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《翰威特績(jī)效管理手冊(cè).doc》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、績(jī)效管理體系方案及管理手冊(cè)九星印刷包裝中心··關(guān)于本管理手冊(cè)··此文件為九星績(jī)效管理的建議方案及實(shí)施的指導(dǎo)手冊(cè),旨在向九星的各級(jí)管理人員以及人力資源部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人士提供績(jī)效管理的系統(tǒng)指導(dǎo)。整個(gè)文件包括三部分:··九星績(jī)效管理概覽·九星績(jī)效管理操作指南·九星績(jī)效管理工具··項(xiàng)目后期培訓(xùn)將對(duì)下文中的材料加以說(shuō)明和補(bǔ)充。理解績(jī)效管理的目的、運(yùn)作方式及員工在該程序中的職責(zé)是非常重要的,因?yàn)樗梢源_保九星績(jī)效管理系統(tǒng)能夠改善經(jīng)營(yíng)結(jié)果和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展?!ぁぁ?2·目錄··關(guān)于本管理手冊(cè)Error!Bookmarknotdefined.·績(jī)效管理系統(tǒng)概覽5·什么是績(jī)效管理?
2、Error!Bookmarknotdefined.·績(jī)效管理的目的Error!Bookmarknotdefined.·績(jī)效管理體系的適用范圍Error!Bookmarknotdefined.·績(jī)效管理體系的角色Error!Bookmarknotdefined.·績(jī)效管理系統(tǒng)如何運(yùn)行?Error!Bookmarknotdefined.·第一部分:公司目標(biāo)的制定和分解Error!Bookmarknotdefined.·公司確定和溝通目標(biāo)Error!Bookmarknotdefined.·公司目標(biāo)的分解流程Error!Bookmarknotdefined.·第二部分:
3、個(gè)人績(jī)效與發(fā)展計(jì)劃階段Error!Bookmarknotdefined.·什么是個(gè)人績(jī)效目標(biāo)?Error!Bookmarknotdefined.·制定績(jī)效目標(biāo)的原則Error!Bookmarknotdefined.·績(jī)效目標(biāo)的例子Error!Bookmarknotdefined.·第三部分:反饋與輔導(dǎo)和季度評(píng)審階段Error!Bookmarknotdefined.·反饋與輔導(dǎo)的定義Error!Bookmarknotdefined.·季度評(píng)審Error!Bookmarknotdefined.·第四部分:年末績(jī)效評(píng)估Error!Bookmarknotdefined.
4、·年末績(jī)效評(píng)估Error!Bookmarknotdefined.·下屬進(jìn)行的準(zhǔn)備工作Error!Bookmarknotdefined.·第五部分:績(jī)效管理系統(tǒng)與其他人力資源系統(tǒng)的關(guān)系Error!Bookmarknotdefined.·附件·績(jī)效管理系統(tǒng)工具23·績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表23·年中進(jìn)度評(píng)審表26·年終業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表27·績(jī)效管理周期表29··績(jī)效管理系統(tǒng)概覽22·績(jī)效管理系統(tǒng)概覽··什么是績(jī)效管理?·績(jī)效管理是員工管理和發(fā)展的基本工具,是溝通和促進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)施的流程。在九星,績(jī)效管理是一個(gè)包括“制定績(jī)效計(jì)劃”、“持續(xù)反饋與輔導(dǎo)及季度評(píng)審“以及“年終績(jī)效評(píng)估”的周
5、期性循環(huán)過(guò)程?!ぁた?jī)效管理的目的·幫助九星建立起目標(biāo)管理機(jī)制:將員工個(gè)人目標(biāo)和部門(mén)、公司目標(biāo)相聯(lián)系,促進(jìn)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);·獎(jiǎng)勵(lì)員工為公司作出貢獻(xiàn),使員工獲得工作成就感以激勵(lì)和留住優(yōu)秀員工;·建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,管理制度化,提高公司和個(gè)人的工作效率,優(yōu)化資源配置,吸引和留住公司所需要的人;·建立高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì),為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)和空間,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?!ぬ岣吖镜恼w管理水平;··績(jī)效管理體系的適用范圍·高層,中層管理人員·專(zhuān)業(yè)人員··績(jī)效管理體系的角色·所有員工·逐步建立對(duì)自己的績(jī)效和發(fā)展負(fù)責(zé)的意識(shí)與能力·根據(jù)部門(mén)/團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)制定個(gè)人績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)·
6、根據(jù)需要要求上級(jí)對(duì)自己的業(yè)績(jī)給予反饋·保留有關(guān)于自己績(jī)效的信息,同管理人員和主管人員進(jìn)行交流··管理人員·同員工進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)談,討論并幫助員工制定績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)·提供持續(xù)的績(jī)效反饋與輔導(dǎo)·定期進(jìn)行公平的績(jī)效評(píng)估·按時(shí)提供書(shū)面年度績(jī)效評(píng)估·同員工進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)談,反饋年度績(jī)效評(píng)估的結(jié)果··高級(jí)管理人員·傳達(dá)并解釋公司戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和績(jī)效衡量的標(biāo)準(zhǔn)·績(jī)效循環(huán)啟動(dòng)之前進(jìn)行正式的溝通,并在以后的溝通中持續(xù)地反復(fù)強(qiáng)調(diào)·協(xié)助中層管理者制定部門(mén)目標(biāo)并監(jiān)督實(shí)施·為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供資源保證,包括為培訓(xùn)和發(fā)展提供必要的資源·人力資源部·協(xié)調(diào)、組織績(jī)效管理循環(huán)的實(shí)施·對(duì)績(jī)效系統(tǒng)進(jìn)行
7、維護(hù)、評(píng)審和調(diào)整·開(kāi)展績(jī)效管理培訓(xùn),確保所有員工對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)有明確的認(rèn)識(shí)·確保主管與所有員工在績(jī)效管理過(guò)程中進(jìn)行了一對(duì)一雙向溝通·確保公司的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)性加薪和提升決定是公正統(tǒng)一的,確保勞資矛盾得到及時(shí)公正的化解··22·績(jī)效管理系統(tǒng)如何運(yùn)行?·績(jī)效管理是一個(gè)設(shè)定目標(biāo),提供正式或非正式的跟蹤反饋,并進(jìn)行評(píng)估(通常使用正式評(píng)估方法)的循環(huán)流程。在九星,績(jī)效管理系統(tǒng)包括四個(gè)主要步驟:制定績(jī)效和發(fā)展計(jì)劃、持續(xù)的反饋與輔導(dǎo)、中期跟蹤評(píng)估,以及年末績(jī)效評(píng)估。·每年,在設(shè)定部門(mén)和個(gè)人目標(biāo)之前,公司高層先設(shè)定公司目標(biāo)及工作重點(diǎn)。這是連接各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的第一步。公司目標(biāo)
8、確定之后,高層應(yīng)指導(dǎo)部門(mén)