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《企業(yè)危機(jī)的微博公關(guān)策略研究》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、企業(yè)危機(jī)的微博公關(guān)策略研究目錄1前言31.1研究背景31.2危機(jī)公關(guān)的研究現(xiàn)狀31.2.1國外研究現(xiàn)狀31.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀41.3研究的目的和意義42危機(jī)微博公關(guān)的概述42.1危機(jī)的定義42.2危機(jī)公關(guān)的定義52.3微博公關(guān)的雙重性53企業(yè)危機(jī)的微博公關(guān)的要素分析63.1企業(yè)危機(jī)的微博公關(guān)的主體63.2企業(yè)危機(jī)的微博公關(guān)的客體74企業(yè)危機(jī)的微博公關(guān)的總體策略74.1搶占傳媒陣地，建立危機(jī)防范機(jī)制74.2直接公關(guān)網(wǎng)民和公眾74.3善于利用意見領(lǐng)袖74.4使用技術(shù)手段85結(jié)論8he"governingforthepeop
2、le","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmi
3、ne摘要(300字)近些年，越來越多的企業(yè)遭遇到公關(guān)危機(jī)，面對危機(jī)如果企業(yè)不能及時處理好公關(guān)，帶來的損失將不敢想象。危機(jī)公關(guān)對于維護(hù)企業(yè)形象和扭轉(zhuǎn)市場不利局面有非常重要的意義。近幾年，企業(yè)危機(jī)公關(guān)在逐步被中國企業(yè)開始接受，它也成為了商界重要的研究課題。但是，如何在企業(yè)遇到危機(jī)時通過微博進(jìn)行公關(guān)，并沒有太成熟的研究成果，理論研究也缺乏對這一問題的系統(tǒng)分析和總體把握。隨著微博的普及以及大眾越來越頻繁地使用微博，微博對輿論導(dǎo)向以及對公共事件的評價都很大影響力，而且信息在微博上傳播迅速，在很多的時間里便可早成很大影響力，微博必將
4、成為企業(yè)公關(guān)活動的重要陣地。在這種情況下，本文將傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)的規(guī)律方法和新興的微博平臺的信息傳播規(guī)律以及其受眾特點(diǎn)相結(jié)合，對企業(yè)危機(jī)的微博公關(guān)策略進(jìn)行研究，力求探索出一條能夠指導(dǎo)企業(yè)危機(jī)在微博公關(guān)的有效辦法。he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplaintha
5、tworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine1前言1.1研究背景在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，說我們進(jìn)入了微博時代一點(diǎn)也不夸張。據(jù)統(tǒng)計，截止到2013年上半年，新浪微博用戶數(shù)已超過5億人，相比而言，騰訊微博也表現(xiàn)出了很強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，每天活躍用戶數(shù)平均超過了1億。微博已經(jīng)成為了很多人生活的一部分，吃飯、睡覺、刷微博似乎
6、成了很多人的生活必需。微博作為一種新生的媒體介質(zhì)以及交流平臺，是信息發(fā)布的最好平臺之一。人們可以廣開言路，自由地發(fā)布一些信息。從某種意義上講微博就是隨時隨地的新聞發(fā)布會，微博也變成媒體監(jiān)控和跟蹤突發(fā)事件的重要來源之一。近幾年來，越來越多的企業(yè)遭遇到公關(guān)危機(jī)，面對危機(jī)如果企業(yè)不能及時處理好公關(guān)，帶來的損失將不敢想象。危機(jī)公關(guān)對于維護(hù)企業(yè)形象和扭轉(zhuǎn)市場不利局面有非常重要的意義。近幾年，企業(yè)危機(jī)公關(guān)在逐步被中國企業(yè)開始接受，它也成為了商界重要的研究課題。但是，如何在企業(yè)遇到危機(jī)時通過微博進(jìn)行公關(guān)，并沒有太成熟的研究成果，理論研
7、究也缺乏對這一問題的系統(tǒng)分析和總體把握。隨著微博的普及以及大眾越來越頻繁地使用微博，微博對輿論導(dǎo)向以及對公共事件的評價都很大影響力，而且信息在微博上傳播迅速，在很多的時間里便可早成很大影響力，微博必將成為企業(yè)公關(guān)活動的重要陣地。在這種背景下，對企業(yè)危機(jī)的微博公關(guān)策略進(jìn)行研究具有十分重要的意義[1]。1.2危機(jī)公關(guān)的研究現(xiàn)狀1.2.1國外研究現(xiàn)狀對危機(jī)的關(guān)注，1904年“帝國防務(wù)委員會"在英國在建立，美國在1947年設(shè)立“國家安全委員會"。這些機(jī)構(gòu)盡管在形式上有所不同，但在其體制內(nèi)部都已囊括和涵蓋了包括國家安全和危機(jī)的相應(yīng)
8、部門。[2]總體上看，國外的研究相對比較系統(tǒng)和深入，目的都是試圖探討政府危機(jī)管理的一般規(guī)律和如何通過制度操作層面的安排和設(shè)計，盡可能地減少危機(jī)事發(fā)頻率，維護(hù)和增進(jìn)社會公共利益。he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunder
