員工應知應會手冊

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1、目錄應知應會要點……………．第一章醫(yī)院管理………．一、我院辦院宗旨是什么？……二、醫(yī)院院訓是什么？…………三、醫(yī)院愿景是什么？…………四、醫(yī)院目標是什么？…………五、醫(yī)院的功能任務是什么？……………六．公立醫(yī)院所承擔的政府指令性任務包括哪些？……………七、我院承擔的臨床醫(yī)學教育包括什么？…，，：…………………八、擔任南大醫(yī)學院本科生課堂教學要做好哪些準備？………九、科室在醫(yī)學生實習帶教中應做好哪些具體工作？…………十、臨床見習帶教前，教師應做好哪方面準備？………………十一、我院院務公開的形式和途徑有哪些？7…………………十二、院務公開的信息主要包括哪些

2、？………………………十三、目前醫(yī)院職工反映信息的渠道和方式有哪些？………十四、醫(yī)院“三重一大”事項是指什么？………．十五、2014年醫(yī)院“三重一大”事項有哪些？…………………十六、你知道醫(yī)院院領(lǐng)導分工嗎？請列舉?！?、醫(yī)院是否存在對外出租、承包科室或“院中院”？……十八、我院受政府指令對口支援的單位有酈些？……………十九、全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動是指？……………二十、醫(yī)院進行醫(yī)務人員“醫(yī)德醫(yī)風”考核工作嗎？如何考核？二十一、加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”是指？……………二十二、江西省衛(wèi)計委對在醫(yī)務活動中收受“紅包”或“回扣”行為

3、有何處理規(guī)定？………theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.

4、1.3boilerhydraulic二十三、醫(yī)院開展服務滿意度測評調(diào)查的方式有哪些？……二十四、醫(yī)療糾紛解決途徑有哪些？……………二十五、醫(yī)院評審的原則、方針、重點是什么？……………二十六、醫(yī)院評審周期為幾年？…………………二十七、你科常用的質(zhì)量管理工具有哪些？請舉例說明。………二十八、什么是PDCA循環(huán)？……………二十九、你是否接受過有關(guān)質(zhì)量改進方面的培訓？請舉說明?！?、我院質(zhì)量管理組織體系有哪些？………三十一、你知道本科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理目標的具體目標值嗎？…………三十二、科室質(zhì)量與安全管理小組組成、科質(zhì)管目標有哪些？…三十三、開展臨床科研項

5、目是否需經(jīng)醫(yī)院倫理委員會同意？……三十四、臨床科研是否必須簽訂知情同意書？………………三十五、在簽訂臨床試驗協(xié)議的情況下，患者是否可以隨時退出試驗？………三十六、醫(yī)院應當鼓勵醫(yī)務人員參與科研工作，具體有哪求？…………三十七、醫(yī)院開展科研統(tǒng)計分析工作，應當包捂哪些具體的項目和資料？………三十八、目前我院哪個部門負責環(huán)境衛(wèi)生工作？……………三十九、目前我院吸煙區(qū)在什么位置？………四十、我院戒煙門診設在哪？……………四十一、醫(yī)務人員在控煙工作中需要注意的事項？…………第二章醫(yī)院服務與患者權(quán)益……一、患者病情重而需住院，但病區(qū)無空床，如何處理？……二、醫(yī)院向患

6、者提供咨詢服務的途徑？…………三、我院有醫(yī)院投訴管理部門嗎？………四、首訴負責制的主要內(nèi)容？……………theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapas

7、singrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic五、受理投訴的時限要求？…六、醫(yī)院開展預約診療的方式及流程？…………七、哪些情況屬于危重患者轉(zhuǎn)運？………八、如何轉(zhuǎn)運危重患者？…………九、哪些情況下禁止轉(zhuǎn)運患者？…………十、病人轉(zhuǎn)接要點是什么？…………十一、患者轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科的流程是什么？…………十二、患者在住院過程中因本院條件所限確需轉(zhuǎn)院治療時，醫(yī)師該如何處理？…………十三、描述患者的出院流程？……………十四、醫(yī)務人員應為出院患者提供什么資料？………………十五、我院對出院患者隨訪有哪些要

8、求？……………………十六、患者有哪些合法權(quán)益？……………十七、在醫(yī)療活動中，醫(yī)務人員應當向患者