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《avaya呼叫中心系統(tǒng)解決方案》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、呼叫中心整體解決方案JakieHu關(guān)于AVAYA我們幫助各種規(guī)模的企業(yè)去溝通、去競爭、去取得成功Avaya實(shí)驗(yàn)室，通信軟件科學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)袖：超過1,800項(xiàng)專利100萬客戶－全球財(cái)富500強(qiáng)的企業(yè)中90％為為Avaya客戶20,000名員工遍布全球50個國家和地區(qū)2,500個業(yè)務(wù)合作伙伴一個多世紀(jì)的經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新歷史IP語音通信、聯(lián)絡(luò)中心、一體化通信和服務(wù)領(lǐng)域的第大廠商我們的業(yè)務(wù)？IP融合通信高質(zhì)量，應(yīng)用豐富，安全，可靠的語音、數(shù)據(jù)融合通信幫助企業(yè)降低成本、提高效率靈活的解決方案，平滑過度SIPSoftphone#1全球第一的IP電話通信系統(tǒng)供應(yīng)
2、商*SynergyResearchAvaya協(xié)助NBC轉(zhuǎn)播都靈冬奧會美國國家廣播公司NBCOlympics的廣播與電信運(yùn)營總監(jiān)BobKiraly：“體育賽事的報道沒有推倒重來的機(jī)會。因此，所采用的解決方案必須符合苛刻的可靠性標(biāo)準(zhǔn)。針對這一要求，Avaya的解決方案提供了冗余處理器、故障恢復(fù)方案和相關(guān)系統(tǒng)以及軟件，以確保在發(fā)生意外時仍能順利進(jìn)行演播?！倍瑠W會國際轉(zhuǎn)播中心NBC在都靈各個比賽場館報道站NBCOlympics總部洛克菲勒中心30號NBC演播室意大利美國我們的業(yè)務(wù)？呼叫中心多媒體呼叫中心，幫助企業(yè)提高用戶的滿意度，忠誠度，回報率*C
3、ompilationofregionalreportsfromInfotech,Frost&Sullivan,Gartner2004#1全球第一的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商我們的業(yè)務(wù)？移動辦公通信為企業(yè)用戶提供豐富的通信手段,保證隨時隨地的訪問、使用各種企業(yè)信息、應(yīng)用和工具，提高企業(yè)辦公效率保證用戶在正確的時間、地點(diǎn)、使用正確的設(shè)備和手段進(jìn)行溝通在Nokia、Motorola、Blackberry、iPaq等移動終端設(shè)備上提供AVAYA的移動辦公通信解決方案*InStat/MDR;August2004 *RadicatiGroup;Septembe
4、r2004#1全球第一的統(tǒng)一消息通信系統(tǒng)供應(yīng)商我們的業(yè)務(wù)？專業(yè)化的通信服務(wù)為具有多廠商通信設(shè)備的企業(yè)提供全面的專業(yè)化服務(wù)提供從網(wǎng)絡(luò)評估、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、管理到維護(hù)的全面服務(wù)*InfoTech#1全美第一的語音通信設(shè)備服務(wù)器提供商#3全球第三位的維護(hù)服務(wù)提供商IP-PBX-#1中國區(qū)市場份額CallCenter-#1Source:Frost&Sullivan-CY2004Source:Frost&Sullivan-CY2004AvayaGenesysHuaweiAltigenHengxundaNortel26.5%21.2%17.0%2.3
5、%1.5%5.8%MarketSizeUSD82MCompanyShareAvaya26.5%Genesys21.2%Huawei17.0%Nortel5.8%Altigen2.3%Hengxunda1.5%AvayaCiscoAlcatelNECNortelSiemens44.3%23.1%13.1%3.0%2.6%6.1%MarketSizeUSD75.25MCompanyShareAvaya44.3%Alcatel23.1%Cisco13.1%Siemens6.1%NEC3.0%Nortel2.6%電信運(yùn)營商：中國電信10000中國移
6、動1860/1861中國聯(lián)通1001中國網(wǎng)通1003中國鐵通10050銀行：中國銀行95566中國工商銀行95588中國建設(shè)銀行95533中國農(nóng)業(yè)銀行95599交通銀行95559中國光大銀行、華夏銀行、民生銀行、深圳發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、銀聯(lián)榮譽(yù)客戶－電信/金融行業(yè)跨國公司：IBM中國客服中心花旗銀行中國客服中心香港電訊盈科客服中心TVSN電視購物熱線美國運(yùn)通中國客服中心AMWAY安利中國客服中心友邦中國客服中心DHLSUN中國客服中心Xerox施奈德電氣DELL客服中心榮譽(yù)客戶－跨國公司政府/企事業(yè)浙江煙草山東煙草河南煙草黑龍江煙草內(nèi)蒙古煙
7、草四川煙草青島市公用事業(yè)局南京市公用事業(yè)局上海郵政上海浦東機(jī)場海爾集團(tuán)海信集團(tuán)長安汽車南方航空公司深圳公安局110指揮系統(tǒng)金山軟件公司榮譽(yù)客戶－政府/企事業(yè)Alltrademarksidentifiedbythe(R),SM,PMareregisteredtrademarks,servicemarksortrademarksrespectively.Alltrademarksarepropertiesoftheirrespectiveowners.AVAYA呼叫中心榮譽(yù)客戶AVAYA中國榮譽(yù)客戶AvayaIP語音通信平臺G700Avaya?
8、G650G350G250媒體網(wǎng)關(guān)AvayaCommunicationManager媒體服務(wù)器終端設(shè)備IP軟電話SIP軟電話EC500手機(jī)IP電話數(shù)字電話模擬電話無線IP軟電話應(yīng)用
