南通市國(guó)稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳

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1、江蘇省南通市國(guó)家稅務(wù)局文件通國(guó)稅發(fā)〔2008〕137號(hào)關(guān)于印發(fā)《南通市國(guó)稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范（試行）》的通知各縣（市）國(guó)稅局，市區(qū)各單位：《南通市國(guó)稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）經(jīng)反復(fù)征求意見(jiàn)和市局納稅服務(wù)項(xiàng)目組討論修改，已經(jīng)定稿，現(xiàn)印發(fā)給你們，并提出以下貫徹實(shí)施意見(jiàn)：一、要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalst

2、ationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus—39—　　　　本《規(guī)范》整合了2004年以來(lái)總局、省局關(guān)于辦稅服務(wù)廳建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化明確了具體操作要求，具有較強(qiáng)的操作性，是今后一個(gè)時(shí)期全市國(guó)稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。各單位要深刻認(rèn)識(shí)規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)的重要意義，認(rèn)真組織廣大干部特別是辦稅服務(wù)廳工作人員學(xué)習(xí)《規(guī)范》，宣傳《

3、規(guī)范》，掌握《規(guī)范》，落實(shí)《規(guī)范》。要運(yùn)用多種形式，掀起學(xué)習(xí)宣傳高潮。市局將于明年組織一次全市辦稅服務(wù)廳人員參加的《規(guī)范》知識(shí)競(jìng)賽，各單位要積極組隊(duì)參賽。二、要抓好規(guī)范落實(shí)試點(diǎn)?！兑?guī)范》涵蓋了環(huán)境建設(shè)、信息支撐、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及稅務(wù)人員的言行舉止、崗責(zé)流程建設(shè)的要求，側(cè)重于服務(wù)規(guī)范的“軟件”建設(shè)。各單位要根據(jù)實(shí)際情況，選擇具有代表性的基層辦稅服務(wù)廳進(jìn)行試點(diǎn)，形成指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)，在本單位推廣。要著力在提升服務(wù)理念和服務(wù)技能上下功夫，努力培養(yǎng)干部良好的行為規(guī)范。市局明年選擇落實(shí)《規(guī)范》成效明顯的單位召開(kāi)推進(jìn)會(huì)議。三、要制訂規(guī)范

4、落實(shí)方案。各單位要按照分步實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)的要求，制訂本單位貫徹落實(shí)《規(guī)范》的方案，明確每年的建設(shè)目標(biāo)和要求，與年度工作計(jì)劃一并上報(bào)市局。市局每年根據(jù)重點(diǎn)工作需要，確定并下發(fā)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。各單位在實(shí)施過(guò)程中遇有具體情況、意見(jiàn)或建議，請(qǐng)及時(shí)與市局人事教育處（黨辦）聯(lián)系?！　　　　　　　　　　　《稹鸢四昃旁率漳贤ㄊ袊?guó)家稅務(wù)局辦公室2008年9月17日印發(fā)排版：陸益民校對(duì)：機(jī)關(guān)黨委周丁榮maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhas

5、hadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus—39—　　　　南通市國(guó)稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范（試行）本規(guī)范由總則、建設(shè)規(guī)范具體內(nèi)容和相關(guān)文件鏈接等部分組成，涵蓋了標(biāo)識(shí)形象、行為舉止、崗責(zé)流程、信息支撐、納稅服務(wù)和服務(wù)監(jiān)督等六個(gè)方面的統(tǒng)一

6、要求，適用于我市國(guó)稅系統(tǒng)所有辦稅服務(wù)廳及工作人員。一、總則為認(rèn)真貫徹總局《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》和《關(guān)于落實(shí)“兩個(gè)減負(fù)”優(yōu)化納稅服務(wù)工作的意見(jiàn)》精神，切實(shí)加強(qiáng)全市國(guó)稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，特制定南通市國(guó)稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范。（一）指導(dǎo)思想以建設(shè)“規(guī)范型、服務(wù)型、開(kāi)放型、效能型、和諧型”五型辦稅服務(wù)廳為基本目標(biāo)，以強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳規(guī)范化、信息化建設(shè)為主要標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳“第一陣地、第一窗口、第一形象”的重要作用，為納稅人提供便捷、高效、熱情、規(guī)范的納稅服務(wù)，不斷拓展南通國(guó)稅“服務(wù)e站”品牌的內(nèi)涵和功能

7、，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，把全市國(guó)稅機(jī)關(guān)建設(shè)成為“執(zhí)法讓黨和政府放心、服務(wù)讓納稅人滿意”的最佳單位。（二）基本原則1.合理定位職能，不增加工作內(nèi)容。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andb

8、asicallymeettheYibintravelneeds.Bus—39—　　　　市局在全面梳理上級(jí)關(guān)于辦稅服務(wù)廳的各類(lèi)規(guī)范性文件和操作流程的基礎(chǔ)上，合理定位辦稅服務(wù)廳的基本職能，并按照具體職能進(jìn)行歸并和分類(lèi)。對(duì)不屬于辦稅服務(wù)廳職能的工作、涉及全局必須遵守的共性工作，本規(guī)范未作要求。2.立足現(xiàn)有資源，不增加硬件要求。本規(guī)范著重從提高廣大辦稅