關(guān)于員工切身利益問(wèn)題調(diào)研情況報(bào)告

關(guān)于員工切身利益問(wèn)題調(diào)研情況報(bào)告

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1、關(guān)于員工切身利益問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告省工會(huì):根據(jù)集團(tuán)公司安排以及省工會(huì)《關(guān)于組織開(kāi)展員工切身利益問(wèn)題調(diào)研的通知》要求,我市分公司工會(huì)在認(rèn)真學(xué)習(xí)文件的基礎(chǔ)上,結(jié)合“走聽(tīng)轉(zhuǎn)”活動(dòng),采取問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)等多種方式,針對(duì)涉及員工切身利益方面的問(wèn)題進(jìn)行了深入調(diào)研,廣泛征求各分公司和員工的意見(jiàn)和建議。各分公司對(duì)這次調(diào)研活動(dòng)非常重視,給予了積極的配合和支持,組織員工認(rèn)真討論,提出了一些中肯的意見(jiàn)和建議?,F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:一、總體情況調(diào)研中,大家普遍認(rèn)為,近幾年來(lái),在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,市分公司黨委班子解放思想,開(kāi)拓創(chuàng)新,提出

2、了符合分公司發(fā)展實(shí)際的經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展思路和奮斗目標(biāo),制定了切實(shí)可行的發(fā)展規(guī)劃,公司的面貌發(fā)生了巨大變化,公司的發(fā)展上了一個(gè)新的臺(tái)階。在推進(jìn)公司加快發(fā)展的同時(shí),為解決員工切身利益方面做了大量的工作,為廣大員工帶來(lái)了實(shí)惠。在當(dāng)前全社會(huì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大的情況下,大家都能珍惜公司賦予的工作機(jī)會(huì),積極努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),員工總體穩(wěn)定性較好。移動(dòng)公司一直在同行業(yè)中占據(jù)龍頭地位,但是隨著通訊行業(yè)技術(shù)不斷革新,新產(chǎn)品推廣日益加快,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,伴隨社會(huì)生活成本不斷提高,員工面臨的工作和生活壓力也越來(lái)越大。二、主要問(wèn)題14通過(guò)

3、對(duì)基層一線員工、勞務(wù)派遣員工、困難員工的問(wèn)卷調(diào)查和座談走訪,員工集中反映的切身利益問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面:一是工作時(shí)間不穩(wěn)定,無(wú)償加班較多。根據(jù)調(diào)查情況來(lái)看,大部分員工反映基本沒(méi)有正常周末,也沒(méi)有加班費(fèi),如正常的節(jié)假日加班校園市場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等均無(wú)加班費(fèi)。拿營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō),現(xiàn)行體制為兩班輪休,無(wú)法實(shí)現(xiàn)每周正常休假及年休假期(休完假后要還班)。通過(guò)對(duì)政企客戶運(yùn)營(yíng)中心的問(wèn)卷調(diào)查顯示,2013年年假均休3天,每周只休假一天。有部分員工反應(yīng)因KPI指標(biāo)種類太多,上班時(shí)間沒(méi)有完成日控指標(biāo),只能在下班時(shí)間去完成,從而延長(zhǎng)了加班

4、時(shí)間。二是指標(biāo)壓力過(guò)大,而且月月如此,員工精神壓力得不到緩解。據(jù)統(tǒng)計(jì),一線員工月度績(jī)效指標(biāo)均在15項(xiàng)以上。以4月績(jī)效分解為例,農(nóng)村客戶經(jīng)理含加扣分項(xiàng)共計(jì)24項(xiàng)指標(biāo),農(nóng)村營(yíng)業(yè)員18項(xiàng)考核指標(biāo),城區(qū)客戶經(jīng)理除市公司集中考核的KPI指標(biāo)外還承擔(dān)分公司GS及加扣分項(xiàng)指標(biāo)22項(xiàng),城區(qū)營(yíng)業(yè)員承擔(dān)集中考核的KPI指標(biāo)10項(xiàng)、分公司分解的GS指標(biāo)6項(xiàng),共計(jì)16項(xiàng)。另外,從各項(xiàng)指標(biāo)的月考核量上來(lái)看,最少的是4Gmifi指標(biāo)人均2-3戶,最多的是惠農(nóng)網(wǎng)人均達(dá)230戶,家庭V網(wǎng)人均達(dá)150戶。從指標(biāo)的分類上來(lái)看,除KPI、GS外,加扣

