電商企業(yè)的城市物流-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

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1、城市物流學(xué)課程論文（報告、案例分析）院系專業(yè)班級學(xué)生姓名學(xué)號任課教師年月日11電商企業(yè)的城市物流配送業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析—以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例摘要：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在物流配送時選擇了混合模式：自己運營倉儲環(huán)節(jié)，由第三方物流供應(yīng)商負(fù)責(zé)配送。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采取自建倉儲體系但是外包運輸配送的做法，可以減輕企業(yè)發(fā)展時期的經(jīng)濟(jì)壓力，有助于專心做好網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)，避免分散自己的精力。關(guān)鍵詞：配送，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，倉儲，外包，電子商務(wù)，物流一、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的簡介:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（www.dangdang.com）是全球知名的綜合性網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機構(gòu)科文公司

2、、美國老虎基金、美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立。從1999年11月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(www.dangdang.com)正式開通至今，當(dāng)當(dāng)已從早期的網(wǎng)上賣書拓展到網(wǎng)上賣各品類百貨，包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數(shù)碼等幾十個大類，其中在庫圖書、音像商品超過80萬種，百貨50余萬種；目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市，每天有450萬獨立UV，每天要發(fā)出20多萬個包裹；物流方面，當(dāng)當(dāng)在全國11個城市設(shè)有21個倉庫，共37萬多平，并

3、在21個城市提供當(dāng)日達(dá)服務(wù)，在158個城市提供次日達(dá)服務(wù)，在11個城市提供夜間遞服務(wù)。二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流配送業(yè)務(wù)：（一）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流模式1、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營物流模式：11圖1當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在全國各地的倉儲中心互聯(lián)網(wǎng)提供了可以無限伸展的展示空間，可以容納無限的商品或圖樣以及內(nèi)容。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，消費者無論是購物還是查詢，都不受時間和地域的任何限制。在消費者享受“鼠標(biāo)輕輕一點，精品盡在眼前”的背后，是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)耗時11年修建的“水泥支持”——龐大的物流體系，位于六個城市的十大物流中心，全國庫房面積達(dá)到18萬平方米，成為國內(nèi)庫房面

4、積最大的電子商務(wù)企業(yè)，提供貨到付款服務(wù)的城市超過750個，并為聯(lián)營商戶開通COD（貨到付款）服務(wù)。此前10年間，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)先后在北京、上海、廣州、成都和武漢建立了物流中心，其中，成都和武漢物流中心均投建于去年。今年，又在無錫建立分公司，并建立覆蓋華東、華南的最大倉儲基地。成都物流中心計劃使用面積達(dá)1萬平方米以上，配送范圍覆蓋四川、云南、貴州以及重慶。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在武漢的物流倉儲中心正式落成并投入試運營，面積達(dá)15000平方米。設(shè)計之初，本為滿足湖北、湖南、江西、河南四省的物流配送需求。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在物流配送時選擇了

5、混合模式：自己運營倉儲環(huán)節(jié)，由第三方物流供應(yīng)商負(fù)責(zé)配送。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采取自建倉儲體系但是外包運輸配送的做法，可以減輕企業(yè)發(fā)展時期的經(jīng)濟(jì)壓力，有助于專心做好網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)，避免分散自己的精力[1]。112、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流配送模式當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過自建物流中心，對干線運輸。區(qū)域配送實現(xiàn)業(yè)務(wù)外包。同時選用第三方物流供應(yīng)商的硬件和有效管理，并且賦予網(wǎng)站自身物流部門的運營監(jiān)控只能。在此基礎(chǔ)上有機引入郵政快遞等其他物流提供商為補充，最終實現(xiàn)遠(yuǎn)程物流的有效運作，從服務(wù)和成本兩個方面進(jìn)行制衡管理。[2]3、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)利用我國郵政配送模式

6、這也是被國內(nèi)大多數(shù)網(wǎng)站所采取的模式。它是網(wǎng)站根據(jù)消費者網(wǎng)上的購物清單和地址信息，將商品包裝并到網(wǎng)站附近的郵局辦理郵遞手續(xù)。一般網(wǎng)站都會提供普通遞送以及特快專遞兩種方式，同時列出各種的送貨時間以及收費標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶選擇。中國郵政在我國覆蓋范圍極廣，利用郵政可以將業(yè)務(wù)覆蓋全國的每一個市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)。郵政服務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋面相當(dāng)廣泛，幾乎可以送達(dá)全國的每一個市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這是其它物流方式無法比擬的巨大優(yōu)勢。各個網(wǎng)上書店均使用郵局作為配送方式之一，因為郵政在我國覆蓋范圍極廣，利用郵政可以將業(yè)務(wù)做到全國的每一個縣市，這是其它

7、物流方式無法做到的巨大優(yōu)勢。[3]114、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)港澳臺配送業(yè)務(wù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的海外配送業(yè)務(wù)，可以滿足一部分海外用戶的需求，同時也提高了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在海外的知名度，提升在行業(yè)里的競爭力。5、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的當(dāng)日訂次日達(dá)業(yè)務(wù)購買當(dāng)當(dāng)自營商品，商家商品、移倉調(diào)貨及非對應(yīng)發(fā)貨地發(fā)貨除外，當(dāng)日23：00前提交的訂單（以從對應(yīng)發(fā)貨地完成出庫時間開始計算），次日送達(dá)。6、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的晚間配送業(yè)務(wù)購買當(dāng)當(dāng)自營商品，商家商品、移倉調(diào)貨及非對應(yīng)發(fā)貨地發(fā)貨除外，如果選擇了晚間送貨，在預(yù)計送達(dá)日期的晚間18:00-22:00可送達(dá)。117、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上

8、門自提業(yè)務(wù)(1）客戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提交自提訂單后，待訂單狀態(tài)顯示“上門自提”或者收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的短信或郵件通知后,可前往相應(yīng)自提點提貨（其他訂單狀態(tài)請勿前來自提）。(2）客戶到達(dá)自提點后,請將訂單編號提供給工作人員。(3）貨物交接時請?zhí)峁┯唵尉幪柤笆肇浫诵彰⒅Ц敦浛睢Ｈ绻唵我阎Ц?，提貨時請出示收貨人身份證，非本人提貨時取貨人請出示收貨人與取貨人身份證。11三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流配送的問題：(1)配送成本居高不下。電子商務(wù)物流配送由于品種多、批量小、頻次多、周期短的特點使得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的