)績(jī)目標(biāo)偏差原因調(diào)整目標(biāo),制定跟蹤計(jì)劃評(píng)估結(jié)果備案12月中回顧業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果正式業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估12月底經(jīng)理與員工一對(duì)一談話12月底評(píng)估員工業(yè)績(jī)12月底評(píng)估結(jié)

7、果報(bào)批經(jīng)理提出建議人力資源部統(tǒng)籌分配分配方案報(bào)批1月初1月1月底獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào)7某公司績(jī)效管理手冊(cè)績(jī)效管理體系的每一個(gè)流程應(yīng)達(dá)到一定的目的,實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的成果。在每一流程操作的過(guò)程中,有相應(yīng)的工具幫助管理者完成流程的內(nèi)容。具體如下圖所示:7某公司績(jī)效管理手冊(cè)績(jī)效管理體系操作指南·7某公司績(jī)效管理手冊(cè)流程一:績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的制定第一部分:公司均衡計(jì)分卡的制定第二部分:部門(mén)均衡計(jì)分卡的制定第三部分:個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的制定第一部分:公司均衡計(jì)分卡的制定一、某公司確定公司目標(biāo)的目的在各部門(mén)和個(gè)人設(shè)定目標(biāo)之前,某公司向所有員工傳

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