安氏亞太專家第二講:六西格瑪DMAIC.doc

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1、安氏亞太MIAP第二講六西格瑪DMAIC第一課:對(duì)6σ的認(rèn)識(shí)Lesson1:therealizationfor6SIGMA第二課:質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性--6SIGMA管理的基本原則Lesson2:EconomicsofQuality--(BasicPrincipleofSixSigma)第三課:6SIGMA管理的計(jì)劃和實(shí)施(上)Lesson3:theplanfor6SIGMAmanagementanditsexecution(1)第四課:6SIGMA管理的計(jì)劃和實(shí)施(中)Lesson4:theplanfor6SIGMAmanagementandit

2、sexecution(1)第五課:6SIGMA管理的計(jì)劃和實(shí)施(下)Lesson5:theplanfor6SIGMAmanagementanditsexecution(1)第一課:對(duì)6σ的認(rèn)識(shí)Lesson1:therealizationfor6SIGMA對(duì)6σ的認(rèn)識(shí):·PPM=0.001(短期) PPM=3.4(長(zhǎng)期,即考慮1.5σ的偏移)·過程能力指數(shù)CP=2·6σ中包括多種處理問題的方法·6σ方法重視統(tǒng)計(jì)的證實(shí)作用·應(yīng)用6σ方法的成功案例是證明6σ效果的最有力證據(jù)·6σ是一種哲學(xué),是方法,也是戰(zhàn)略6σ中所用的DMAIC業(yè)績(jī)改進(jìn)模型De

3、fine—Measure—Analyze—Improve—Control確定—測(cè)量—分析—改進(jìn)—控制1.確定改進(jìn)活動(dòng)的目標(biāo)。高層次的目標(biāo)可以是組織的戰(zhàn)略目標(biāo),如高的投資回報(bào)率或市場(chǎng) 份額。在作業(yè)層目標(biāo)可以是增加某個(gè)制造部門的產(chǎn)出。在項(xiàng)目這一級(jí),目標(biāo)可以是降低 缺陷率和增加產(chǎn)出。2.測(cè)量現(xiàn)有體系。制定合理的、可靠的衡量標(biāo)準(zhǔn),以監(jiān)督過程的進(jìn)展。首先要確定目前的 水準(zhǔn)線。3.分析體系以確定應(yīng)用哪些方法來(lái)消除當(dāng)前業(yè)績(jī)與目標(biāo)業(yè)績(jī)之間的差距。應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具來(lái) 指導(dǎo)分析。4.改進(jìn)體系。尋找新方法要具有創(chuàng)造性,以把事情做得更好、更快、更節(jié)約成本。應(yīng)用項(xiàng) 目

4、管理或其他策劃和管理工具來(lái)應(yīng)用這些新方法。應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)確認(rèn)這些改進(jìn)。5.控制新體系。通過修訂激勵(lì)機(jī)制、方針、目標(biāo)等使改進(jìn)后的體系制度化。可以應(yīng)用ISO 9000之類的體系來(lái)保證文件化體系的正確性。第二課:質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性--6SIGMA管理的基本原則Lesson2:EconomicsofQuality--(BasicPrincipleofSixSigma)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性(EconomicsofQuality)--6SIGMA管理的基本原則(--BasicPrincipleofSixSigma)摘要:  本文通過對(duì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性原理的研究,闡述了質(zhì)量與

5、經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,以及如何通過提高顧客滿意度和降低經(jīng)營(yíng)資源成本來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理。論述了6SIGMA管理與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理的關(guān)系,并結(jié)合推行6SIGMA管理理論和方法的運(yùn)用,描述了6SIGMA管理是致力于把質(zhì)量和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)的新概念,提出質(zhì)量經(jīng)濟(jì)是6SIGMA管理的基本原則的觀點(diǎn)?! ≡诮鉀Q復(fù)雜問題時(shí),如果無(wú)法確定多種因素以及因素間的因果關(guān)系,是很困難的。確定并解釋這些關(guān)系將有助于問題的解決。最早的因果圖是日本的石川馨于1943年應(yīng)用的,因此因果圖也稱為石川圖,有時(shí)也因?yàn)槠鋱D形象魚刺的緣故被稱為魚刺圖。Abstract:  Ontherese

6、archofeconomicsofquality,thisarticleexplainstherelationshipbetweenqualityandeconomyandintroduceshowtorelizetheeconomicsofqualitythroughincreasingthecustomersatisfactionindexanddecreasingoperationcost.Thisarticlealsoexplainstherelationshipbetweensixsigmamanagementandeconom

7、icsofquality,anddefinessixsigmaasamanagementmethodaimstoconnectqualitywithfinancialperformance.  從20世紀(jì)90年代起,6SIGMA這個(gè)使用頻率日益增多的詞匯引起了企業(yè)界和管理界的廣泛關(guān)注。摩托羅拉(Motorola)、通用電氣(GE)等世界頂級(jí)企業(yè)的成功推行6SIMGA管理的典范經(jīng)驗(yàn),向人們展示一個(gè)通向卓越質(zhì)量務(wù)實(shí)之路,使"依靠質(zhì)量取得效益"成為現(xiàn)實(shí)。一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性  質(zhì)量問題實(shí)際上是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題,中國(guó)古老文化在創(chuàng)造質(zhì)量(品質(zhì))這一詞匯時(shí),就

8、為我們現(xiàn)在說(shuō)文解字提供了佐證。質(zhì),上半部?jī)蓚€(gè)斤,意味"斤斤計(jì)較",下部"貝",通解為"錢"。也就是說(shuō)質(zhì)量對(duì)企業(yè)和顧客而言都在"錢"即經(jīng)濟(jì)性上"斤斤計(jì)較"。質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性如從利益和成本兩個(gè)方面考慮,

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