儀態(tài)禮儀 ppt課件

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1、第三講儀態(tài)禮儀一、儀態(tài)的含義儀態(tài)，是指一個人舉止的姿態(tài)和風(fēng)度。姿態(tài)是指一個人身體顯現(xiàn)出來的樣子，如：站立、行走、弓身、就座、眼神、手勢、面部表情等。而風(fēng)度則是一個人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。儀態(tài)屬于人的行為美學(xué)范疇。它既依賴于人的內(nèi)在氣質(zhì)的支撐，同時又取決于個人是否接受過規(guī)范和嚴(yán)格的體態(tài)訓(xùn)練。儀態(tài)的美丑，往往還是鑒別一個人的高雅還是粗俗、是嚴(yán)謹(jǐn)還是輕浮的標(biāo)準(zhǔn)之一。第三講儀態(tài)禮儀二、服務(wù)人員儀態(tài)的基本要求（一）站姿站姿是生活中最基本的造型動作。1、站姿的規(guī)范要求（1）頭正。兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然，稍帶微笑。（2）肩平。兩肩平正，微微放松，稍向后下沉。（3）臂垂。兩肩平整，兩臂自然下

2、垂，中指對準(zhǔn)褲縫。（4）軀挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向內(nèi)向上收緊。（5）腿并。兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成60°。第三講儀態(tài)禮儀2、站姿步位（1）V字步：雙腳呈V字型，即膝和腳后跟要靠緊，兩腳張開的距離約為兩拳；（2）丁字步：雙腳呈丁字站立，分左、右丁字步；（3）平行式：男子站立時，可并攏，也可雙腳叉開，叉開時，雙腳與肩同寬。（4）前屈膝式：女子的站立時可把重心放在一腳上，另一腳超過前腳斜立而略彎曲。第三講儀態(tài)禮儀3、站姿手位（1）叉手（前腹式）（2）背手（3）背垂手（4）其他：指尖朝前輕輕扶在身前的柜臺上第三講儀態(tài)禮儀4、站姿禁忌（1）東倒西歪（2）聳肩勾背（3）雙手

3、亂放（4）腳位不當(dāng)（5）做小動作5、站立姿勢的練習(xí)第三講儀態(tài)禮儀（二）坐姿所謂坐有坐相，是指坐姿要端正。1、坐姿的規(guī)范要求2、女子坐姿（1）落座與起座（2）女子的八種優(yōu)美坐姿①標(biāo)準(zhǔn)式：輕緩地走到座位前，轉(zhuǎn)身后兩腳成小丁字步，左前右后，兩膝并攏的同時上身前傾，向下落座。②前伸式：在標(biāo)準(zhǔn)坐姿的基礎(chǔ)上，兩小腿向前伸出一腳的距離，腳尖不要翹起。第三講儀態(tài)禮儀③前交叉式在前伸式坐姿的基礎(chǔ)上，右腳后縮，與左腳交叉，兩踝關(guān)節(jié)重疊，兩腳尖著地。④屈直式右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，兩腳前腳掌著地，并在一條直線上。⑤后點式兩小腿后屈，腳尖著地，雙膝并攏。⑥側(cè)點式⑦側(cè)掛式⑧重疊式第三講儀態(tài)禮儀3、男子的六種優(yōu)

4、美坐姿（1）標(biāo)準(zhǔn)式：上身正直上挺，雙肩平正，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直地落在地面，兩腳自然分開成45°。（2）前伸式：在標(biāo)準(zhǔn)式的基礎(chǔ)上，兩小腳前伸一腳的長度，左腳向前半腳，腳尖不要翹起。（3）前交叉式：小腿前伸，兩腳踝部交叉。（4）屈直式：左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏。第三講儀態(tài)禮儀（5）斜身交叉式：兩小腿交叉向左斜出，上體向右傾，右肘放在扶手上，左手扶把手。（6）重疊式：右腿疊在左腿膝上部，右小腿內(nèi)收、貼向左腿，腳尖自然地向下垂。4、坐姿手臂位置的擺放（1）放在兩條大腿上①雙手各自放在一條大腿上②雙手疊放③雙手相握（2）放在一條大腿上側(cè)身與人交談時，宜將雙手置自

5、己所側(cè)一方的那條大腿上①雙手疊放②雙手相握第三講儀態(tài)禮儀（3）放在皮包文件上（4）放在身前桌子上①雙手平扶在桌子邊沿上②雙手相握置于桌上③雙手疊放在桌上。（5）放在身旁的扶手上①正身而坐時，宜將雙手扶在兩側(cè)扶手上；②側(cè)身而坐時，則應(yīng)將雙手疊放或相握后，置身一側(cè)的扶手上第三講儀態(tài)禮儀5、坐姿注意事項（1）入座輕緩，起座穩(wěn)重。（2）女子落座雙膝必須并攏，雙手自然彎曲放在膝蓋和大腿上。（3）不要坐滿椅子。（4）切忌腳尖朝天。（5）切忌坐椅時前俯后仰、東倒西歪。（6）不可搖腿、抖腳。坐立時，腿部不可上下抖動，左右搖晃。第三講儀態(tài)禮儀（7）忌雙腳直伸出去。（8）忌以手觸摸腳部。（9）忌以腳自脫鞋襪。（

6、10）忌腳放上桌椅。（11）忌手部置于桌下。雙手應(yīng)在身前有桌時置于其上。（7）忌雙腳直伸出去。（8）忌以手觸摸腳部。（9）忌以腳自脫鞋襪。（10）忌腳放上桌椅。（11）忌手部置于桌下。雙手應(yīng)在身前有桌時置于其上。第三講儀態(tài)禮儀（三）走姿1、走姿的規(guī)范要求（1）上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。（2）挺胸、收腹，使身體略微上提。（3）手臂伸直放松，手指自然彎曲，雙臂自然擺動。（4）步幅不要太大（5）女士行走時，走直線交叉步，上身不要晃動，盡量保持雙肩水平。第三講儀態(tài)禮儀2、職業(yè)裝的走姿規(guī)范要求（1）穿西裝的走姿要求（2）西服套裙的走姿要求（3）穿旗袍的走姿要求（4）穿高跟鞋的走

7、姿要求3、走姿的注意事項（1）切忌身體搖擺（2）雙手不可亂放第三講儀態(tài)禮儀（3）目光注視前方（4）腳步干凈利索（5）有急事莫奔跑（6）同行不要排成行（7）走路要用腰力4、走姿可以練習(xí)第三講儀態(tài)禮儀（四）蹲姿1、女子的蹲姿女子下蹲時，左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊，向下蹲。因為女子多穿裙子，所以兩腿要靠緊。2、男子的蹲姿注意的是，下蹲時無論采取哪種蹲姿，都應(yīng)掌握好身體的重心，避免在客人面前滑倒的尷尬局面出現(xiàn)。第三