品管新七大手法 ppt課件

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1、質(zhì)量手法導(dǎo)入CIP改善系列課程品管新七大手法QA/CQVer.01Date:2007.3.231KJ法關(guān)連圖系統(tǒng)圖矩陣圖過程決定計(jì)劃圖箭線圖矩陣數(shù)據(jù)解析法(略)品管新七大手法(N7)Page2緣起：70年代起，日本能產(chǎn)省有調(diào)查顯示，企業(yè)要有好的業(yè)績其中一個(gè)先決條件是要強(qiáng)化預(yù)測未來的能力”,但是要從無到有，再加上準(zhǔn)確思考、預(yù)測，然后提出具體且有效的對策，并導(dǎo)出前進(jìn)或遵循的方向，如果沒有一套可靠的方法供應(yīng)用、思考、過濾，那就相當(dāng)困難，而且可能造成瞎子摸象現(xiàn)象，無法觸及問題的核心，造成錯(cuò)誤的判斷，經(jīng)營者的決策也跟著偏失了。于是，以提高計(jì)劃的品質(zhì)、效率為目

2、的的新7大手法應(yīng)運(yùn)而生。1972年由日本科技聯(lián)盟(JUSE)之QC方法開發(fā)委員會整理出QC新7大手法。品管新七大手法的起源Page3適用對象的差異Q7-質(zhì)量/工程的管理手法，解決單純之問題。N7-解決纏繞之問題，最需要者依次：決策層、品管與技術(shù)或開發(fā)部門主管及幕僚、中層主管、所有幕僚人員、品管圈人員。決策者用于方針管理、重大問題的分析與掌握上管理者則用于方針管理、日常管理或?qū)０疙?xiàng)目推動上幕僚人員用于問題的整理與解決、日程的計(jì)劃與追蹤品管圈人員用于問題的分析與解決。與品管新七大手法的差異Page4解析上，掌握問題的方法整理數(shù)值資料取得后之問題整理數(shù)值

3、資料取得前之問題計(jì)劃上，產(chǎn)生創(chuàng)意的手法事實(shí)DATA數(shù)值DATA品管新七大手法整理品管七大手法語言DATA情報(bào)QC=基于事實(shí)的管理=達(dá)成目標(biāo)適用領(lǐng)域的區(qū)別：舊七大手法是將現(xiàn)象數(shù)據(jù)化，以數(shù)值來掌握資料，強(qiáng)調(diào)的是”理性面”，即用已經(jīng)存在的問題的解決和改善。2.新七大手法以文字來掌握信息資料，強(qiáng)調(diào)的是”感性面”，即任何事物的推進(jìn)，或新計(jì)劃、新構(gòu)想、新方式的導(dǎo)入，就算以前一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有，仍可借此新的7大手法的幫助，而有系統(tǒng)、有計(jì)劃、有效率地達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。與品管新七大手法的差異Page5與品管新七大手法的聯(lián)系親和圖法(依據(jù)感性)關(guān)連圖法(依據(jù)邏輯)箭線圖法(

4、主要用于確定事項(xiàng)系列的計(jì)劃初期的效率化)矩陣圖法(掌握的目的與手段的關(guān)系)系統(tǒng)圖法(多層目的、手段的展開)PDPC法(遇有不確定要素時(shí)，于推行過程中，因收集情報(bào)而做成最適計(jì)劃)矩陣數(shù)據(jù)解析法STEP1.狀況不明、混亂之整理STEP2.方法之展開STEP3.手段、時(shí)間系列配合，編制實(shí)行計(jì)劃柏拉圖、查檢表、直方圖散布圖、管制圖、層別法Do將來會用的手法QC新7大手法特性要因圖QC新7大手法QC舊7大手法Page6親和圖法(KawakitaJiro)Page7何謂親和圖：又稱創(chuàng)造性的思考方法，又稱「KJ法」，日人「川喜田二郎」1953年探險(xiǎn)尼泊爾時(shí)，將野

5、外調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)予以整理時(shí)所研究開發(fā)出來的方法，故以其名字命名。KJ法能在混淆的狀態(tài)中找出問題點(diǎn)，并引導(dǎo)出解決的方案。即是把復(fù)雜而沒有頭緒的觀念或事實(shí)，依其相互間的親和性加以歸納統(tǒng)合，使這些觀念或事實(shí)之間的關(guān)系明朗化的手法。KJ法的概念Page8KJ法的基本圖示KJ法的基本圖示KJ法中的符號說明相互因果關(guān)系對立關(guān)系因果關(guān)系沒有關(guān)系相等不相等Page9通常較適合用KJ法來解決的問題(1)資料不全,似懂非懂的問題。(2)無論如何必需弄清楚的問題。(3)需花點(diǎn)時(shí)間加以充分地審查、研究和了解的問題。(4)事實(shí)混沌,想認(rèn)清事實(shí)的問題。(5)既成的方法概念,不

6、知如何是好,想打破現(xiàn)況時(shí)。(6)解決的對策相當(dāng)復(fù)雜的困難問題。(7)想告知其它許多人,讓大家都能了解的問題。制作KJ法的步驟不適用KJ法來解決的主題@簡單的、靈機(jī)一動就可解決的問題。@速戰(zhàn)速決、在一瞬間要下決定的問題。決定主題匯集資料填制卡片編組卡片繪制KJ圖口頭發(fā)表書面報(bào)告Page10決定主題匯集資料填制卡片編組卡片繪制KJ圖口頭發(fā)表書面報(bào)告要從不同角度收集資料，不止是與主題有關(guān)者，似乎有關(guān)系的也要加以收集方法：內(nèi)省：思考自己內(nèi)心深處與主題有關(guān)的看法回憶：回想以往經(jīng)歷的成功或失敗的事例作為基本材料直接觀察：親赴現(xiàn)場把握事實(shí)間接收集：查閱文獻(xiàn)，或向

7、有經(jīng)驗(yàn)的人請教制作KJ法的步驟Page11決定主題匯集資料填制卡片編組卡片繪制KJ圖口頭發(fā)表書面報(bào)告填制卡片這個(gè)步驟是KJ法的重要步驟,實(shí)際進(jìn)行上是與搜集情報(bào)同時(shí)進(jìn)行,亦即在獲得信息時(shí),馬上以最簡潔的文字逐項(xiàng)書寫在卡片上。填制卡片的要領(lǐng)如下:(1)使用具有獨(dú)立的、最低限意思的句子。(2)盡量用5WIH簡單明暸地表達(dá)。(3)每一項(xiàng)語言信息寫在一張卡片上。(4)每張卡片20字內(nèi)為宜。制作KJ法的步驟Page12決定主題匯集資料填制卡片編組卡片繪制KJ圖口頭發(fā)表書面報(bào)告編組卡片：卡片填制完成后,按著就是編組了(1)展開紙片將卡片排于桌面以能容易閱讀為原則

8、。展開之后,從頭依次序,慢而仔細(xì)地閱讀,反復(fù)閱讀3~4次,領(lǐng)會每張卡片意味著什么真意。(2)小組編成抽出那些讀起來覺得彼此