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《平衡計分卡在企業(yè)績效管理中應用的研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、平衡計分卡在企業(yè)績效管理中應用的研究學院：經(jīng)濟與管理學院專業(yè)：財務管理學號：0809064206姓名：逯琪指導教師：顧新蓮高揚中北大學經(jīng)濟與管理學院財務管理專業(yè)論文大賽平衡計分卡在企業(yè)績效管理中應用的研究[摘要]眾所周知，卓越績效管理是21世紀企業(yè)管理的重要發(fā)展趨勢。隨著知識經(jīng)濟的到來，人才、組織流程、客戶關(guān)系、學習成長等無形資產(chǎn)作為知識經(jīng)濟時代企業(yè)的核心資源已被企業(yè)提升到戰(zhàn)略的高度。我國從上個世紀90年代開始引進實施平衡計分卡，經(jīng)過幾年的發(fā)展，也取得了一些成效。然而據(jù)調(diào)查，盡管具有諸多其他業(yè)績評價系統(tǒng)
2、無法比擬的優(yōu)勢的平衡計分卡在國外取得了巨大的成功，但在大多數(shù)中國企業(yè)實施的效果并不理想。正是基于此，本文旨在分析平衡計分卡在我國企業(yè)實施中出現(xiàn)的相關(guān)問題，并研究其對策。[關(guān)鍵詞]平衡計分卡內(nèi)容問題對策中北大學經(jīng)濟與管理學院財務管理專業(yè)論文大賽目錄1、引言12、平衡計分卡的理論概述12.1平衡計分卡的基本原理22.1.1財務維度22.1.2顧客維度22.1.3內(nèi)部流程維度32.1.4學習和成長維度32.1.5四者的相互關(guān)系43.我國企業(yè)實施平衡計分卡的現(xiàn)狀53.1與組織愿景、戰(zhàn)略及企業(yè)文化脫節(jié)53.2管理
3、層支持和員工認可不足63.2.1管理層支持不足63.2.2缺乏員工認可且與獎勵脫節(jié)63.3信息交流方面的障礙63.4非財務指標難以量化73.5實施過程中效益與成本的時間不一致74.提高我國企業(yè)實施平衡計分卡水平的對策74.1提高企業(yè)戰(zhàn)略管理水平74.1.1提高企業(yè)的管理水平74.1.2以戰(zhàn)略管理為導向84.1.3變革企業(yè)文化84.2爭取管理層支持和員工認可84.2.1企業(yè)高層主管應大力支持84.2.2重視對員工的培訓和溝通94.3加強企業(yè)內(nèi)部溝通與教育94.4優(yōu)化業(yè)務流程，加強各部門協(xié)調(diào)94.5切勿照抄
4、照搬其他企業(yè)的模式和經(jīng)驗94.6企業(yè)業(yè)績評價指標體系應隨環(huán)境變化而變化104.7重視企業(yè)信息系統(tǒng)的完善及構(gòu)建104.8正確對待實施成本和獲得收益之間的關(guān)系114.9平衡計分卡的實施與激勵制度相結(jié)合115、結(jié)束語12參考文獻13中北大學經(jīng)濟與管理學院財務管理專業(yè)論文大賽1、引言“十一五”時期是我國經(jīng)濟社會的黃金發(fā)展期和新的上升期，隨著中國步入全面建設小康社會的歷史進程，以及市場經(jīng)濟體制的進一步完善，如何創(chuàng)造和保持良好的經(jīng)營績效則成為我國企業(yè)管理面臨的最現(xiàn)實、最重大的課題。企業(yè)要想在這激烈的競爭中求得生存和
5、發(fā)展，就必須充分地利用其戰(zhàn)略和能力所派生的業(yè)績評價系統(tǒng)。而以財務衡量為主的、面向企業(yè)內(nèi)部的、注重戰(zhàn)術(shù)性反饋的傳統(tǒng)業(yè)績衡量系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求，對原有的業(yè)績評價體系進行改革成為了一種必然。為適應新環(huán)境下企業(yè)績效管理的要求，以企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略為目標、衡量企業(yè)未來的驅(qū)動因素的平衡計分卡就應運而生了。2、平衡計分卡的理論概述平衡計分卡（TheBalancedScoreCard，簡稱BSC）是由哈佛大學教授RobertKaplan與復興全球戰(zhàn)略集團總裁DavidP.Norton在對美國的通用、杜邦、惠普等1
6、2家績效考核方面處于領(lǐng)先地位的公司進行為期一年的項目研究后提出的設定績效考核指標的思想和方法，被《哈佛商業(yè)評論》譽為“過去75年里最重要的管理實踐之一”。作為一種新型的業(yè)績評價管理系統(tǒng)，在2003年,《哈佛商業(yè)評論》評選"過去80年來最具影響力的十大管理理念"中名列第二。自平衡計分卡方法提出之后，其對企業(yè)全方位的考核方法及關(guān)注企業(yè)長遠發(fā)展的觀念受到了各界的充分重視，許多企業(yè)都嘗試著引入平衡計分卡作為企業(yè)管理的工具，這使平衡計分卡的應用每年以成倍的速度增長，以美國為例，有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字顯示，到1997年，美國
7、財富500強企業(yè)已有60%左右實施了績效管理，而在銀行、保險公司等所謂財務服務行業(yè)，這一比例則更高，這與美國企業(yè)在90年代整體的優(yōu)秀表現(xiàn)不能說毫無關(guān)系。再看一看政府方面，BSC在90年代初提出，到了1993年美國政府就通過了《政府績效與結(jié)果法案》（TheGovernmentPerformanceandResultAct）。今天，美國聯(lián)邦政府的幾乎所有部門、各兵種及大部分州政府都已建立和實施了績效管理，目前的重心已轉(zhuǎn)入在城市及縣一級的政府推行績效管理。第13頁，共13頁中北大學經(jīng)濟與管理學院財務管理專業(yè)論
8、文大賽2.1平衡計分卡的基本原理平衡計分卡方法打破了傳統(tǒng)的只注重財務指標的業(yè)績管理辦法。平衡計分卡認為，傳統(tǒng)的財務會計模式只能衡量過去發(fā)生的事情（落后的結(jié)果因素），但無法評估組織前瞻性的投資（領(lǐng)先的驅(qū)動因素）。在工業(yè)時代，為促進和監(jiān)督企業(yè)的財務資本和實物資本的有效分配，許多企業(yè)建立了財務控制系統(tǒng)，使用單一的財務指標，在評價經(jīng)營部門業(yè)績和管理者決策方面提供曾發(fā)揮了重要作用。但在信息社會里，企業(yè)競爭日益激烈，傳統(tǒng)的業(yè)績管理方法并不全面的，常常給
