哈佛職業(yè)經(jīng)理人_第十二單元 哈佛經(jīng)理公關(guān)藝術(shù)

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1、whrhkj.com仁和會計網(wǎng)519/519第十二單元哈佛經(jīng)理公關(guān)藝術(shù)堅持立場，為原則而獻(xiàn)身是英雄行為，而沖鋒陷陣為原則贏得勝利，則比英雄行為更可貴。--(美)富蘭克林·D·羅斯福取信需十年，失信在一日。棗(日)石川馨公共關(guān)系是企業(yè)財富之一。在二十一世紀(jì)的新時代中，不建立一個良好的公眾環(huán)境便難以取得最大的成功。從公關(guān)調(diào)研到公關(guān)問題處理，從CI設(shè)計到廣告企劃，無一不是對富有公關(guān)藝術(shù)的哈佛經(jīng)理的考驗。棗編者哈佛語錄重視服務(wù)、質(zhì)量和可靠性的戰(zhàn)略，是以贏得顧客的好感和忠誠，以及長期維持和增加銷售收入為目標(biāo)的。

2、托馬斯·彼德斯·小羅伯特·沃特曼那些最優(yōu)秀的企業(yè)，為恪守諾言是不顧血本的。小林真光向客戶吐露實情棗誠信的態(tài)度，是增加企業(yè)信用的條件。舉債不當(dāng)，不僅違反經(jīng)營原則，更將導(dǎo)致信譽喪盡。松下幸之助第一章哈佛經(jīng)理公關(guān)藝術(shù)哈佛經(jīng)理公共關(guān)系，是公共關(guān)系的一個分支。哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù)，則又是哈佛經(jīng)理公共關(guān)系的一個分支。目前，盡管專門的領(lǐng)導(dǎo)公共關(guān)系學(xué)尚未創(chuàng)立，專門的哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù)尚未問世，但我們根據(jù)科學(xué)發(fā)展規(guī)律和學(xué)科分支理論，完全可以提出領(lǐng)導(dǎo)公共關(guān)系學(xué)和哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù)概念，并作為一個學(xué)科來闡發(fā)、

3、探索和論述。中華實戰(zhàn)會計培訓(xùn)第一品牌http://www.whrhkj.com學(xué)會計在仁和whrhkj.com仁和會計網(wǎng)519/519哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù)，在此是把領(lǐng)導(dǎo)公共關(guān)系理論中有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)的內(nèi)容抽取出來，再根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要和領(lǐng)導(dǎo)實踐所提供的豐富經(jīng)驗，運用心理學(xué)、社會學(xué)、行為學(xué)、傳播學(xué)、新聞學(xué)、立法學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)理論，對其進(jìn)行分析、歸納、整理、總結(jié)和升華，從而使其成為一種系統(tǒng)化、條理化和科學(xué)化的理論。哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù)又可看作是一種哈佛經(jīng)理的“公共關(guān)系方法與藝術(shù)”。盡

4、管人們可以對其做出多種多樣的解釋，但把它作為一種領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)或管理科學(xué)的外延或自然延伸，是沒有疑義的。首先，我們從公共則關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展來看?，F(xiàn)代公關(guān)方法與藝術(shù)，其起源也是領(lǐng)導(dǎo)和管理的需要。據(jù)有關(guān)資料介紹，從本世紀(jì)以來，美國工商企業(yè)界逐漸認(rèn)識到，現(xiàn)代企業(yè)要求得生存和發(fā)展，就必須處理好公共關(guān)系，取得內(nèi)外公眾和輿論的支持。因此，他們聘用專業(yè)人員，設(shè)置專門機構(gòu)，開展這方面研究。此外，無論是在歐美國家，還是在中國和日本，公共關(guān)系都與領(lǐng)導(dǎo)和管理存在著聯(lián)姻關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)和管理需要是哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù)的重要條件，也是其重要內(nèi)

5、容。其次，從對公共關(guān)系的定義來看。關(guān)于公共關(guān)系的定義，全世界有據(jù)可查的不下四百種。無論人們從哪個角度給其定義，都不能脫離領(lǐng)導(dǎo)和管理，都不能脫離內(nèi)部和外部公眾?！洞笥倏迫珪愤@樣定義：“公共關(guān)系是旨在傳遞關(guān)于個人、公司、政府機構(gòu)或者其它組織的信息，以改善公眾對他們的態(tài)度的政策和活動?！边@里面就明確包含有領(lǐng)導(dǎo)和管理的色彩。公共關(guān)系學(xué)研究權(quán)威柯特利普(ScottmCutlip)和森特(AuonCenter)這樣定義：“公共關(guān)系是以相互滿意的雙向傳播為基礎(chǔ)，以好名聲和負(fù)責(zé)任的行為影響輿論的有計劃的努力?！边@里強調(diào)的實

6、際上是一種組織信譽，有著管理和領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容。國際公共關(guān)系協(xié)會這樣定義：“公共關(guān)系是分析趨勢、預(yù)測趨勢，為組織領(lǐng)導(dǎo)提供決策咨詢，執(zhí)行既有利于組織又有利于公眾的行動計劃的藝術(shù)和科學(xué)?！惫碴P(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)和管理職能在此體現(xiàn)得就更加明顯。由此可見，各種公共關(guān)系的定義，盡管強調(diào)的側(cè)面不同，但都包含有領(lǐng)導(dǎo)、組織和管理的因素。哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù)，作為哈佛經(jīng)理實施領(lǐng)導(dǎo)、管理的一種方法和藝術(shù)，自然也就包含在其中了。哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù)，我們還可以從動態(tài)和靜態(tài)兩個方面給以理解。動態(tài)和靜態(tài)，是事物存在的兩種狀態(tài)。哈佛經(jīng)理公共

7、關(guān)系方法與藝術(shù)也是如此。如果沒有動態(tài)，它就會凝固、僵化，失去生命和活力。反之，如果我們只看到它的動態(tài)含義，而忽視了它的靜態(tài)含義，哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù)就會變成違背目的與宗旨的投機取巧和無原則討好內(nèi)外公眾的隨意奉迎。中華實戰(zhàn)會計培訓(xùn)第一品牌http://www.whrhkj.com學(xué)會計在仁和whrhkj.com仁和會計網(wǎng)519/519首先，動態(tài)意義上的哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù)，是就其定性來說的，是就其過程和發(fā)展趨勢來說的。領(lǐng)導(dǎo)公共關(guān)系本身是一種實踐活動，具有一維向前性，這就需要哈佛經(jīng)理在處理自己的對內(nèi)對外

8、公共關(guān)系時，能夠自覺地、有意識地去采用一些行之有效的方法和藝術(shù)，以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)實踐的運動和需要。領(lǐng)導(dǎo)實踐本身的動態(tài)性，決定了為其服務(wù)的手段之一即哈佛經(jīng)理公共關(guān)系方法與藝術(shù)，也必須具有動態(tài)性：在動態(tài)中產(chǎn)生，在動態(tài)中完善，在動態(tài)中闡揚，在動態(tài)中完成，在動態(tài)中適合內(nèi)外公眾的需要并被他們接受。缺乏動態(tài)性，凡事慣于按舊條條、老框框辦事，是絕無方法性和藝術(shù)性可言的。其次，從靜態(tài)意義上講