打動客戶的前提條件

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1、打動客戶的前提條件打動客戶的前提條件(2007/09/1718:22)（引用地址：未提供）目錄：銷售相關瀏覽字體：大　中　小打動客戶的前提條件如何作好業(yè)務員？這是很多業(yè)務員和業(yè)務經理們都很傷腦筋的問題。我個人認為要作好業(yè)務員必須具備7個方面的基本素質：1、要有良好的思想道德素質。做業(yè)務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。2、要有扎實的市場營銷知識。業(yè)務人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最

2、低。這也為自己將來升為業(yè)務經理打下堅實的基礎。3、要有吃苦耐勞的精神。作為一名業(yè)務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。4、要有良好的口才。要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業(yè)務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。5、有良好的心理承受能力。6、有堅定的自信心，永遠不言敗。7、要有創(chuàng)新精神。作好一名合格的業(yè)務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。業(yè)務人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下

3、幾點：1、要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業(yè)務人員永遠做不好業(yè)務；2、要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶愿意和不懂產品的業(yè)務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品業(yè)務人員剛接手新產品時須了解以下內容：1、公司的核心業(yè)務是什么？2、公司的核心競爭力是什么？一般包括成本競爭力、品質競爭力、品牌競爭力、效率競爭力、規(guī)模競爭力和員工競爭力等六大要素。3、公司的組織核心是什么？4、公司的客戶是誰？5、公司客戶所需要的服務是什么？6、滿足客戶的方法是什么？7、公司主要的競爭對手有那些？8、競爭對手的服務特色

4、是什么？9、我們公司的對策是什么？10、我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務是什么？這些服務對你需求的影響是什么？了解了以上內容，我們的思路才會清晰，才可以從宏觀上去把握整個市場。另外我想談一談什么是職業(yè)銷售人員和專業(yè)銷售人員，所謂職業(yè)銷售人員就是以銷售產品為職業(yè)，以銷售養(yǎng)活自己，這種銷售人員不一定是成功的銷售人員，而專業(yè)銷售人員則在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他們已將銷售作為實現自身價值的一種手段，他們將銷售變成了藝術。如何做到一個專業(yè)的銷售人員？銷售研究的是客戶，每個專業(yè)銷售人員都清楚的知道客戶所關心

5、的是什么，大概包括以下方面：1、我們的服務態(tài)度2、我們銷售人員的專業(yè)水平3、我們的產品質量4、我們產品的價格5、我們的服務速度6、我們的員工形象7、我們的售后服務8、我們產品功能的擴展9、我們品牌的信譽10、他們的舒適程度那么專業(yè)銷售人員如何為客戶提供滿意服務的全過程呢？我認為應遵從以下步驟：一、銷售準備銷售準備包含以下內容：1、心態(tài)的準備一個專業(yè)的銷售人員必須具備良好的自我鞭策能力和自我感覺能力，因為銷售人員經常出差在外，全憑自覺，如自己不管好自己的話則無法迅速出成績，還會造成銷售成本的升高，給公司帶來浪費；自我

6、感覺能力是指專業(yè)銷售人員對自己的那份自信，第一次見客戶的那份直覺，當面臨困難的時候，腦海里閃出的第一反應是埋怨、退縮、還是如何克服？一個專業(yè)銷售人員的腦海中不會去想我會不會碰到困難，而是來了困難我解決困難。初次和客戶見面的幾秒鐘內就能感覺到這個客戶我是不是能拿下？一個專業(yè)的銷售人員一定要具備見人說人話，見鬼說鬼話，用世界上最誠懇的態(tài)度說世界上最大的謊言，而且還要讓對方永遠都認為你說的是真的的功底，比如有一次，我到三星集團去銷售漆包線，通常店大欺客，請見下面一段對話：徐：“我們三星集團是一個大公司，我們的制度很完善，

7、關于貨款的問題要按我們公司的制度來辦?！敝埽骸靶觳块L，三星集團能作到這么大，肯定人員的修養(yǎng)和素質都很高，尤其象徐部長您這么年輕作到這個位置，能力一定不凡，貴公司是大公司，我公司也為大公司，貴公司的年產值15億，我公司比你們少不了多少，貴公司廠房面積5萬多個平方米，我公司比你們也小不了多少，貴公司有貴公司的制度，我公司也有我們公司的制度?！币陨鲜且欢文：Z言的運用，說吹牛是吹牛，說不吹牛也沒有吹牛，誰能說出我這話是吹牛呢？當然后來還有很多精妙的故事，最后我們將生意作成了。還有一例：我到寧波的另外一家公司，剛進門，部長

8、要開會，這個部長很傲慢，打了個手勢，“你等我一下，散會后我們再談。”說完就開會去了，這時候，我的心理犯了嘀咕，但我的第一反應不是能不能將這筆生意做成功，而是如何將他的囂張氣焰打下去。25分鐘左右，部長出來了，見面就說：“我只有15分鐘的時間，很緊，你有什么事就快說吧。”說完，向椅子上一坐，接著腿翹到了桌子上，他奶奶的，這陣勢我如何和你談生意？我當時的第一直覺