市場(chǎng)管理基礎(chǔ)(完整版)

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1、市場(chǎng)管理基礎(chǔ)手冊(cè)第一章日常工作第一節(jié)、市場(chǎng)部日常工作一、每周市場(chǎng)部工作（詳見附表一）二、每月市場(chǎng)部工作（詳見附表二）三、每月市場(chǎng)部規(guī)劃(祥見自上而下表)第二節(jié)、如何做好計(jì)劃總結(jié)一、為什么要寫工作計(jì)劃1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段,工作有兩種形式：1）消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）2)積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤）寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)，按照計(jì)劃按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)；個(gè)人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)

2、發(fā)展中的企業(yè)和組織來說，計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來了。3、通過工作計(jì)劃變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作（個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)：）有了工作計(jì)劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個(gè)人的工作效率自然也就提高了。通過工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式，這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。二、怎樣寫好工作計(jì)劃1、首先

3、要申明一點(diǎn)：工作計(jì)劃不是寫出來的，而是做出來的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。?2、一份良好的工作計(jì)劃要包含四大要素：1）工作內(nèi)容（做什么：WHAT）2）工作方法（怎么做：HOW）3）工作分工（誰來做：WHO）4）工作進(jìn)度（什么做完：WHEN）第71頁共71頁市場(chǎng)管理基礎(chǔ)手冊(cè)???缺少其中任何一個(gè)要素，那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的。最后就會(huì)走入形式主義，陷入“為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃，喪失寫計(jì)劃的目的”。那么我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行:???工

4、作計(jì)劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計(jì)劃的人的問題。???首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。???其次，各部門每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開討論。目的有兩個(gè)：其一、是通過每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性；其二、每個(gè)部門的工作難

5、免會(huì)涉及到其他部門，通過討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門的協(xié)作。???另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。還有，在工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。第三節(jié)、如何開好報(bào)廣會(huì)議一、準(zhǔn)備：前期準(zhǔn)備是開好報(bào)廣會(huì)議的第一步，主要是準(zhǔn)備報(bào)廣資料，及通知相關(guān)人員參加會(huì)議。1、報(bào)廣資料包括：1）活動(dòng)單頁、活動(dòng)方案，事先通過業(yè)務(wù)總助審核2）市場(chǎng)部為門店準(zhǔn)備活動(dòng)所需物料，講解注意事項(xiàng)。如需其他部門配合讓店長向相關(guān)部門申請(qǐng)，市場(chǎng)部物料分新物料和補(bǔ)充物料。新物料：新活動(dòng)所需的

6、物料。日常常用活動(dòng)補(bǔ)充物料：優(yōu)惠券、乒乓球、汽球、抽獎(jiǎng)箱……3）商務(wù)機(jī)型分配4）統(tǒng)一口徑2、通知人員包括：1）總經(jīng)理2)業(yè)務(wù)總助3)財(cái)務(wù)第71頁共71頁市場(chǎng)管理基礎(chǔ)手冊(cè)4)商務(wù)5)店長及相關(guān)活動(dòng)人員6)POP寫手（會(huì)后）二、開會(huì)開會(huì)時(shí)主要講解內(nèi)容：市場(chǎng)部與總助、店長、商務(wù)與會(huì)討論活動(dòng)方案，制定下期單頁方案，講解本期單頁活動(dòng)內(nèi)容，總結(jié)上期單頁好的地方和存在的問題。聽取意見和建議，同時(shí)門店根據(jù)實(shí)際情況審請(qǐng)單頁需求量，活動(dòng)結(jié)束門店單頁必須零庫存。1)活動(dòng)目的：介紹通過本次活動(dòng)達(dá)到怎么樣的效果，一方面要完成量利指標(biāo)進(jìn)度；最后達(dá)到品牌宣傳，擴(kuò)大影響力；2)活動(dòng)內(nèi)容：a)促銷活動(dòng)介紹b)促銷機(jī)

7、型分配c)禮品分配d)活動(dòng)物料e)門店布置要求包括：門店布置標(biāo)準(zhǔn)，f)注意事項(xiàng)：針對(duì)在活動(dòng)中可能活動(dòng)中可能遇到的土突發(fā)事件，先提出防范措施。g)統(tǒng)一口徑：統(tǒng)一口徑是《門店執(zhí)行卡》（詳見附表十）檢查項(xiàng)目中執(zhí)行最差的一項(xiàng)，所以報(bào)廣會(huì)時(shí)將企業(yè)文化，單頁主題，活動(dòng)內(nèi)容，說了再說，貫徹再貫徹給店長，每周針對(duì)活動(dòng)下發(fā)的統(tǒng)一的活動(dòng)簡介，及促銷活動(dòng)的內(nèi)容，再給營業(yè)員培訓(xùn)，做到每位顧客來咨詢活動(dòng)時(shí)，每個(gè)一線人員了解活動(dòng)內(nèi)容，不可對(duì)活動(dòng)內(nèi)容不清楚不明白。3)檢查反饋a)統(tǒng)一口徑檢查：企業(yè)