講解員語言如何規(guī)范

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1、講解員語言如何規(guī)范　　篇一：博物館講解員的禮儀要求　　博物館講解員的禮儀要求　　1講解員形象禮儀要求　　講解員微笑和眼神的要求　　微笑：1.微笑要做到真誠，即是發(fā)自內(nèi)心的；　　2.微笑要做到甜美；　　3.微笑要有尺度，即熱情有度?！　∥⑿Φ慕桑涸诮哟型蝗还笮?，表情過于夸張，令客人莫名其妙的笑。眼神：1.前視法2.環(huán)視法3側(cè)視法4點(diǎn)視法5虛視法6閉目法7仰視法8俯視法眼神的禁忌：使用鄙夷或不屑的眼神。因?yàn)檫@常會深深傷害對方的自尊心。是一種無禮的表現(xiàn)。除了情人之外，對異性肆無忌憚地長時間的凝視，也會

2、令對方極為反感?！　徥植亢褪謩莸囊蟆　∈植俊　≡诠ぷ髦?，講解員的手部“承擔(dān)”著握手、交換名片、指示展品、文物等職責(zé)。其雙手總是處于醒目之處。因此，講解員要細(xì)心愛護(hù)自己的雙手，要以干凈、衛(wèi)生、雅觀為其要義?！　∈植康慕桑荷蠉彆r涂抹紅、黑、藍(lán)等怪異的指甲油，指甲修飾不得當(dāng)。　　手勢　　講解員在使用手勢時應(yīng)盡量做到指示清晰準(zhǔn)確，手勢的幅度應(yīng)盡量小且不要影響到觀眾的視線，使用手勢的次數(shù)也應(yīng)當(dāng)減少到最少。手勢應(yīng)當(dāng)是：伸直并攏的手指，掌心向上，腕關(guān)節(jié)伸直，指尖與手臂形成一條直線。若是掌心向下如此運(yùn)用，將是極其

3、不禮貌的，只在教育別人時才會使用。手勢太多，通常會給人覺得有些不夠穩(wěn)重，有些故作姿態(tài)。亂用手勢，既有可能讓人產(chǎn)生反感，也有可能給別人留下裝腔作勢、沒有涵養(yǎng)的印象。手勢的禁忌：應(yīng)用不規(guī)范、多次應(yīng)用、亂用。　　講解員崗上站、坐、走的要求　　站姿　　站姿就是人們站立的姿勢。講解員站立之時，應(yīng)當(dāng)是挺拔而莊重，既身體站直腰部挺直，挺胸而收腹，雙腿并攏，雙腳微分，雙手交叉于身前，雙肩平直，雙目平視，頭部保持端正，好像你的頭頂被一根繩索懸吊似的。身體重心向上，給人以精神振奮之感。站姿的禁忌：不挺拔、不立腰、不向上?！?/p>

4、　坐姿　　講解員坐姿應(yīng)當(dāng)以端莊、文雅、得體、大方為基點(diǎn)。坐姿和站姿一樣，也是人們的基本舉止。正確優(yōu)雅的坐姿能體現(xiàn)一個人的禮儀修養(yǎng)?；疽笫牵鹤龅椒€(wěn)重、靜態(tài)、直挺、端正。坐時雙手放在膝蓋或沙發(fā)的扶手上，也可以雙手相疊或相握，兩腿并攏或交叉，女士可以雙腿并攏或交義斜向一側(cè)，男士可以平踏地上，雙膝可稍微分開?！　∽说慕桑籂幭?、坐滿、亂動、叉褪、亂伸?！　⌒凶摺　≈v解員走姿看上去應(yīng)顯得瀟灑、穩(wěn)健、文雅、持重，具體來講，行進(jìn)的步伐應(yīng)當(dāng)保持相對穩(wěn)定；步伐不宜過大或過?。徊灰藮|張西望；腰部要放松，上身要挺拔，腿

5、部要伸直；雙腿的距離不要過大，不要走成八字步。行走的基本要求：行走安靜、行走穩(wěn)定、行走合禮。行走的禁忌：駝背、聳肩、塌胸、松髖、彎膝、左右擺晃?！　≈v解員上崗的舉止要求　　舉止，是指人們的儀姿、儀態(tài)、神色、表情和動作。它以小見大地體現(xiàn)著一個人的思想和感情。通過它可以洞察每個人的喜、怒、哀、樂等心理變化和活動，它一向被看作為　　人類“第二語言”。作為一名講解員，無論在正常工作中，還是在人際交往中都要使自己的舉止得體，以高素質(zhì)的舉止展現(xiàn)自己的禮儀形象。孔子說過“非禮務(wù)動”的嚴(yán)格要求。　　講解員上崗的著裝要求

6、　　講解員的著裝不僅反映著一個人的個性、文化素養(yǎng)和審美品位，在公眾場合下，他代表著一個博物館的整體對外形象。講解員著裝要遵循以下四個基本點(diǎn)：應(yīng)時、應(yīng)境、應(yīng)己、應(yīng)制?！　≈b禁忌：臟、亂、破、露、透、短、緊、艷、異?！　?談講解員接待禮儀要求　　講解員的接待工作是常見的禮儀性公務(wù)活動。El常的講解接待及迎來送往工作既平?，嵥?，又嚴(yán)謹(jǐn)重要。它涉及面甚廣，受到各界觀眾、各級領(lǐng)導(dǎo)的廣泛重視。稍不注意，就會破壞博物館的整體公眾形象，甚至?xí)绊戨p方的友好往來。因此不能疏忽大意，必須符合禮儀規(guī)范?！　∮?、送要求　　迎

7、送禮儀是最能體現(xiàn)講解人員禮儀水準(zhǔn)的活動，也是最能檢驗(yàn)講解人員禮儀工作是否到位、文明素質(zhì)是否優(yōu)秀的基本形式?！　》Q呼的使用　　稱呼，是在人與人交往中使用的稱謂和呼語，是表達(dá)人的不同思想感情的重要手段。在講解接待工作中，選擇正確的適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)和對對方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度。因此對它不能疏忽大意，掉以輕心?！　〗榻B、引見的要求　　在講解接待工作中，正確使用介紹、引見不僅可以擴(kuò)大自己的影響力，而且有助于對自己進(jìn)行必要的自我展示和自我宣傳，有助于在工作中消除誤會，減少麻煩

8、?！　∥帐值囊蟆　≈v解接待工作中，常常需要握手。通過手與手的相握，可以讓兩個陌生人更親近，原來不相識的人，會因握手而成為友好的交往伙伴。握手看似簡單，卻有著復(fù)雜的禮儀規(guī)則，表達(dá)著豐富的交際信息。握手的力量、姿勢與時間的長短，往往能夠表達(dá)出對對方不同的禮遇與態(tài)度，顯現(xiàn)出交往雙方的個性，不同的握手方式，會給人留下不同的印象?！　∨阃⒁龑?dǎo)要求　　在講解接待時，對觀眾所到之處，如展廳、洗手間、休息廳等，都要給以指引，轉(zhuǎn)彎有變化的地方，要打手勢示