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《淺談酒店市場營銷新思路》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、淮南聯(lián)合大學畢業(yè)論文論文題目：___淺談酒店營銷的新思路________系別：___________政文系_____________專業(yè)班級：________12酒店管理____________學生姓名：__________程曉梅______________指導教師：____________唐慧_______________2014年5月25日HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressi
2、veyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed13目錄一、酒店營銷——酒店管理的重中之重4二、創(chuàng)新營銷——酒店營銷的關鍵4(一)忠誠營銷41、忠誠營銷策略5（二）關系營銷61、?關系營銷與傳統(tǒng)營銷的差異
3、7（三）綠色營銷71、樹立綠色理念82、塑造綠色酒店文化83、營銷組合策略的實施84、綠色產(chǎn)品策略9（四）網(wǎng)絡營銷91、酒店網(wǎng)絡營銷的三種途徑102、微博營銷11參考文獻12HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuz
4、heng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed13摘要我國目前酒店業(yè)所面臨的形勢是機遇與挑戰(zhàn)并存,?酒店營銷創(chuàng)新已勢在必行。我們應牢固樹立顧客滿意的根本宗旨,?以開發(fā)創(chuàng)新和提升高科技進步為手段,?不斷學習新知識,?研究新情況,?解決新問題,?取得新的突破。如何在激烈的競爭中取得優(yōu)勢，成為酒店管理者和營銷專家一再思考的問題。褪去華麗而多化的營銷外衣，人們開始審視什么樣的營銷
5、才是真正有效的營銷，什么樣的營銷才是真正能贏得顧客忠誠的營銷。本文從忠誠營銷、關系營銷、綠色營銷和網(wǎng)絡營銷四方面為酒店營銷的創(chuàng)新拓展了新思路。關鍵字：酒店市場營銷創(chuàng)新HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng
6、(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed13一、酒店營銷— —酒店管理的重中之重酒店營銷就是為了滿足客戶的合理要求，為了使酒店盈利而進行的一系列經(jīng)營、銷售活動，酒店市場營銷活動是在市場中進行酒店商品交換的活動過程，營銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求，最終的目的是為酒店盈利。酒店營銷不是經(jīng)營銷售，它所具有的功能是：負責了解、調(diào)研賓客的合理需求和消費欲望，確定酒店的目標市
7、場，并且設計、組合、創(chuàng)造適當?shù)木频戤a(chǎn)品，以滿足其目標市場的需要。作為現(xiàn)代酒店的經(jīng)營，市場營銷其核心作用已是勢必所趨，當然酒店的營銷，必須與飯店內(nèi)其他部門密切配合，如住宿與前臺、客房，用餐與餐廳，會議與工程、音響等，營銷部常常代表顧客的要求和利益，而顧客的要求有時非常挑剔，有可能影響其他業(yè)務部門的正常工作程序，營銷部應做好顧客與經(jīng)營部門的協(xié)調(diào)工作。市場營銷的作用在于溝通飯店和客源間市場的供求關系，以求飯店的最佳效益，因而酒店的市場營銷是酒店經(jīng)營管理的核心。?二、創(chuàng)新營銷——酒店營銷的關鍵?(一)忠誠營銷服務管理學者Brown(1952)
8、?認為，顧客忠誠是一種行為模式，乃顧客購買某品牌產(chǎn)品的一致性;JacobyandKyner(1973)?認為，顧客忠誠度是一種偏好，會使顧客在某一時間內(nèi)產(chǎn)生持續(xù)性重復購買行為;EngleandBlackwell(1982
