提升員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)心得

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1、提升員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)心得在公司季度培訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)了齊連生老師的《提升員工職業(yè)化素養(yǎng)》的課程，雖然齊連生老師的培訓(xùn)風(fēng)格略顯沉悶，但老師通過大量的實例和詳細的講解依然讓我們得到了很多的東西。我們無論何時何地都不能單純的去看待自己和他人，因為我們始終是為團隊的一部分存在的，不論是在承擔(dān)家庭責(zé)任，還是承擔(dān)公司責(zé)任。通過齊老師的課程，我們越來越明白：社會要求我們要越來越職業(yè)化。什么是職業(yè)化和職業(yè)化素養(yǎng)？如何去提高職業(yè)化素養(yǎng)？經(jīng)過老師的講解，我想大家肯定是仁者見仁、智者見智。職業(yè)化的載體就是團隊，所以，我覺得我們首先要明確自己在團隊中的角色和職責(zé)，與團隊成員形成共識，達成一致目

2、標，共同協(xié)作來完成目標任務(wù)。明確自己的角色，確認自己角色的特點：或是指揮官類的支配型、或是外交官類的影響型、或是執(zhí)行官類的穩(wěn)健型、或是軍法官類的服從性。因此，要想提高團隊效率、增加凝聚力，我們要學(xué)會因人而異、對癥下藥。人之所欲，施之于人，對自己不要吝嗇自信，對他人不要吝嗇贊美，這樣的話，團隊成員各司其職，其關(guān)聯(lián)緊密、關(guān)系和諧融洽，才能構(gòu)建完美團隊。提升職業(yè)化素養(yǎng)也體現(xiàn)在盡全力滿足客戶的各項需求。齊連生老師充分拓展了我們的思路，客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，我們可能只是公司的一個職能部門，接觸不到外部實際的客戶，但我們就沒有客戶了嗎？當(dāng)然不是，所有與我們有關(guān)聯(lián)的的部門和領(lǐng)

3、導(dǎo)都是我們的潛在客戶，我們部門內(nèi)部的其他成員也同樣是我們的潛在客戶。因此，提升職業(yè)化素養(yǎng)就要求我們提高服務(wù)意識，把客戶的標準定為我們的服務(wù)標準。千萬不要想當(dāng)然，很有可能我們的內(nèi)部標準無法滿足客戶需要，這就要求我們進一步提高服務(wù)意識，放棄原有的思維模式，多從他人或客戶角度去思考，盡自己最大努力去適應(yīng)客戶。自己的工作情況和狀態(tài)如何，不僅僅有看我們是否完成任務(wù)，更要看我們是否達成客戶要求。還是那句話：人之所欲，施之于人。滿足他人，自己的反饋也不會讓自己失望。提升職業(yè)化素養(yǎng)還要求我們學(xué)會施壓與分解壓力。無論工作和生活我們都需要動力，動力來自何處？來源于各方的壓力。壓力存在讓我

4、們不敢懈怠，讓我們?nèi)ヅθヌ岣咦约?。?dāng)我們感覺自己的工作或生活狀態(tài)不滿意時要試著給自己施壓，合理的給自己制定目標，按部就班的去完成，既能提升自己的信心，又能在這種預(yù)期的壓力和特定情境下的壓力之下，慢慢調(diào)整自己的原有不滿意的狀態(tài)，由壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯恿?。但是有時過高的期望值和過多的外部因素會導(dǎo)致我們過大的壓力，例如43%的成年人壓力來源于健康問題，健康的體魄使我們排除壓力的堅實后盾。當(dāng)我們壓力過大時，要學(xué)會分解壓力。很高很大的目標試著分解成很多很小的目標，壓力大多也可這樣去解決。另外，我們還要明確這些壓力來源何處，從事情本質(zhì)去探索，只有治本才是最終解決問題的方法。壓力有大有小

5、，有好有壞，重點還是要看我們的出發(fā)點和應(yīng)對方法，因人施法、對癥下藥，保持適當(dāng)壓力讓自己逐步提升。提升職業(yè)化素養(yǎng)另一個重要因素就是加強自己的時間管理，時間的重要性人人懂，但真正把時間管理好的人又有幾個。自己時間自己要學(xué)會打理，要讓自己學(xué)會在把握時間把握事情的輕重緩急，在有限的時間內(nèi)先把重要的緊急的事情做好，而不要努力去做好多事，而緊急的事情卻未能安排好。因此，時間把握在自己，事情緩急由個人。把握好自己的時間就相當(dāng)于把握好自己的人生。齊連生老師闡述的觀點很多，我們需要的是根據(jù)自己實際情況，明確自己的缺失，在老師的指導(dǎo)下，學(xué)會改善，邁向提高。為自己、為團隊、為公司進步提升而

6、努力。