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1、連鎖企業(yè)總部區(qū)域主管手冊(cè)區(qū)域主管手冊(cè)模板逸馬國(guó)際顧問(wèn)集團(tuán)出品連鎖企業(yè)總部區(qū)域主管手冊(cè)編制說(shuō)明【編制目的】標(biāo)準(zhǔn)化是連鎖企業(yè)大規(guī)?？焖贁U(kuò)張的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)的工具包含流程、規(guī)范、表單，而其重點(diǎn)表現(xiàn)方式就是規(guī)范化手冊(cè)。為此，逸馬國(guó)際顧問(wèn)集團(tuán)總結(jié)10多年來(lái)服務(wù)各類型連鎖企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，推出了涵蓋連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)各個(gè)方面的手冊(cè)工具，以便各連鎖企業(yè)能夠據(jù)此快速領(lǐng)悟、創(chuàng)造、實(shí)踐適合企業(yè)自身的手冊(cè)工具，推動(dòng)自身連鎖平臺(tái)的快速發(fā)展?！哆B鎖企業(yè)總部區(qū)域主管手冊(cè)模板》是逸馬國(guó)際顧問(wèn)集團(tuán)在10年專業(yè)積累和企業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上總結(jié)而成，旨在為連鎖企業(yè)編制《總部
2、區(qū)域主管手冊(cè)模板》提供范例和方法?！臼褂谜f(shuō)明】1.本手冊(cè)模板包括企業(yè)文化、區(qū)域組織架構(gòu)及區(qū)域主管崗位職責(zé)、人事管理、日常辦事流程、日常工作流程、表單操作規(guī)范與工具表單等方面。其中涉及很多的工作程序及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，是工作執(zhí)行的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)，是連鎖成功的操作經(jīng)驗(yàn)。2.請(qǐng)企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)特色和個(gè)性需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整、補(bǔ)充。3.為正常閱讀和修改模板里的流程圖，建議您安裝MicrosoftOfficeVisio軟件，軟件安裝和使用說(shuō)明請(qǐng)見(jiàn)軟件光盤(pán)。Visio軟件可以在網(wǎng)上下載，您可以下載自行安裝?！景鏅?quán)聲明】本手冊(cè)僅供購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的
3、企業(yè)內(nèi)部使用，其版權(quán)歸深圳市逸馬管理顧問(wèn)有限公司所有。未經(jīng)本公司書(shū)面許可，任何單位及個(gè)人不得以任何理由，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體以及其他任何方式向第三方傳播或公開(kāi)發(fā)布。如侵犯本公司版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，本公司將依法追究其法律責(zé)任。版權(quán)所有侵權(quán)必究36連鎖企業(yè)總部區(qū)域主管手冊(cè)目錄編制說(shuō)明11區(qū)域主管崗位職責(zé)31.1區(qū)域組織架構(gòu)31.2區(qū)域主管角色定位31.3區(qū)域主管崗位說(shuō)明書(shū)42區(qū)域主管人事管理52.1招聘52.2培訓(xùn)62.3門(mén)店負(fù)責(zé)人考評(píng)72.4員工關(guān)系管理83巡店與業(yè)績(jī)管理103.1巡店103.2銷售業(yè)績(jī)管理123.3競(jìng)爭(zhēng)133.
