羅萊家紡培訓(xùn)資料

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1、上海羅萊家用紡織品有限公司ShanghaiLuolaiHomeTextileCo.,ltd督導(dǎo)培訓(xùn)手冊本工作手冊的制定目的：根據(jù)公司09年整體發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)要求，結(jié)合直營渠道管理部對督導(dǎo)的工作定位，使終端督導(dǎo)工作能更加有序、有效地開展，更好地提升終端品牌建設(shè)和銷售業(yè)績，故制定本工具書式指導(dǎo)手冊，以供區(qū)域督導(dǎo)人員使用。培訓(xùn)模塊產(chǎn)品知識陳列技巧服務(wù)禮儀銷售技巧羅萊家紡顧客投訴記錄表陳列模塊陳列概念色彩概念陳列標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際操作陳列考核表（店面部分）陳列考核表（產(chǎn)品部分）店柜管理服務(wù)規(guī)范店務(wù)管理服務(wù)規(guī)范要求店務(wù)管理服務(wù)細(xì)則會員管理店柜交接記錄表店柜衛(wèi)生清潔執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

2、四．終端標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表單終端標(biāo)準(zhǔn)化門店考核制度表日例會經(jīng)營記錄表每日店鋪賣場環(huán)境核查表每日店鋪人員儀容儀表檢查表終端標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)后執(zhí)行推進(jìn)表終端標(biāo)準(zhǔn)化門店學(xué)習(xí)計劃表紡織品基礎(chǔ)知識A.紡織纖維1）定義：纖維是天然或人工合成的細(xì)絲狀物質(zhì)，紡織纖維則是指用來紡織布的纖維。2）特點(diǎn)：紡織纖維具有一定的長度、細(xì)度、彈性、強(qiáng)力等良好物理性能。還具有較好的化學(xué)穩(wěn)定性，例如：棉花、毛、絲、麻等天然纖維是理想的紡織纖維。3）分類：（原圖省略）紡織纖維分為：天然纖維、化學(xué)纖維天然纖維包括植物纖維、動物纖維、礦物纖維植物纖維(棉、麻、果實(shí)、竹纖維等)動物纖維(羊毛、兔毛、蠶絲、羽絨

3、等)礦物纖維（石棉等）化學(xué)纖維（再生纖維、合成纖維、無機(jī)纖維）再生纖維（黏膠纖維、醋酯纖維）合成纖維（滌綸、氨綸、丙綸等）無機(jī)纖維（玻璃纖維、金屬纖維等）4）常見紡織纖維的性能1.棉纖維：透氣、吸濕、服用性能好、耐蟲蛀、適直接還原偶氮、堿性媒介、硫化、活性染料2.羊毛：吸濕、彈性、服用性能均好，不耐蟲蛀、適酸性和金屬結(jié)合染料。3.蠶絲：吸濕、透氣、光澤和服用性能好，適用酸性及直接染料。4.滌綸：織物、挺、爽、保形性好、耐磨、尺寸穩(wěn)定、易洗快干，適用分散染料，重氮分散染料、可溶性還原染料。5）常見纖維的燃燒性質(zhì)纖維近焰現(xiàn)象在焰中離焰以后氣味灰燼棉近焰即燃燃

4、燒續(xù)燃有余輝燒紙味灰燼極少柔軟黑灰毛熔離火焰熔并燃難續(xù)燃自熄燒毛味易碎脆蓬松黑絲熔離火焰絲絲聲難續(xù)燃自熄燒毛味易碎脆蓬松黑滌綸近焰熔縮滴落起泡續(xù)燃弱香味硬圓黑淡褐色B.織物組織1.定義：紡織品是在織機(jī)上由相互垂直的兩個系統(tǒng)的紗線，按一定的規(guī)律交織而成，也就是經(jīng)緯線按一定規(guī)律地相互沉浮，使織物表面形成一定的紋路和花紋，這種組織稱為織物組織。2.織物組織分類：①原組織：是最簡單的織物組織，又稱基本組織。它包括平紋組織、斜紋組織和緞紋組織三種②小花紋組織：是由上面三種基本組織變化，聯(lián)合而形成的。如山形斜紋布、急斜紋。④大花紋組織：也稱提長花組織，多織出花鳥魚蟲

5、、飛禽走獸等美麗圖案。3.織物的密度：密度指織坯成品單位長度中經(jīng)紗和緯紗的根數(shù)，常用10平方厘米或1平方英寸中紗線根數(shù)表示。床上用品織物常見密度：30S紗78*65，78*54，20S紗60*60，40S紗90*90、110*90，133*72，28S紗70*60，單位：根/1英寸。C.織物的經(jīng)緯紗各種織品都有長度和寬度，與布邊平行的長度稱為匹長，匹長的方向就為織物徑向；與布邊相垂直的長度稱其幅寬，幅寬的方向?yàn)榭椢锏木曄?。在織布時，用于徑向的紗為經(jīng)紗，用于緯向的紗稱為緯紗。D.織物的縮水①織物的原材料不同，縮水率不同。一般來說，吸濕性大的纖維，浸水后纖維

6、膨脹，直徑增大，長度縮短，縮水率就大。如有的粘膠纖維吸水率高達(dá)13%，而合成纖維織物吸濕性差，其縮水率就小。②織物的密度不同，縮水率也不同。如經(jīng)緯向密度相近，其經(jīng)緯向縮水率也接近。經(jīng)密度大的織品，經(jīng)向縮水就大，反之，緯密大于經(jīng)密的織品，緯向縮水也就大。③織物紗支粗細(xì)不同，縮水率也不同。紗支粗的布縮水率就大，紗支細(xì)的織物縮水率就小。④織物生產(chǎn)工藝不同，縮水率也不同。一般來說，織物在織造和染整過程中，纖維要拉伸多次，加工時間長，施加張力較大的織物縮水率就大，反之就小。E.織物優(yōu)、良的簡易識別織物的手感是人們用來鑒別織物的品質(zhì)質(zhì)量的一項(xiàng)重要內(nèi)容。具體地說，用手

7、觸摸織物的感覺在心理上的反應(yīng)，由于織物的品種不同，質(zhì)量高低也各有差異，織物的手感效果，也就有較大區(qū)別。手感有以下幾個方面：①織物身骨是否挺括和松弛；②織物表面的光滑與粗糙；③織物的柔軟與堅硬；④織物的薄與厚；⑤織物的冷與暖；⑥織物對皮膚有刺激與無刺少激的感覺手撫摸著真絲紡品有涼的感覺；純毛織物有暖的感覺；手感細(xì)而平滑的確良棉織品多是高支紗織拷制成；手感粗糙的多為低支紗的織品F.純棉織品的特點(diǎn)①吸濕性：棉纖維具有較好的吸濕性，在正常的情況下，纖維可向周圍的大氣中吸收水分，其含水率為8-10%，所以它接觸人的皮膚，使人感到柔軟而不僵硬。如果棉布濕度增大，周圍

8、溫度較高，纖維中含的水分量會全部蒸發(fā)散去，使織物保持水平衡狀態(tài)，使人感覺舒適。②