安氏亞太第十講六西格瑪dmaic解決問題的過程ppt課件

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1、安氏亞太第十講六西格瑪DMAIC解決問題的過程一般工作的過程認(rèn)識(shí)問題收集信息分析信息選擇方案執(zhí)行方案監(jiān)督檢查DMAIC過程定義:辨認(rèn)需改進(jìn)的產(chǎn)品或過程,確定項(xiàng)目所需的資源。D:DefineM:MeasureA:AnalyzeI:ImproveC:Control測(cè)量:定義缺陷,收集此產(chǎn)品或過程的表現(xiàn)作底線,建立改進(jìn)目標(biāo)。分析:分析測(cè)量階段收集的數(shù)據(jù),確定一組按重要程度排列的影響質(zhì)量的變量。改進(jìn):優(yōu)化解決方案,并確認(rèn)該方案能夠滿足或超過項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)??刂疲捍_保過程改進(jìn)一旦完成能繼續(xù)保持下去,而不會(huì)返回到先前的狀態(tài).培訓(xùn)----項(xiàng)目---成立項(xiàng)

2、目團(tuán)隊(duì)--項(xiàng)目運(yùn)作---項(xiàng)目匯報(bào)DMAIC定義測(cè)量分析改進(jìn)控制辨認(rèn)需改進(jìn)的產(chǎn)品或過程.確定項(xiàng)目所需的資源.定義缺陷,收集此產(chǎn)品或過程的表現(xiàn)作底線,建立改進(jìn)目標(biāo).分析在測(cè)量階段所收集的數(shù)據(jù),以確定一組按重要程度排列的影響質(zhì)量的變量。優(yōu)化解決方案,并確認(rèn)該方案能夠滿足或超過項(xiàng)目質(zhì)量,改進(jìn)目標(biāo)。確保過程改進(jìn)一旦完成能繼續(xù)保持下去,而不會(huì)返回到先前的狀態(tài).6SIGMA推進(jìn)方法和步驟每一階段產(chǎn)出形成項(xiàng)目規(guī)劃DefineMeasure確定項(xiàng)目關(guān)鍵選擇質(zhì)量特性定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)定義過程流程項(xiàng)目CTQs團(tuán)隊(duì)章程過程流程圖客戶/QFD/FMEA定義缺陷/客戶標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵

3、質(zhì)量特性CTQs質(zhì)量成本問題陳述/項(xiàng)目范圍團(tuán)隊(duì)建設(shè)/項(xiàng)目進(jìn)程高端過程流程圖低端過程流程圖項(xiàng)目Y項(xiàng)目績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)-底線確認(rèn)數(shù)據(jù)類型6SIGMA推進(jìn)方法和步驟(續(xù)1)每一階段產(chǎn)出MeasureAnalyze測(cè)量對(duì)象測(cè)量系統(tǒng)測(cè)量過程建立過程能力測(cè)量系統(tǒng)分析定義改進(jìn)目標(biāo)尋找波動(dòng)來源6Sigma的過程能力指標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)過程分析圖表分析假設(shè)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)收集計(jì)劃量具G-R&R項(xiàng)目Y的數(shù)據(jù)項(xiàng)目Y的過程能力確定Y的目標(biāo)將X’s按優(yōu)先等級(jí)排序6SIGMA推進(jìn)方法和步驟(續(xù)2)ImproveControl每一階段產(chǎn)出篩選關(guān)鍵少數(shù)發(fā)現(xiàn)變量關(guān)系驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)確定過程能力建立運(yùn)營(yíng)規(guī)