5、分項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到10項(xiàng)左右,對(duì)指標(biāo)的完成情況影響較大。月復(fù)一月的指標(biāo)壓力,產(chǎn)生的直接影響有:?jiǎn)T工精神狀態(tài)欠佳,普遍帶有抵觸情緒,工作積極性不足;績(jī)效結(jié)果對(duì)員工收入影響較小,員工對(duì)績(jī)效考核工作缺乏認(rèn)同度,未達(dá)到績(jī)效考核的指導(dǎo)和督促效能。14三是派遣制員工工資薪酬及福利待遇與合同制比較相差較大。調(diào)查顯示,派遣制與合同制的差別比較大,大家干的工作基本是一樣的,但是合同制的車補(bǔ)是600元/月,而派遣制只有150元/月;福利待遇方面,拿六一兒童節(jié)來(lái)說(shuō),合同制員工的獨(dú)生子女有購(gòu)書(shū)卡,但是派遣制的卻沒(méi)有,單從這一點(diǎn)就讓大家感受到

6、了明顯的不公平待遇,久而久之員工就會(huì)對(duì)工作失去積極性,對(duì)公司發(fā)展來(lái)說(shuō)也是極為不利的一個(gè)方面;派遣制客戶經(jīng)理普遍三崗居多,且長(zhǎng)期無(wú)升崗機(jī)會(huì),上升空間小,員工晉升依靠競(jìng)聘,派遣制只能達(dá)到班組長(zhǎng),之后再難有晉升機(jī)會(huì)。工資方面派遣制對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)職級(jí)后都在3崗左右,基本工資加績(jī)效工資扣除五險(xiǎn)一金后剩余只有2000左右;年終獎(jiǎng)與合同制員工差距1倍(三崗)。四是計(jì)件薪酬收入差異較大,影響員工積極性。一線員工的薪酬有較大幅度的提升,拿營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō),平均薪酬提升幅度在500元以上,但是同時(shí)存在一個(gè)問(wèn)題就是后臺(tái)員工無(wú)法參與計(jì)件,薪酬待遇沒(méi)

7、有提升,對(duì)員工的積極性打擊比較大。(臨潼)自計(jì)件薪酬實(shí)施以來(lái),來(lái)自一線員工的怨聲較多,普遍反應(yīng)月均收入有所下降,對(duì)此分公司也做了一些數(shù)據(jù)分析:不同崗位營(yíng)業(yè)員收入差距也很大,以臨潼超忙廳和鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳近三個(gè)月計(jì)件收入為例進(jìn)行比照,人民南路營(yíng)業(yè)廳(超忙廳)每人月均計(jì)件獎(jiǎng)金1523.78元,終端銷售酬金占主要部分,達(dá)到月均計(jì)件收入的44%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳(7個(gè)共11個(gè)營(yíng)業(yè)員)每人月均計(jì)件獎(jiǎng)金563.63元,資費(fèi)套餐酬金占主要部分,達(dá)到月均收入的79%,終端銷售酬金僅占19%。從員工個(gè)人收入比較,鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)員月均計(jì)件僅是超忙廳員工計(jì)

8、件收入的三分之一,營(yíng)業(yè)員收入14差距較大。不同崗位近三個(gè)月計(jì)件收入比照:農(nóng)村區(qū)域經(jīng)理每人月均1368.36元,農(nóng)村客戶經(jīng)理每人月均1346.81元,城區(qū)客戶經(jīng)理每人月均2711.06元,VIP客戶經(jīng)理4025.55元,城區(qū)營(yíng)業(yè)員每人月均1071.26元,鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)員每人月均563.63元,后臺(tái)支撐人員每人月均收入762.57元??蛻艚?jīng)理收入普遍高于其他崗位,且城區(qū)優(yōu)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

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