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《xx啤酒促銷員工作標(biāo)準(zhǔn)手冊（doc格式）》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、目錄前言-2-第一章：青啤文化-3-一、青島啤酒股份有限公司簡介-3-二、青啤大事記-3-三、華南營銷簡介-4-四、青啤LOGO的涵義-5-五、青島啤酒“激情成就夢想”的品牌主張-5-第二章：產(chǎn)品知識-7-一、酒文化-7-二、啤酒基本常識-8-三、啤酒工藝-10-四、公司主要產(chǎn)品及賣點介紹-12-第三章：職業(yè)角色-17-一、角色職責(zé)-17-二、促銷員應(yīng)具備的基本素質(zhì)-17-三、促銷員基本要求-18-第四章：形象禮儀-19-一、儀容儀表規(guī)范（附東南規(guī)范）-19-二、禮儀規(guī)范（5S及用語規(guī)范）-19-第五章：工作流程（附工作流程圖）-23-第六章：終端生動化標(biāo)準(zhǔn)-26-第七章：促銷技巧
2、-26-一、啤酒消費類型-26-二、顧客心理類型-27-三、顧客異議的處理-28-四、促銷人員的人際關(guān)系處理-38-五、促銷的誤區(qū)-39-第八章：案例分享-41-第九章：職業(yè)心態(tài)-44-結(jié)束語-45-前言促銷員在促銷過程中面對面接觸消費者，是公司形象最直接的體現(xiàn)者，是青島啤酒文化的的實踐者和傳播者，是公司與消費者之間的橋梁，是公司市場信息的快遞員，是提升品牌親和力最有效的“活廣告”，因此促銷員必須具備良好的形象、素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)等。為了讓我們的銷售工作更加程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，現(xiàn)在與大家見面的這本《促銷員工作標(biāo)準(zhǔn)手冊》，對我們一線促銷人員工作開展提供了指導(dǎo)和參考，相信對大家會有所啟
3、發(fā)和幫助。同時，隨著競爭形勢的不斷變化和啤酒行業(yè)的不斷發(fā)展，我們工作當(dāng)中有可能還會出現(xiàn)更多的新情況、新問題。在此希望大家能勤于學(xué)習(xí)、善于鉆研、大膽創(chuàng)新、積極探索做好銷售工作的新方法和新經(jīng)驗，不斷規(guī)范和提升銷售水平和服務(wù)水平。歡迎大家共同交流、商討和學(xué)習(xí)。必要時，我們將對此手冊再次進(jìn)行增補修訂。聯(lián)系方式：(0755)33000265，Email：peixun@tsingtaohn.com第一章：青啤文化一、青島啤酒股份有限公司簡介青島啤酒股份有限公司是香港、上海兩地上市的股份制公司，其前身青島啤酒廠，始建于1903年，是我國歷史最悠久的啤酒生產(chǎn)企業(yè)。產(chǎn)品行銷五十多個國家和地區(qū)，啤酒品
4、牌價值、產(chǎn)銷量、銷售收入、市場占有率等多項指標(biāo)均居國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位。青島啤酒自成立之日起，就以獨特的口味和穩(wěn)定的質(zhì)量贏得消費者青睞，榮獲不勝枚舉的國際國內(nèi)大獎。從1995到2006年的中國最有價值品牌評選中，青島啤酒一直高居同行業(yè)首位，目前品牌價值已經(jīng)達(dá)到224.73億元（世界品牌實驗室數(shù)據(jù)）。1993年，青島啤酒股份有限公司成立并進(jìn)入國際國內(nèi)資本市場，公司股票分別在香港和上海上市，成為國內(nèi)首家在兩地同時上市的股份有限公司。從計劃經(jīng)濟時代“皇帝女兒不愁嫁”到市場經(jīng)濟國內(nèi)同行業(yè)的引領(lǐng)者，青島啤酒經(jīng)歷了“大名牌”戰(zhàn)略指引下的“高起點發(fā)展、低成本擴張”，在全國購并51家企業(yè)，搶占了全國
5、戰(zhàn)略制高點。到2006年底已在全國18個省市擁有51家生產(chǎn)基地，年啤酒生產(chǎn)能力510萬噸。青島啤酒一直主張企業(yè)效益與社會效益的統(tǒng)一，努力盡好企業(yè)公民義務(wù)，積極為社會做貢獻(xiàn)，歷年來國家環(huán)境管理單位監(jiān)測三廢排放均達(dá)標(biāo)，環(huán)境投訴為零；并連續(xù)榮獲2001、2003、2004、2005、2006年度“中國最受尊敬企業(yè)”。同時，2006年，青島啤酒獲評最具社會責(zé)任感企業(yè)。面對新百年，青島啤酒公司以“用我們的激情釀造出消費者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂”為使命，以“成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司”為愿景，為廣大消費者提供更快捷、更親和、更便利的服務(wù)；不斷創(chuàng)新、追求卓越，為消費者提供新鮮、健康
6、、綠色的產(chǎn)品，讓消費者真正享受到青島啤酒的激情，成就無限歡樂的夢想。二、青啤大事記¨1903年“日爾曼啤酒股份公司青島公司”創(chuàng)立，是我國最早的啤酒生產(chǎn)廠¨1954年青島啤酒開始出口香港，是新中國最早出口的啤酒品牌¨1964年技術(shù)經(jīng)典－－“青島啤酒操作法”在全國啤酒業(yè)推廣¨1980年4月獲國家工商局“國家著名商標(biāo)”稱號¨1991年青島啤酒作為中國啤酒行業(yè)唯一入選首屆中國十大馳名商標(biāo)¨1991年9月在比利時布魯塞爾舉行的國際評酒大賽上獲金質(zhì)獎¨1993年青島啤酒股份有限公司成為首家在海外公開發(fā)行股票并上市的中國大陸企業(yè)¨1995年10月，公司整體通過了挪威船級社（DNV）的質(zhì)量體系現(xiàn)場
7、審核，獲得了國際公認(rèn)的ISO9002質(zhì)量體系證書，成為我國啤酒行業(yè)唯一一家通過國際權(quán)威機構(gòu)質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)¨1999年中國大陸唯一入選的“亞洲五十大名牌¨2001年被評為“中國最受尊敬企業(yè)”¨2002年與A-B公司成為戰(zhàn)略性合作伙伴¨2004年5月30日，青島啤酒再次榮膺“2003-2004年度中國最受尊敬企業(yè)”稱號¨2005年4月11日青島啤酒與A-B公司共同宣布：青島啤酒向A-B公司發(fā)行的第二批和第三批可轉(zhuǎn)債轉(zhuǎn)股，A-B公司在青島啤酒的股權(quán)將增加至27%。青島市國資
