供電企業(yè)員工績(jī)效管理探討與實(shí)踐

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1、供電企業(yè)員工績(jī)效管理探討與實(shí)踐　　摘要：績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績(jī)考評(píng)方法，有效的績(jī)效管理能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制有序運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。本文通過(guò)探討供電企業(yè)員工績(jī)效管理的理念及目標(biāo)，論述了供電企業(yè)員工績(jī)效管理的主要做法，并提出了需要改進(jìn)的地方，可供參考。　　關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工績(jī)效管理；目標(biāo)；主要做法；改進(jìn)　　績(jī)效管理體系（KPI）是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績(jī)考評(píng)方法，它是通過(guò)將員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，提高員工績(jī)效來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的重

2、要載體。同時(shí)，通過(guò)績(jī)效管理，員工可發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提升員工工作能力，促使員工不斷進(jìn)步。近年來(lái)，績(jī)效管理在供電企業(yè)中的實(shí)踐也越來(lái)越廣泛，下面就主要探討供電企業(yè)員工績(jī)效管理的理念、目標(biāo)以及主要做法?！　∫?、員工績(jī)效管理的目標(biāo)描述　　1.1員工績(jī)效管理理念和策略　　1）目標(biāo)導(dǎo)向　　績(jī)效管理體系必須依據(jù)企業(yè)目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、職務(wù)目標(biāo)等來(lái)進(jìn)行確定?！　?）注重工作質(zhì)量　　因?yàn)楣ぷ髻|(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，但又難以衡量，因此，對(duì)工作質(zhì)量建立指標(biāo)進(jìn)行控制特別重要。　　3）可操作性　　關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)必須從技術(shù)上保證指標(biāo)的可操作性，對(duì)每一指

3、標(biāo)都必須給予明確的定義，建立完善的信息收集渠道?！　?）強(qiáng)調(diào)輸入和輸出過(guò)程的控制　　設(shè)立績(jī)效管理指標(biāo)，要優(yōu)先考慮流程的輸入和輸出狀況，將兩者之間的過(guò)程視為一個(gè)整體，進(jìn)行端點(diǎn)控制?！　T工績(jī)效管理要把員工個(gè)人和部門(mén)的目標(biāo)與供電企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)?！　?.2員工績(jī)效管理的范圍和目標(biāo)　　員工績(jī)效管理工作涉及到供電企業(yè)所有領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)、一線員工，所有供電企業(yè)的一員都需要參與其中，這就是我們所謂的全面績(jī)效管理。員工績(jī)效管理主要包括績(jī)效合約簽訂工作和績(jī)效考核、反饋和輔導(dǎo)工作。員工績(jī)效管理的目標(biāo)是將企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵目標(biāo)分解成為可量化考核的

4、各部門(mén)、員工的目標(biāo)，并激勵(lì)員工更好的完成各自目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！　?.3員工績(jī)效管理的指標(biāo)體系及目標(biāo)值　　員工績(jī)效管理應(yīng)成為供電企業(yè)的基本工作，也是構(gòu)建供電企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系的基本內(nèi)容。供電企業(yè)應(yīng)建立常態(tài)化的績(jī)效管理體系，并按時(shí)進(jìn)行指標(biāo)任務(wù)分解和績(jī)效指標(biāo)監(jiān)控。對(duì)企業(yè)該項(xiàng)工作的評(píng)價(jià)，應(yīng)從績(jī)效管理的制度規(guī)范性和執(zhí)行規(guī)范性方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，每年進(jìn)行季度績(jī)效指標(biāo)監(jiān)控4次，關(guān)鍵KPI由專業(yè)管理小組進(jìn)行每月指標(biāo)統(tǒng)計(jì)和分析?！　《?、員工績(jī)效管理的主要做法　　2.1專業(yè)管理工作的流程圖　　2.2員工績(jī)效管理主要流程說(shuō)明　　績(jī)

