資源描述：
《服裝公司營運手冊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、深圳市況珈兒服飾有限公司終端運營手冊終端運營手冊51深圳市況珈兒服飾有限公司終端運營手冊目錄一、企業(yè)概況：1、企業(yè)的簡介…………………………………………………………………………………32、企業(yè)的文化…………………………………………………………………………………33、品牌的介紹…………………………………………………………………………………34、品牌的風(fēng)格…………………………………………………………………………………35、品牌的定位…………………………………………………………………………………36、品類的組合…
2、………………………………………………………………………………4二、店鋪組織系統(tǒng)管理：1、店鋪的組織架構(gòu)……………………………………………………………………………42、店鋪人員的崗位職責(zé)與職能……………………………………………………………53、店鋪的獎懲制度…………………………………………………………………………..104、店鋪的日常作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………………….145、店鋪的人事管理制度…………………………………………………………………….15三、導(dǎo)購人員的服務(wù)禮儀和行為規(guī)范
3、：1、店鋪的服務(wù)管理…………………………………………………………………………...212、FAB銷售技巧………………………………………………………………………………233、接待顧客的最佳時機……………………………………………………………………..234、顧客投訴處理………………………………………………………………………………24四、客戶分析：1、如何洞悉顧客的心理………………………………………………………………………252、顧客消費類型的分析和應(yīng)對方法………………………………………………………26五、會員管
4、理機制：1、如何成為“況珈兒”的會員………………………………………………………………262、會員制銷售優(yōu)惠方案………………………………………………………………………2751深圳市況珈兒服飾有限公司終端運營手冊3、會員的積分等級說明………………………………………………………………………274、店鋪會員推廣的管理制度…………………………………………………………………27六、店鋪的資訊管理：POS系統(tǒng)前臺操作手冊…………………………………………………………………28七：商品管理：1、貨品進銷存管理……………………
5、………………………………………………………292、貨品的管理………………………………………………………………………………….303、商品的盤點…………………………………………………………………………………..32.4、款號及條形碼識別…………………………………………………………………………35八、陳列規(guī)范：1、陳列的含義…………………………………………………………………………………362、陳列的方式…………………………………………………………………………………373、陳列的技法………………………………………
6、…………………………………………374、櫥窗的陳列…………………………………………………………………………………38九、基礎(chǔ)知識：1、服裝專業(yè)知識………………………………………………………………………………392、服裝面料的分類……………………………………………………………………………393、常用服裝面料的種類及特點…………………………………………………………….404、面料鑒別及洗滌保養(yǎng)………………………………………………………………………41十、促銷管理：1、促銷的科學(xué)化解決方案………………………………
7、……………………………………462、活動的管理…………………………………………………………………………………..473、人員的調(diào)控與激勵…………………………………………………………………………484、活動總結(jié)與賣場調(diào)整………………………………………………………………………495、安全提示……………………………………………………………………………………..506、促銷申請流程………………………………………………………………………………….50十一、附則：…………………………………………………………………………
8、…………5051深圳市況珈兒服飾有限公司終端運營手冊一、企業(yè)概況1、企業(yè)的簡介：深圳況珈兒服飾有限公司是由香港況氏集團投資，創(chuàng)建于1999年，是集設(shè)計、制造、銷售為一體，以品牌戰(zhàn)略營銷為主導(dǎo)快速成長的時尚女裝服飾公司，一直致力于“況珈兒”品牌服飾的專業(yè)設(shè)計，生產(chǎn)和銷售?！皼r珈兒”品牌憑著獨特的設(shè)計風(fēng)格，優(yōu)質(zhì)的面料，資深設(shè)計師卓越的設(shè)計和精湛的做工，深受服裝消費群體的青睞。十年磨一劍，深圳況珈兒服飾有限公司經(jīng)過十年
