海韻樓物業(yè)管理方案

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1、『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』第一章公司簡介重慶鑫桐物業(yè)管理有限公司是重慶匯證資產(chǎn)管理有限公司控股，按現(xiàn)代企業(yè)制度建立并取得重慶市物業(yè)管理企業(yè)三級資質(zhì)的獨(dú)立法人企業(yè)。公司成立于2002年10月，注冊資金50萬元人民幣，注冊地址南岸區(qū)南城大道229號，公司成立初便擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化并富于實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)伍，公司管理人員60%以上取得了大專文憑；所有物業(yè)管理人員均經(jīng)國家或重慶市專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)并取得上崗證有物管實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者；所有工程專業(yè)技術(shù)人員都取得專業(yè)從業(yè)資格證書；80%的安全服務(wù)人員都是原部隊(duì)或武警部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)戰(zhàn)士，擁有良好

2、作風(fēng)或較高的素質(zhì)；90%的保潔員工經(jīng)過正規(guī)保潔培訓(xùn)，掌握了專業(yè)的清潔、保潔知識。公司成立時(shí)，即引進(jìn)香港戴德梁行管理模式，結(jié)合重慶本地物業(yè)特色，創(chuàng)造性的提出并運(yùn)行適合本公司的“三部一室”管理架構(gòu)。重慶鑫桐物業(yè)管理有限公司管理架構(gòu)總經(jīng)理綜合管理部財(cái)務(wù)部管理處物管部工程部安全服務(wù)部辦公室15『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』公司成立始就以“您的滿意，是我們的追求”為服務(wù)宗旨，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，為業(yè)主提供安全、舒適、溫馨服務(wù)；以“團(tuán)結(jié)、勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”為企業(yè)宗旨，對內(nèi)對外進(jìn)行市場開拓，鍛煉、壯大了隊(duì)伍，擴(kuò)大了規(guī)模，創(chuàng)造

3、了效益。公司現(xiàn)托管的物業(yè)——“萬壽華庭”位于重慶市南岸區(qū)金山支路一號，占地面積6801㎡，總建筑面積50926㎡。其中，住宅近30000㎡，商場13000㎡，會所3000㎡，綠地1000㎡，停車位112個(gè)，是一座現(xiàn)代化的商務(wù)公寓。公司采用酒店式商務(wù)公寓的管理模式，以“您的滿意，是我們的追求！”為服務(wù)宗旨，使業(yè)主和使用人有“賓至如歸”的感覺。2004年6月我順利成功地申報(bào)了該大廈為經(jīng)開區(qū)優(yōu)秀大廈，并積極為申報(bào)市優(yōu)秀大廈做準(zhǔn)備。公司現(xiàn)前期介入的物業(yè)——“鉑金時(shí)代”位于鵝嶺公園旁，現(xiàn)正處于建設(shè)施工階段，為了以后更好地為業(yè)主服務(wù)，

4、更充分地管理好物業(yè)，我公司于2004年4月順利地介入了該大廈的部分前期工作。物業(yè)管理的最終目的是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能并使其保值增值，為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個(gè)效益的統(tǒng)一和同步增長。這也是我們鑫桐物業(yè)人在工作中為之奮斗的目標(biāo)。為了更好、更快地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我公司建立以下的運(yùn)行機(jī)制：15『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』一、樹立企業(yè)人才觀，以人為本，重視人才培訓(xùn)，為人才的成長和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境是我們堅(jiān)持的一貫方針，在我公司內(nèi)部已形成了“能者上，庸者下

5、”的良好用人機(jī)制。二、建立有效的激勵(lì)機(jī)制，努力提高員工素質(zhì)和培養(yǎng)員工奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。我公司建立了榮譽(yù)機(jī)制、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)并用原則，努力提高員工參與意識，為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。三、公司堅(jiān)持“依法經(jīng)營，誠信服務(wù)”讓公司所有經(jīng)營活動合理合法，讓業(yè)主和使用人享受溫馨的服務(wù)。在全國物業(yè)管理?xiàng)l例和重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例頒布實(shí)施后，我公司相關(guān)經(jīng)營活動都依據(jù)條例進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，依法律法規(guī)、政策而經(jīng)營，讓業(yè)主和使用人享受明明白白的服務(wù)是我們一貫堅(jiān)持的經(jīng)營方針。四、努力塑造企業(yè)形象，增強(qiáng)員工自信心。我公司非常重視企業(yè)的社會形象，在規(guī)范企業(yè)形象

6、上堅(jiān)持從大處著眼，從小事做起，從對員工著裝、行走站立姿式、接聽電話用語等上進(jìn)行規(guī)范要求，公司通過教育，既培養(yǎng)了員工的素質(zhì)，又向社會公眾展示了我們公司的精神風(fēng)貌。15『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』第二章總體構(gòu)想一、項(xiàng)目簡況海韻樓占地面積2939M2，總建面積27681．61M2，其中：總住宅套內(nèi)建筑面積19934．8M2，門面商鋪1229．08M2，物業(yè)管理用房449．36M2，車庫一個(gè)，是一個(gè)單體綜合樓。二、總體構(gòu)想針對海韻樓單體綜合樓的特性，我公司確定了該樓物業(yè)管理的總體構(gòu)想：一種管理模式：“封閉式的管理，24小時(shí)的

7、服務(wù)”一個(gè)管理原則：“依法管理，以收定支，量力而行”一個(gè)指導(dǎo)方針：“服務(wù)、管理、經(jīng)營、有償”一個(gè)服務(wù)宗旨：“您的滿意，是我們的追求”兩項(xiàng)承諾：“三級的資質(zhì)，一流的服務(wù)；最低的付出，最高的回報(bào)”三個(gè)滿意：“業(yè)主滿意，開發(fā)商滿意，社會滿意”物業(yè)管理是保本、微利的服務(wù)行業(yè)，我司參與海韻樓物業(yè)管理方案的竟標(biāo)活動，不是以贏利為目的，而是以擴(kuò)大規(guī)模，樹立品牌，回報(bào)社會，為物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。15『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』第三章人員機(jī)構(gòu)設(shè)置本著精簡、高效的原則，結(jié)合海韻樓的整體特點(diǎn)，我公司海韻樓物業(yè)管理處的人員、

8、機(jī)構(gòu)設(shè)置安排如下：重慶鑫桐物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理海韻樓管理處長1名勝古跡長工程組主管1名安全服務(wù)組主管1名物管組主管1名巡崗人員1名大廳人員2名值班人員1名維修人員1名管理人員1名清保人員3名15『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』海韻樓管理處設(shè)置總數(shù)13人，采取總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的處長負(fù)責(zé)制，