4、4區(qū)域主管績(jī)效評(píng)估144計(jì)劃管理155會(huì)議與溝通165.1會(huì)議概況165.2區(qū)域會(huì)議165.3公司總部會(huì)議165.4會(huì)議表格176數(shù)據(jù)分析186.1各指標(biāo)分析內(nèi)容186.2銷售數(shù)據(jù)分析應(yīng)用表單207區(qū)域主管工作表單287.1《巡店表單封面》287.2《巡店計(jì)劃表》297.3《巡店報(bào)表》307.4《區(qū)域管每月問(wèn)題反饋表》317.5《每月總結(jié)》327.6《區(qū)門(mén)店人員月報(bào)表》337.7《區(qū)域主管工作周報(bào)》347.8區(qū)域主管年度工作計(jì)劃3636連鎖企業(yè)總部區(qū)域主管手冊(cè)1區(qū)域主管崗位職責(zé)1.1區(qū)域組織架構(gòu)區(qū)域主管區(qū)域助理門(mén)店負(fù)
5、責(zé)人門(mén)店負(fù)責(zé)人…1.2區(qū)域主管角色定位區(qū)域主管是公司總部與各門(mén)店的協(xié)調(diào)者，業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的重要執(zhí)行者，肩負(fù)著區(qū)域業(yè)績(jī)達(dá)成、企業(yè)文化的傳播、品牌形象體現(xiàn)的重任。?公司層面1、公司戰(zhàn)略的執(zhí)行者2、公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者3、資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)者4、政策執(zhí)行、維護(hù)者5、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者，督導(dǎo)者、反饋者6、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、市場(chǎng)信息的反饋者7、公司文化的傳播者8、品牌形象的維護(hù)者?門(mén)店層面1、公司信息的傳達(dá)、指導(dǎo)、檢查者2、門(mén)店負(fù)責(zé)人、員工的教練3、門(mén)店問(wèn)題的反饋者、解決者4、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)、維護(hù)者36連鎖企業(yè)總部區(qū)域主管手冊(cè)1.3區(qū)域主管崗
6、位說(shuō)明書(shū)區(qū)域主管崗位說(shuō)明書(shū)基本信息崗位名稱區(qū)域主管晉升崗位區(qū)域經(jīng)理直接上級(jí)區(qū)域經(jīng)理所屬部門(mén)：運(yùn)營(yíng)中心直接下屬區(qū)域助理/門(mén)店負(fù)責(zé)人間接下屬：導(dǎo)購(gòu)崗位關(guān)系內(nèi)部關(guān)系：運(yùn)營(yíng)中心外部關(guān)系：政府部門(mén)、房東、加盟商等崗位概要完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)；招聘、培養(yǎng)、輸送人才；巡店并保證效果；主持、召開(kāi)區(qū)域例會(huì)；負(fù)責(zé)終端的日常營(yíng)運(yùn)管理、監(jiān)督、考核和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)區(qū)域新店的籌備、開(kāi)業(yè)及運(yùn)營(yíng)；客戶關(guān)系維護(hù)；區(qū)域市場(chǎng)信息的調(diào)研崗位職責(zé)公司層面：1、企業(yè)文化傳播2、公司標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)的推行3、公司政策和制度執(zhí)行4、公司戰(zhàn)略的執(zhí)行者5、完成地區(qū)經(jīng)理交
7、給的各項(xiàng)任務(wù)經(jīng)營(yíng)層面：1、達(dá)成銷售業(yè)績(jī):根據(jù)公司總目標(biāo)進(jìn)行合理分解，并跟據(jù)銷售情況進(jìn)行調(diào)整。指導(dǎo)門(mén)店經(jīng)營(yíng)，保證有貨率及陳列及時(shí)性。分享區(qū)域銷售信息達(dá)成公司的銷售業(yè)績(jī)。2、根據(jù)門(mén)店商圈人口及會(huì)員情況制定合理的會(huì)員增長(zhǎng)目標(biāo)及二次消費(fèi)目標(biāo)；完成會(huì)員卡推廣目標(biāo)并達(dá)成二次消費(fèi)目標(biāo)3、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析4、地區(qū)促銷方案的擬定及區(qū)域市場(chǎng)信息的調(diào)研、反饋管理層面：1、區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)：良好的執(zhí)行力；不斷提高員工融入企業(yè)文化的程度；不斷提升區(qū)域內(nèi)各店的綜合表現(xiàn)；合理的人員流動(dòng)率；監(jiān)督店長(zhǎng)的交接2、人員培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)人員發(fā)展計(jì)劃，制定、實(shí)施培訓(xùn)
8、計(jì)劃；門(mén)店具有良好的執(zhí)行力及執(zhí)行效果；人員晉升發(fā)展規(guī)劃3、費(fèi)用控制：各門(mén)店費(fèi)用消耗與營(yíng)業(yè)額比率相符合，達(dá)成公司預(yù)算目標(biāo)4、安全控制：各門(mén)店無(wú)內(nèi)盜；現(xiàn)金按時(shí)繳交；設(shè)備按要求使用、無(wú)人為破壞；公司各種圖片、制度、銷售數(shù)據(jù)、商品結(jié)構(gòu)信息數(shù)據(jù)的安全管控5、流程控制：門(mén)店的各種流程有效跟蹤，確保店長(zhǎng)/負(fù)責(zé)人清晰流程管控；并不斷提出可行性優(yōu)化流程建議，提高