5、效管理體系并不是供電企業(yè)生來(lái)具有的，它有一個(gè)建立并不斷優(yōu)化完善的過(guò)程。對(duì)于一個(gè)需要開(kāi)展員工績(jī)效管理的供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，要建立能常態(tài)化運(yùn)作的績(jī)效管理體系，需要完成由圖1所描述的主要流程?！　。?）對(duì)員工績(jī)效管理狀況的診斷　　診斷階段明確了供電企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、業(yè)務(wù)流程，理解實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)對(duì)績(jī)效管理體系的要求；通過(guò)調(diào)研了解供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工對(duì)績(jī)效管理的期望及希望重點(diǎn)改進(jìn)的方面；分析和評(píng)估當(dāng)前供電企業(yè)現(xiàn)有績(jī)效管理體系運(yùn)作現(xiàn)狀，了解績(jī)效評(píng)價(jià)工具、績(jī)效評(píng)價(jià)原則、考核內(nèi)容和績(jī)效評(píng)價(jià)管理流程，并且確定績(jī)效考評(píng)體系問(wèn)題及其主要根源。　　

6、（2）員工績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)　　設(shè)計(jì)階段根據(jù)確定的績(jī)效管理體系理念、設(shè)計(jì)原則、方案框架完成以下工作?！　?）進(jìn)一步細(xì)化績(jī)效管理辦法　　制定績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效監(jiān)控/分析、績(jī)效評(píng)估等環(huán)節(jié)的流程、明確流程各環(huán)節(jié)職責(zé)界面?！　≈贫ㄏ鄳?yīng)的績(jī)效管理體系模板和使用規(guī)則。　　梳理企業(yè)層面的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。　　針對(duì)不同崗位性質(zhì)，輔導(dǎo)制定崗位績(jī)效考核內(nèi)容?！　≈贫ㄏ聦贆C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系?！　?）工作目標(biāo)　　細(xì)化的供電企業(yè)員工績(jī)效管理方案；　　建立供電企業(yè)員工績(jī)效管理辦法；　　績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效監(jiān)控/分析、績(jī)效評(píng)估等環(huán)節(jié)的流程、各環(huán)節(jié)職責(zé)界定

7、；　　績(jī)效合同模板、行為規(guī)范考評(píng)表模板、崗位績(jī)效階段性回顧小結(jié)表模板；　　確定企業(yè)層面關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系；　　確定各部室層面關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系；　　確定下屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系；　　績(jī)效管理體系的宣傳文章/小冊(cè)子；　　對(duì)供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)確定企業(yè)級(jí)KPI指標(biāo)庫(kù)，再分解到各個(gè)部門(mén)。建立企業(yè)級(jí)KPI指標(biāo)庫(kù)可以從以下幾個(gè)角度進(jìn)行考慮指標(biāo)體系構(gòu)建：上級(jí)企業(yè)的KPI指標(biāo)要求；企業(yè)參加同業(yè)對(duì)標(biāo)中的短板指標(biāo)。　　3）企業(yè)年度重點(diǎn)工作　　建立企業(yè)級(jí)KPI指標(biāo)庫(kù)后，應(yīng)挑選核心指標(biāo)。作為企業(yè)級(jí)本年度考核KPI指標(biāo)。因?yàn)镵PI講究針對(duì)關(guān)鍵和主要的

8、指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)考核，而不是全盤(pán)跟蹤，因此選擇核心指標(biāo)工作顯得非常重要。一般供電企業(yè)的企業(yè)級(jí)KPI考核指標(biāo)不應(yīng)超過(guò)l0個(gè)。某供電企業(yè)設(shè)置的2013年KPI考核指標(biāo)為：黨風(fēng)廉政建設(shè)、人均素質(zhì)當(dāng)量、供電可靠性、工程結(jié)賬轉(zhuǎn)資率、線損率、電壓合格率、綜合計(jì)劃執(zhí)行率、客戶滿意