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《7天連鎖酒店客房工作試題》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、7天連鎖酒店客房工作試題總共20題共100分一單選題（共14題,共70分）1.如果敲門時(shí)發(fā)現(xiàn)客人在房間回應(yīng)時(shí)（）（5分）A.等候客人開門或隔門說明原因B.直接開門進(jìn)入給客人解釋C.大聲向客人說明，我是來打掃的.標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：考生得分：0分評(píng)語：2.如果客人在睡覺該怎么辦（）（5分）A.悄悄的走出來，報(bào)告主管B.把客人叫醒，向他說明是來打掃C.立即退出，輕輕鎖上門并做好記錄D.立即退出，鎖上門做好記錄，然后打電話給客人解釋.標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C考生得分：0分評(píng)語：3.下面那項(xiàng)物品不屬于清潔籃的中標(biāo)準(zhǔn)配置的清潔劑（）（5分）A.全能水B.潔爾亮C.潔廁劑
2、D.消毒水.標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：考生得分：0分評(píng)語：4.在做房流程中，我們要準(zhǔn)備（）抹布（5分）A.三干一濕B.兩濕兩干C.三濕一干D.四濕一干.標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：考生得分：0分評(píng)語：5.以下那種房態(tài)清潔是排序正確的（）（5分）A.干凈空房→退房→續(xù)住房（客在房間）→續(xù)住房（客不在房間）→續(xù)住房（客要求打掃）B.干凈空房→退房→續(xù)住房（客要求打掃）→續(xù)住房（客不在房間）→續(xù)住房（客在房間）C.退房→續(xù)住房（客要求打掃）→續(xù)住房（客不在房間）→續(xù)住房（客在房間）→干凈空房D.退房→干凈空房→續(xù)住房（客要求打掃）→續(xù)住房（客不在房間）→續(xù)住房（客在房間）.標(biāo)準(zhǔn)
3、答案：B考生答案：考生得分：0分評(píng)語：6.請(qǐng)選出下面對(duì)做房流程概述正確的（）（5分）A.進(jìn)、收、撤、洗、鋪、補(bǔ)、抹、拖、查、出B.進(jìn)、撤、收、鋪、洗、補(bǔ)、抹、查、拖、出C.進(jìn)、收、撤、鋪、洗、抹、補(bǔ)、拖、查、出D.進(jìn)、收、撤、鋪、抹、洗、補(bǔ)、拖、查、出.標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：考生得分：0分評(píng)語：7.以下那項(xiàng)是正確的清洗馬桶的程序（）（5分）A.座圈正面→恭桶蓋內(nèi)側(cè)→恭桶蓋外側(cè)→上部水箱→座圈反面→缸沿→恭桶底座B.缸沿→座圈反面→座圈正面→恭桶蓋內(nèi)側(cè)→恭桶蓋外側(cè)→上部水箱→恭桶底座maintenancemeasures,thereisabigsecurityri
4、sk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.BusC.座圈正面→恭桶蓋外側(cè)→恭桶蓋內(nèi)側(cè)→→上部水箱→座圈反面→缸沿→恭桶底座D.座圈正面→恭桶蓋內(nèi)側(cè)→恭桶蓋外側(cè)→缸沿→座圈反面→上部水箱→恭桶底座.標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：考生得分：0分評(píng)語：8.以下那一項(xiàng)是
5、對(duì)DND處理的錯(cuò)誤描述（）（5分）A.14：30后掛DND沒能清潔的房間（不包括當(dāng)日C/I房間）報(bào)告主管B.客房主管告訴值班經(jīng)理，由值班經(jīng)理打電話詢問客人C.房間內(nèi)無客人，必須兩個(gè)人一起進(jìn)房D.如果遇到客人睡覺應(yīng)馬上退出，輕輕關(guān)門并做好記錄.標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：考生得分：0分評(píng)語：9.清潔續(xù)住房的注意事項(xiàng)描述錯(cuò)誤的有（）（5分）A.不得隨意挪動(dòng)客人物品（影響店內(nèi)設(shè)施設(shè)備安全的除外）B.房間有貴重物品或大量現(xiàn)金等，必須立即退出通知主管C.清潔住客房時(shí)，不得接聽房?jī)?nèi)電話。D.清潔過程中如客人回到房間，向客人問好后繼續(xù)做房.標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：考生得分：0分評(píng)語：
6、10.做房時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人有大量現(xiàn)金怎么辦（）（5分）A.幫客人放好，并數(shù)數(shù)現(xiàn)金數(shù)，然后報(bào)告主管B.立即退出房門，當(dāng)沒進(jìn)過該客人房間C.立即退出房門通知主管D.退出房門，暫時(shí)不做清潔，待客人回來后，提醒客人放好.標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：考生得分：0分評(píng)語：11.下面一項(xiàng)，對(duì)遺留物品處理正確的為（）（5分）A.發(fā)現(xiàn)遺留物品立即通知客房主管，再通知前臺(tái)B.客人領(lǐng)取時(shí)，請(qǐng)客人說出姓名，就可以給他C.發(fā)現(xiàn)遺留物品，立即通知前臺(tái)，如客人離開，通知主管，并填寫遺留物品單D.發(fā)現(xiàn)遺留物品，客人沒有離店，立即到前臺(tái)交給客人.標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：考生得分：0分評(píng)語：12.下面對(duì)客房工
7、作“三輕”描述正確的為（）（5分）A.動(dòng)作輕、說話輕、走路輕B.工作輕、說話輕、走路輕C.說話輕、動(dòng)作輕、工作輕D.動(dòng)作輕、走路輕、工作輕.標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：考生得分：0分評(píng)語：13.下面一項(xiàng)對(duì)“補(bǔ)缺不撤”理解正確的為（）（5分）A.補(bǔ)充多一套客用品，不撤除客人用過的客用品B.不補(bǔ)充缺少的物品，撤下用過的物品C.補(bǔ)充缺少的物品、撤下用過的物品D.不補(bǔ)充缺少的物品，撤下用過的物品.標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecit
8、y.3.1-8buste
