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《員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、目錄應(yīng)知應(yīng)會(huì)要點(diǎn)……………．第一章醫(yī)院管理………．一、我院辦院宗旨是什么？……二、醫(yī)院院訓(xùn)是什么？…………三、醫(yī)院愿景是什么？…………四、醫(yī)院目標(biāo)是什么？…………五、醫(yī)院的功能任務(wù)是什么？……………六．公立醫(yī)院所承擔(dān)的政府指令性任務(wù)包括哪些？……………七、我院承擔(dān)的臨床醫(yī)學(xué)教育包括什么？…，，：…………………八、擔(dān)任南大醫(yī)學(xué)院本科生課堂教學(xué)要做好哪些準(zhǔn)備？………九、科室在醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)帶教中應(yīng)做好哪些具體工作？…………十、臨床見(jiàn)習(xí)帶教前，教師應(yīng)做好哪方面準(zhǔn)備？………………十一、我院院務(wù)公開(kāi)的形式和途徑有
2、哪些？7…………………十二、院務(wù)公開(kāi)的信息主要包括哪些？………………………十三、目前醫(yī)院職工反映信息的渠道和方式有哪些？………十四、醫(yī)院“三重一大”事項(xiàng)是指什么？………．十五、2014年醫(yī)院“三重一大”事項(xiàng)有哪些？…………………十六、你知道醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)分工嗎？請(qǐng)列舉?！摺⑨t(yī)院是否存在對(duì)外出租、承包科室或“院中院”？……十八、我院受政府指令對(duì)口支援的單位有酈些？……………十九、全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)是指？……………二十、醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”考核工作嗎？如何考核？二十一
3、、加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”是指？……………二十二、江西省衛(wèi)計(jì)委對(duì)在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中收受“紅包”或“回扣”行為有何處理規(guī)定？………二十三、醫(yī)院開(kāi)展服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)調(diào)查的方式有哪些？……二十四、醫(yī)療糾紛解決途徑有哪些？……………二十五、醫(yī)院評(píng)審的原則、方針、重點(diǎn)是什么？……………二十六、醫(yī)院評(píng)審周期為幾年？…………………二十七、你科常用的質(zhì)量管理工具有哪些？請(qǐng)舉例說(shuō)明?！?、什么是PDCA循環(huán)？……………二十九、你是否接受過(guò)有關(guān)質(zhì)量改進(jìn)方面的培訓(xùn)？請(qǐng)舉說(shuō)明?！?、我院質(zhì)量管理組織體系有哪些？……
4、…三十一、你知道本科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理目標(biāo)的具體目標(biāo)值嗎？…………三十二、科室質(zhì)量與安全管理小組組成、科質(zhì)管目標(biāo)有哪些？…三十三、開(kāi)展臨床科研項(xiàng)目是否需經(jīng)醫(yī)院倫理委員會(huì)同意？……三十四、臨床科研是否必須簽訂知情同意書？………………三十五、在簽訂臨床試驗(yàn)協(xié)議的情況下，患者是否可以隨時(shí)退出試驗(yàn)？………三十六、醫(yī)院應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參與科研工作，具體有哪求？…………三十七、醫(yī)院開(kāi)展科研統(tǒng)計(jì)分析工作，應(yīng)當(dāng)包捂哪些具體的項(xiàng)目和資料？………三十八、目前我院哪個(gè)部門負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作？……………三十九、目前我院吸煙
5、區(qū)在什么位置？………四十、我院戒煙門診設(shè)在哪？……………四十一、醫(yī)務(wù)人員在控?zé)煿ぷ髦行枰⒁獾氖马?xiàng)？…………第二章醫(yī)院服務(wù)與患者權(quán)益……一、患者病情重而需住院，但病區(qū)無(wú)空床，如何處理？……二、醫(yī)院向患者提供咨詢服務(wù)的途徑？…………三、我院有醫(yī)院投訴管理部門嗎？………四、首訴負(fù)責(zé)制的主要內(nèi)容？……………五、受理投訴的時(shí)限要求？…六、醫(yī)院開(kāi)展預(yù)約診療的方式及流程？…………七、哪些情況屬于危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)？………八、如何轉(zhuǎn)運(yùn)危重患者？…………九、哪些情況下禁止轉(zhuǎn)運(yùn)患者？…………十、病人轉(zhuǎn)接要點(diǎn)是什么？…………
6、十一、患者轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科的流程是什么？…………十二、患者在住院過(guò)程中因本院條件所限確需轉(zhuǎn)院治療時(shí)，醫(yī)師該如何處理？…………十三、描述患者的出院流程？……………十四、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)為出院患者提供什么資料？………………十五、我院對(duì)出院患者隨訪有哪些要求？……………………十六、患者有哪些合法權(quán)益？……………十七、在醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向患者告知的內(nèi)容有哪些？………十八、如何識(shí)別和尊重患者的價(jià)值現(xiàn)和信仰？………………十九、如何保護(hù)患者的隱私權(quán)？…………二十、《侵權(quán)責(zé)任法》對(duì)患者知情同意是怎樣規(guī)定的？………二十一
7、、你接受過(guò)知情同意和與患者溝通的培訓(xùn)嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明你掌握的告知技巧?！⒄l(shuí)可以簽署知情同意書？…………二十四、對(duì)手術(shù)患者落實(shí)知情同意重點(diǎn)包括哪些內(nèi)容？…二十五、患者進(jìn)入臨床路徑前，是否需要簽署知情同意書？二十六、哪些情況下需簽署知情同意書？……．二十七，患者／家屬拒絕接受或要求終止治療，應(yīng)做好哪些工二十八、急診患者擬實(shí)施搶救性手術(shù)，患者本人無(wú)法履行知情同意手續(xù)又無(wú)法與家屬取得聯(lián)系，病情又不允許等待時(shí)，你該如何處理？…………．二十九、醫(yī)務(wù)人員在對(duì)醫(yī)?；颊咴\療中的義務(wù)有哪些？…三十、醫(yī)保門診開(kāi)
8、出處方是如何規(guī)定的？………………，三十一、醫(yī)保病人出院帶藥是如何規(guī)定的？………………三十二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)概念、目標(biāo)、內(nèi)涵是什么？………三十三、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)是哪一年開(kāi)始的？活動(dòng)主題是什么？……………三十四、我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房覆蓋率？……………第三章患者安全目標(biāo)……………．．一、患者安全目標(biāo)包括哪些？……………．二、在診療活動(dòng)過(guò)程中，患者身份如何確認(rèn)？……………三、對(duì)無(wú)法進(jìn)行身份識(shí)別或語(yǔ)言交流障礙的患者如何查對(duì)？……四、醫(yī)生如何在防范患者跌倒、墜床等