4、范實(shí)施過程控制篩選實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)因子設(shè)計(jì)基于X’s的測(cè)量系統(tǒng)控制體系文件體系過程控制改進(jìn)方案模擬6Sigma能力指標(biāo)關(guān)鍵變量列表同上測(cè)量階段確定Y&X的過程能力持續(xù)解決方案控制文件計(jì)劃解決方案解決方案模擬6SIGMA推進(jìn)方法和步驟(續(xù)3)定義A確定項(xiàng)目關(guān)鍵B制訂項(xiàng)目規(guī)范C定義過程流程測(cè)量1選擇質(zhì)量特性誰是客戶,他們的CTQs是什么?該項(xiàng)目需關(guān)注的CTQs是什么?2定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于每個(gè)CTQs,客戶所接受的界限是什么?3測(cè)量系統(tǒng)分析你知道如何測(cè)量我們的CTQs(Y)?我們使用的測(cè)量系統(tǒng)可靠嗎?分析4建立過程能力當(dāng)前的績(jī)效表現(xiàn)(Y)?5定義績(jī)效目標(biāo)

5、你設(shè)定的CTQs(Y)是什么?6尋找波動(dòng)來源那些潛在的問題/因素影響你的表現(xiàn)?6Sigma的12步驟改進(jìn)7篩選關(guān)鍵少數(shù)在這些潛在的問題/因素中,那些是真正主要的?8發(fā)現(xiàn)變量關(guān)系是否知道x’s與Y的關(guān)系?9建立營(yíng)運(yùn)規(guī)范是否知道如何設(shè)置我們的x’s以設(shè)置Y?控制10驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)既然我們知道獲得最佳Y的X’s,那么X’s的測(cè)量系統(tǒng)是否可靠?11確定過程能力你的新的Y的表現(xiàn)是什么?是否己達(dá)到步驟5設(shè)定的目標(biāo)12實(shí)施過程控制我們?cè)鯓涌刂萍哼_(dá)到的改進(jìn)?6Sigma的12步驟(續(xù))實(shí)際操作案例(廚房手冊(cè))6?概述四、6sigma實(shí)施案例6?..…烤制面包發(fā)

6、酵粉面粉使用12步驟法6?概述好面包公司第一步..…選擇“關(guān)鍵質(zhì)量特性”(CTQsorY)顧客看重的是什么?蓬松度軟硬度香味新鮮口味Y=口味!!6?概述測(cè)量第二步..…對(duì)CTQsorY定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)6?概述如何測(cè)量口味(Y)?品嘗小組從1到10劃分等級(jí)目標(biāo):平均為8級(jí)期望:不要低于7,即低于7級(jí)為缺陷Y=12345678910目標(biāo)缺陷最壞好最但是...…這個(gè)系統(tǒng)正確嗎?測(cè)量6?概述第3步..…驗(yàn)證Y的測(cè)量系統(tǒng)如何開展?讓品嘗小組閉上眼睛,測(cè)定幾個(gè)面包樣本有些樣本重復(fù)使用同一樣本的級(jí)別穩(wěn)定----“重復(fù)性”不同測(cè)定人員的級(jí)別穩(wěn)定-----“再現(xiàn)性

7、”“重復(fù)性”與“再現(xiàn)性表明該測(cè)量系統(tǒng)有效品嘗小組面包1面包2面包3A589B491C492D898E482F591G892*1單位內(nèi)測(cè)量6?概述第四步..…建立Y(口味)的產(chǎn)品能力這是一個(gè)3?過程!7缺陷(等級(jí)小于7)24等級(jí)數(shù)(得自品嘗小組)=.292每1,ooo,ooo面包有292,000缺陷或765432112345678910#等級(jí)數(shù)等級(jí)64321143缺陷<7目標(biāo)=8分析如何實(shí)施?正常條件下烘烤幾塊面包品嘗小組評(píng)級(jí)平均等級(jí)為7.4相對(duì)于6?過程來說,該偏差過大3x10+4x9+6x8+4x7+3x6+2x5+1x4+1x31+1+2

8、+3+4+6+4+36?概述第5步..…定義Y(口味)的改進(jìn)目標(biāo)如何定義改進(jìn)?將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為標(biāo)竿關(guān)注缺陷(即口味等級(jí)<7)明確“可接受的西格瑪水平”設(shè)定相應(yīng)的改進(jìn)目

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