質(zhì)量手冊(cè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

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1、**邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號(hào)WB-QM-01產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本號(hào)A修訂號(hào)00文件類型質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)7.0管理部門品管部頁碼1/97.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)將過程方法應(yīng)用于本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃活動(dòng)中，產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的一組有序的過程和子過程，使產(chǎn)品和過程增值，生產(chǎn)部應(yīng)予以識(shí)別這些過程。同時(shí)在這些過程中，一個(gè)過程的輸出將直接影響和形成下一個(gè)過程的輸入，而這些過程和子過程的相互作用和影響將構(gòu)成過程網(wǎng)絡(luò)。這種關(guān)系應(yīng)該了解，在熟練地掌握過程方法的前提下，實(shí)施產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃。公司目前承接的家具類制品業(yè)務(wù)的過程已經(jīng)策劃完畢，反映在現(xiàn)有的工藝、技術(shù)、管理文件和工藝流程圖中，認(rèn)

2、真執(zhí)行文件，可以確保產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到滿足顧客的要求。對(duì)特殊的產(chǎn)品、項(xiàng)目和合同，生產(chǎn)部應(yīng)負(fù)責(zé)實(shí)施產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，具體如下：7.1.1策劃時(shí)機(jī)應(yīng)在下列情況下進(jìn)行質(zhì)量策劃；a)承接特殊產(chǎn)品時(shí)；b)承接合同中顧客對(duì)產(chǎn)品有特殊的要求時(shí)；c)按常規(guī)產(chǎn)品《生產(chǎn)通知單》生產(chǎn)有困難時(shí)。7.1.2產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃要求a)應(yīng)具體針對(duì)產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同進(jìn)行。b)具有可操作性。c)要落實(shí)責(zé)任到各相關(guān)部門。7.1.3產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃內(nèi)容a)確定恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)。包括識(shí)別產(chǎn)品質(zhì)量特性、建立其目標(biāo)值，質(zhì)量要求和約束條件，并應(yīng)滿足顧客和法律法規(guī)的全部要求；b)識(shí)別確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過程和資源，確定需建

3、立的過程文件，以確保過程有效運(yùn)行，并得到控制，使產(chǎn)品得以實(shí)現(xiàn)；**家具（集團(tuán)）有限公司文件編號(hào)WB-QM-01產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本號(hào)A修訂號(hào)00文件類型質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)7.0管理部門品管部頁碼2/9c)確定所需的檢查和接收準(zhǔn)則；d)如有顧客要求，可以以顧客要求作為接收準(zhǔn)則；e)制訂應(yīng)填寫的記錄、報(bào)表的格式。7.1.4策劃的結(jié)果策劃的結(jié)果以附帶詳細(xì)說明輸出。7.2與顧客有關(guān)的過程。7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定公司應(yīng)確定家具產(chǎn)品有關(guān)的要求，具體內(nèi)容包括：7.2.1.1明示的要求，通常通過顧客的采購(gòu)單或顧客提供樣版、色板及附帶文字說明體現(xiàn)出來。7.2.1.2顧客沒有明示的產(chǎn)

4、品要求，但家具行業(yè)通用規(guī)則，主要包括：設(shè)計(jì)、制作、包裝所必須達(dá)到的國(guó)家家具行業(yè)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。7.2.1.3顧客雖然沒有規(guī)定，但必須遵守的國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定的要求。7.2.1.4以上要求確定反映在公司的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量要求的工藝文件中，公司可對(duì)部分產(chǎn)品針對(duì)顧客的合同情況提出附加要求。運(yùn)作時(shí)將與產(chǎn)品有關(guān)的要求要點(diǎn)注明在《生產(chǎn)通知單》上，以使各部門知曉執(zhí)行。7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審公司在接受顧客提供的采購(gòu)單前或接受顧客更改的采購(gòu)單前，應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求，以達(dá)到：a)確保準(zhǔn)確理解顧客要求，特別是供需雙方對(duì)合同或訂單理解不一致的要求，應(yīng)達(dá)成共識(shí)；b)在充

5、分理解顧客要求的基礎(chǔ)上，將與產(chǎn)品有關(guān)的要求，以文件夾的形式明確規(guī)定，作為運(yùn)作的依據(jù)。c）對(duì)資金、采購(gòu)、設(shè)備、人員、技術(shù)等綜合能力評(píng)價(jià)，確認(rèn)有能力滿足產(chǎn)品的使用，交付和服務(wù)（運(yùn)輸及售后服務(wù)）等方面的要求。**邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號(hào)WB-QM-01產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本號(hào)A修訂號(hào)00文件類型質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)7.0管理部門品管部頁碼3/9沒有文件形式的顧客要求，應(yīng)通過電話或其他方式進(jìn)行確認(rèn)后再實(shí)施評(píng)審。涉及需與顧客溝通事項(xiàng)應(yīng)由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)溝通，取得一致意見后提交評(píng)審，評(píng)審結(jié)果及評(píng)審引起的措施應(yīng)予以記錄并保存。在執(zhí)行過程中，當(dāng)顧客要求發(fā)生變更，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門和人員

6、做好記錄。7.2.3與顧客溝通營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)顧客訂貨前期、生產(chǎn)過程中、產(chǎn)品交付后的全部過程全方位與顧客溝通，隨時(shí)征求顧客的意見，收集顧客反饋的信息，不斷改進(jìn)，以取得顧客的持續(xù)滿意。7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)7.3.1設(shè)計(jì)開發(fā)和策劃a)對(duì)各設(shè)計(jì)開發(fā)階段活動(dòng)的適當(dāng)性進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，及其相應(yīng)的安排；b)所需要的配合部門；c)規(guī)定各階段活動(dòng)的職責(zé)與權(quán)限；d)產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）。7.3.1.1總經(jīng)理或副總經(jīng)理應(yīng)《新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)進(jìn)度表》進(jìn)行認(rèn)真審核，核準(zhǔn)后，設(shè)計(jì)人員需及時(shí)準(zhǔn)備實(shí)施新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)據(jù)需要的圖紙，如繪制結(jié)構(gòu)草圖、施工圖。7.3.1.2隨著設(shè)計(jì)開發(fā)工作的開展

7、，應(yīng)及時(shí)對(duì)《產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)進(jìn)度表》的安排進(jìn)行修正，以確保設(shè)計(jì)開發(fā)工作的順利進(jìn)行。7.3.1.3在設(shè)計(jì)開發(fā)的策劃中，應(yīng)管理好組織與技術(shù)接口，規(guī)定相互之間的有效溝通方法及所傳遞的信息，明確職責(zé)。7.3.2設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入7.3.2.1設(shè)計(jì)開發(fā)輸入必需考慮的內(nèi)容a)公司新產(chǎn)品開發(fā)方向；b)收集的市場(chǎng)信息；**家具（集團(tuán)）有限公司文件編號(hào)WB-QM-01產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版本號(hào)A修訂號(hào)00文件類型質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)7.0管理部門品管部頁碼4/9c)公司類似產(chǎn)品信息；d)產(chǎn)品相關(guān)的國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.3.2.2總經(jīng)理每次參展后一個(gè)月內(nèi)，在總結(jié)參展經(jīng)驗(yàn)及市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上，制訂出公司新產(chǎn)品開

8、發(fā)方向。7.3.2.3總經(jīng)理、設(shè)計(jì)及銷